All Activity

@leonardeau Bonjour et bienvenu sur le Forum Veuillez consulter le Support Technique svp https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr/#contacts

https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

От провайдера зависит работа программы на российской инфраструктуре. В вашем случае это системная сетевая проблема при работе из России на Pure VPN. На который перевели все нероссийские лицензии.

А подскажите как с ТП связаться? потому что приложение не дает отправить файлы в ТП, и да я не вижу разницы между Международной лицензией и для РФ, это называется ущемление людей т.е пользователей, какой смысл мне идти покупать лицензию для РФ снова платить 2 к и не факт что работать будет комп та тот же и логи и память таже, я пойду искать конкурентов, если наши РФ программисты делят людей на международных и внутренних, то какого фига она спокойно активируется в РФ, а как сайды открыть запрещенные то ай яй яй ты в РФ.

Я вас разочарую, но нет. Не от провайдера зависит. Я на работе не могу пользоваться вашим VPN после обновления. До обновления всё работало нормально, после обновления он вообще не хочет присоединяться к любому серверу. По сути протоколы подключения не работают, как раньше Там где вы её активировали, если в Европе, то Европа, если в России, то Россия - всё зависит от ключа активации

на это надеяться не стоит.

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky. ¿Puedes indicar enlace y dirección de email del mensaje? Ha habido esta semana un cambio en la infraestructura de la red de la VPN de Kaspersky, y si no se usa la última versión, puedes encontrarte con problemas. https://support.kaspersky.com/ksec-for-windows/5.23/common/13494?cid=KSDE_21.23&utm_source=interceptor&utm_medium=product&utm_campaign=KSDE_21.23

У меня российский аккаунт, продлевал лицензию, вчера после принятия нового соглашения для использование продукта произошло 2 вещи: 1) В место серверов Россия -Москва и Россия-Новосибирск появляется один общий серевер Россия. 2) Продукт к нему подключается, но у меня перестала работать IP-телефония через Zoiper. Оператор сотовой связи говорит что проблема не на их стороне. У меня звонки проходили раньше в РФ только с использованием Вашего продукта. Как мне дальше работать, будучи самозанятым - не знаю. Звонить через роуминг очень дорого. В чем может быть проблема, подскажите.

И бонус за причинённые неудобства. Считай, на данный момент, уже 1.5 дня программа не работает, и не факт, что до вечера выкатят решение

He recibido un email que parece enviado desde una dirección auténtica de Kaspersky, en el que se informa que es necesario actualizar la aplicación de VPN desde el email, haciendo clic en un enlace del mismo email. Me parece extraño porque hasta ahora las aplicaciones de VPN siempre se hacen directamente desde la aplicación. ¿Puede alguien confirmarme que es correcto y que no se trata de un intento de phishing o similar? Gracias

требуйте от техподдержки такой вариант. В принципе это возможно. https://forum.kaspersky.com/topic/не-работает-ни-на-одном-устройстве-удалена-армения-из-списка-57349/#findComment-221822

Что-то не нашел такого, если и есть триал, то на 7 дней. Возможно, путаете с 30-дневным возвратом.

Согласен полностью! могли бы предложить конвертацию, многие согласили бы!

Контора кончелыг) Пусть думают, выкручиваются, если не хотят потерять постоянных клиентов. Если рукожопы и не могут починить, пускай хотя бы конвертируют оставшиеся дни иностранной лицензии в российскую лицензию

Самое интересное в других странах триал дают на месяц 30 дней, или больше, сам так получал, к примеру в США если войти через сторонний ВПН. Или же в Азии там тоже от 30-60 дней триал... а у нас, 7 дней и иди на х*р) большего мы не достойны.

Помесячной оплаты нет. Лучше сначала поставить триал - https://www.kaspersky.ru/downloads/secure-connection-free-trial Потому что никто не гарантирует что именно у вас будет работать. ЛК серьезная компания, которая хочет и дальше работать в России. Поэтому она обязана соблюдать законодательство. А те которые "работают" завтра могут перестать работать. Но для них работа в России не является приоритетом.

А как же бесплатные (или другие платные) программы, которые грузят даже запрещённые в РФ ресурсы?

