All Activity

@Гризли информации из dxdiag или других инструментов в некоторых случаях, наверно, может хватить, но наша техподдержка запрашивает сбор данных нашими же инструментами, т.к. они специально разработаны для сбора информации, учетом опыта диагностики и решения возможных проблем в работе продуктов Лаборатории Касперского. Собирать необходимые данные другими средствами можно, но, скорее всего, это будет дольше и сложнее. Какие именно сведения собираются и зачем, указано в лицензионном соглашении утилиты GetsystemInfo, которое пользователь принимает или не принимает при её запуске. В любом случае Вы можете отказаться от передачи данных, но в этом мы не можеи гарантировать, что получится провести полноценную диагностику и найти решение. Посмотрим в Вашем конкретном случае, можно ли на данном этапе обойтись без сбора дополнительных отчетов, вижу, что трассировки Secure Connection Вы уже прислали.

Same as you my friend , Hope they fix it soon my vpn is completely unusable .

A similar issue happened to me when executing Black Desert Online, but only when the game is running (always memory detection, not the .exe itself). My case happened in a PC that was just formatted and has only the game on it; I find it highly unlikely for it to not be a false positive. Complete system scans detect no threats, and updating Windows/Kaspersky databases did nothing. Furthermore, multiple users across different regions/systems recently reported having the same issue when executing Black Desert with Kaspersky.

Да и у меня такое же ощущение. Спасибо , но дело в достойном сервисе и как можно быстром решении проблем , люди заплатили и не получают достойного сервиса и ещё бьются как исправить причем люди не глупые все знают что и как и почему.

@Icecreammmi здравствуйте, вижу, что по Вашей заявке работа продолжается, ожидайте, пожалуйста, ответа от техподдержки.

sadece almanya vpnim calismamak durumudnadır. butun diger baglantılar calısıyor ama almanya olan calismiyor.

Новостные ресурсы подключились к информированию населения о проблеме с KSeC. https://www.anti-malware.ru/news/2025-12-02-111332/48255 https://runet.news/articles/66239

Durumun çözümü yok arkadaşlar malesef düzeltmelerini beklicez 4 gün oldu hala düzeltilmedi.

Инициатор: Product; Время выполнения задачи: 205; Состояние задачи: Stopped; Тип задачи: NTP; Причина: InternalError;

I tried to create ovpn file for my router but the option is missing from my VPN page. I have active subscription but the option to download ovpn file is missing.

sorunu çözebilen varmı dün geceden beri uğraşıyorum silip tekrar yükledim yine olmadı. bağlanıyor yazıyor öyle kalıyor başka sunuculardada denedim olmadı aynı durum bendede var çözebilen varmı

Hallo SieheErklärung https://forum.kaspersky.com/topic/kaspersky-vpn-v21236614-2-kein-double-vpn-speed-halbiert-57386/#findComment-222086

Здравствуйте! При настройке KESL 12.0.0.6672 на ОС ALT Linux SP release 10 столкнулся с проблемой. Выходит сообщение об ошибке "Не удалость выполнить задачу Защита от сетевых угроз из-за внутренней ошибки. Плюс задача защиты от шифрования также не работает из-за проблем с сетевыми службами. Может кто-то сталкивался с данной проблемой, подскажите как решили.

У меня у одного ощущение, что нас просто пытаются мягко троллить или тянуть время ? Сначала шла информация о технических работах, потом о временных трудностях программного характера, теперь речь пошла о провайдерах. Что дальше, страна не та ? Ну это же видно не вооружённым глазом.

P.S. Использую ДВЕ подписки на продукт KSC - проблема на обоих подписках и на разных PC.

аналогично

У меня подключается к "Самый быстрый сервер", при этом не открывается ни один сайт и ни одна программа на может получить доступ в интернет. Через несколько секунд происходит дисконнект и всё повторяется. Использовал ДВА абсолютно не связанных провайдера: MTS оптоволокно 500 Mbps и мобильный провайдер 4G+ Результат один и тот же, вывод - дело не а провайдере. Проблема на стороне серверов Kaspersky. Вот что наблюдаю в текущих подключениях, скрин прилагается:

Тоже самое я уже и заявку создал и общался и у меня также проблема при подключении просто нет интернета проходит время он vpn пытается переключиться сегодня попытаюсь связаться с провайдером но это не в нем дело, поддержка пишет поменять провайдера и попробовать, ну что такое ну нельзя что ли оставить я же купил его подписка и все не работает. INC000017984094, причем не люди виноваты. Я тоже туда не лазил но они там все собрали в итоге мне написали а попробуйте другого провайдера , ну стрелки на него , это Роскомнадзор, можно сразу страну менять , таким образом , я фигню с Каспера , ну как бы мы не мы но так чуток на пол шишечки виноваты

удобно же. И главное - никакого мошенничества. Зачем Вам настолько подробные сведения о моем ПК? Почему не хватит файла dxdiag? Зачем инфа о браузерах?? И это я еще глубже не лез в запрашиваемый вами отчет. Причем они к вашему ВПН??

Hi ... Our dev team all have Kaspersky EndPointSecurity installed which is quarantining the installed files when we install "TestContainers" which we need to test the software we are developing. TestContainers is a well known unit testing system that is widely used. There are reports that Kaspersky's detection is a false positive, but it has not been resolved. The install path is "C:\Users\TC\AppData\Roaming\Testcontainers Desktop" I tried to create an exception to exclude %APPDATA%\Roaming\Testcontainers Desktop\ in security profiles that I hoped would stop the install being quarantined, but it is not working. A screenshot of the exception config is attached. This is a real headache, any suggestions would be appreciated. tC/.

@andrew75 Вот, подсоединил 3-е устройство.)

Grüß euch, ich habe ein Kaspersky Premium jahresabo letztes Jahr für 3 Geräte geholt, das VPN hat super funktioniert. Vor einer woche habe ich mein fast ausgelaufenes abo gekündigt und ein neues jahresabo für 5 geräte geholt. seitdem ist auf dem laptop die funktion "Double VPN" verschwunden und die server sind von ca.180 auf 87 reduziert worden. woran kann das liegen/ kann ich das noch wiederherstellen? Die Verbindung funktioniert zudem auch sehr schlecht.

Это Вы видите то же самое, что в моем аккаунте, там точно так же. Так что это все тянется от подписки Free.

Hello together, the issue with too many redirects can be workarounded by exclusions or setting the option "Decrypt an encrypted connection with the website that uses EV certificate " https://support.kaspersky.com/help/KESWin/12.11/en-us/175124.htm This behavior is in progress by RnD and it will be fixed soon independend from the workaround given. Unfortunately there is no time frame when it is fixed. So the current solution is to use the workaround.