Т.е. сейчас есть касперский на Ру регионе работающий? Где его можно купить и есть ли вариант по месяцам оплачивать (изначально пытался покупать напрямую у касперского но оплата\сайт попросту не работали и я купил ключи у партнеров (по емейлу отправили))

"У вас нероссийская лицензия. Они сейчас переведены на инфраструктуру Pure VPN. О чем вам сообщили при принятии нового лицензионного соглашения." а что делать то у кого не Российская лицензия, остается только ждать теперь... на милость кого ?! ) ну тут конечно подстава знатная от нашей конторы... и теперь многие вряд ли захотят иметь дело с продуктами Касперского, так "кинуть" людей... если есть решение, пускай тех поддержка решение выдаст! з.ы. наверное следующим шагом будет полное отключение или бан всех антивирусов купленных не в России ? )))

Bonjour depuis la mise à jour de cette semaine sur Android 13 j'ai des difficultés à consulter les sites sur lesquels je vais depuis plusieurs années quand je coupe le vpn ça fonctionne.... J ai désinstaller réinstallé proprement l application, j'utilise Kaspersky depuis 4 ans et c'est la première fois que cela ne fonctionne pas autant... Mon opérateur est free mobile et je suis en France ... Y a-t-il un rapport avec la coupure clouflare de la semaine dernière et l' intégration ia ? J ai les mêmes symptômes sur deux appareils Android .... Je parle du vpn Je parle du vpn

Я проверял у 3 провайдеров, всё без толку, просто заблочили впн, а про возврат мне сказали что его не будет так как проблема не с товаром, а с поставщиком и нужно обращаться на форумы касперского, хорошие отговорки

Работа или неработа VPN может зависеть от конкретного провайдера. Сам сервис работает. Поэтому если у вас что-то не работает, пишите в техподдержку, возможно они смогут помочь. Если что, именно для этих случаев есть возврат денег в течение месяца.

при нынешнем состоянии ВПН в России никто вам никаких гарантий не даст. Но можно поставить триал и проверить. Но в настоящий момент известно что: 1. у Pure VPN (это теперь те, у кого нероссийские лицензии) сетевые проблемы при работе из России. Починят или нет пока неизвестно. Также пока нет двойного VPN и конфигурации для роутеров. При работе не из России проблем быть не должно. 2. Если вы купите российскую лицензию сейчас, то получите другую инфраструктуру, но там будет пока 8 серверов. И тоже пока нет двойного VPN и конфигурации для роутеров. 3. В выигрыше сейчас те, кто купил российскую лицензию до 2 июля. Там остаются все возможности, которые были. Но, с большой вероятностью, их рано или поздно переведут на новую российскую инфраструктуру. 4. Возможности обхода ограничений роскомнадзора при работе из России ни на одной инфраструктуре нет и не было.

Приветствую, вы пишите что изменилась инфраструктура и тд, я только что оформил временную подписку, но ни один сервер так и не заработал, к счастью их там было мало, я попробовал все, интернета вообще нету, вы сами хоть проверяли раз пишите, или только отписываетесь как сказали

Такая же шляпа. 13 устройств (мобильных - на разных акках), 2 на пк. Как итог после открытия приложений вылезло "принять условия" - и далее сервера с 110 стали 86 и ни одна из стран не коннектит - коннект типо есть, но инета нет. Ладно думаю пойду в тп позвонькаю Позвонькал - объяснил в итоге направили на почту инструкцию с трассировкой на ПК версию хотя говорил что у меня мобильники и после перестали отвечать. И главное в чем прекол - на основном устройстве впн включаю через метку на панельке через свайп (в само приложение не захожу) и на айфоне чисто для ютуб музыки так же через панельку. Так вот там все работает т.к. пока что не заходил в само приложение что бы вылезла штука с принятием правил xD Вот скринчики - на некоторых коннектит, а на большой части нет (но они тоже коннектят бывает) а толку нема, заходим на 2ip и видим что либо нифига не грузит, либо грузит но один фиг на Рашке в городе де я нахожусь Андроиды от 10\11\13 Суммарно 3 аккаунта с подписками по 5 устройств. Чифо делат? Впн помер окончательно? (Ах да, все впны скачаны с РуСтора и обновлены с помощью Ру стора - приходило на почту предложение скачать новую версию так вот смысла нет что с ру стора что напрямую через оф сайт апкашку скачивать)