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j ai acheter la version premium en ligne et je n ai pas de code d activation dans my kaspersky ? et je suis sur la version gratuite !

We have all been struggling with VPN and DNS issues after the recent update to Kaspersky VPN Secure Connection which involved integrating PureVPN into its services. After 8 days waiting for this issue to be resolved I can no longer justify spending any more time dealing with an unreliable and intermittent VPN, so have uninstalled it and paid for a month with another provider. As a Kaspersky loyalist who has used Kaspersky's products for nearly a decade, and never had any of my systems breached under Kaspersky's guardianship, I find having to uninstall their VPN immensely disappointing. For those of you still struggling with issues like intermittent VPN access, zero access or partial access to some sites (YouTube and Google Maps among others in my case) and your DNS malfunctioning, in my view this cannot be solved at the users end as it is an issue Kaspersky's integration of PureVPN's servers into it's security architecture. * IT IS TIME FOR KASPERSKY LAB TO RESPOND I am formally requesting that an OFFICIAL UPDATE from Kaspersky Lab is sent to all users of Kaspersky VPN Secure Connection via email to clarify the nature of the remaining issues and when they can be expected to be solved. In my view 8 days of a virtually unusable VPN is a serious enough failure to maintain an internet security component that a FULL ROLLBACK of the update needs to be considered until the developers find a 100 percent functional and permanent solution to the issue. In the meantime, having reluctantly uninstalled Kaspersky VPN, I can now get on with my work with a 100 percent reliable VPN. For the reader, let me know what you think, or if you have come across any solution that works for you. * Once Kaspersky Lab issues a statement on the issue as requested above I will download and test Kaserpsky VPN Secure Connection again, because, as I say, I am a Kasperksy loyalist and still believe their security suite is the Gold Standard in internet security.

O serviço de VPN foi restabelecido e está funcionando normalmente aqui até o presente momento. Permanecerei monitorando e, caso qualquer anomalia ocorra, retornarei o contato. Agradeço a todos os envolvidos pelo restabelecimento do serviço. Obrigado. Atenciosamente, Luis.

↓ Please see screenshot ↓

Same here, the connection is up but no internet.

It doesn't matter if it connects, I still can't browse the internet with the VPN.

A licença que você adquiriu estará vinculada ao e-mail cadastrado no momento da sua compra. Para checar como proceder, reconfigurar ou instalar, basta seguir esse link oficial: https://www.kaspersky.com.br/blog/how-to-use-vpn-on-routers/21435/ OBS.: Após acessar a sua conta Kaspersky, teve apenas uma pequena alteração no último ícone, ao invés de aparecer o texto "Secure connection", irá aparecer o texto "VPN", após, clicar em "VPN", ai sim irá aparecer a opção: "Download do Kaspersky VPN Secure Connection". (vide print em anexo).

i got the same problem. Please fix it Ülkeyi değiştirdikten sonra girdi bu arada Almanya'dan girince çalışmıyormuş.

Boa Tarde! Também estou passando pelo mesmo problema.

Bei mir auch, mit Premium Acc seit gestern funktioniert kein VPN mehr, auf keinem meiner Geräte. Bei mir das Gleiche auf 3 Geräten.

Hallo, ich benutze schon seit Jahren Kaspersky, aber so wie in letzter Zeit hatte ich noch nie ein so schwerwiegendes Problem. Ich benutze Kaspersky Plus(Vers. 21.23.6.614(a)) mit MS Win10prof Version 22H2 , Build 19045. Auf Grund von Hardwareeinschränkungen bleibt es bei der Windows Version. Seit dem letzten Update konnte ich nicht mehr bei aktivierten VPN auf das Home-Netzwerk zugreifen. In den Einstellungen unter Firewall habe ich unter den Paketregeln > Local Services< für UDP und TCP unter Aktion: Erlauben eingestellt. Das löste für kurze Zeit das Problem und erlaubte bei aktivierten VPN den Zugriff auf den Netzwerkdrucker ,der NAS und den anderen Computern im Netzwerk. Dann kam ein Update der VPN Verbindung und schon ist wieder alles Essig. Damit bin ich überhaupt nicht zufrieden. Und was mich auch stört: bei aktivierten "schnellsten Server" werden mir die Verbindungdaten nicht mehr angezeigt. Nun meine Frage, gibt es eine Lösung für mein Problem, ohne Löcher in den Firewall zu reißen? Denn immer den VPN zu deaktivieren ist keine Lösung auf Dauer.

Same here, It's up for renewal in 3 weeks so looks like they're going to lose another customer.

Resposta agora pouca da especialista (suporte), vide arquivo em anexo:

Dass Problem am ganzen ist dass es unter Windows auf einmal sich die Seiten wieder öffnen für eine unbestimmte Zeit und dann geht auf einmal gar nichts mehr wie hier auch berichtet wird. Unter Android da gehen ein paar Seiten und andere überhaupt nicht und auf einmal geht gar nichts mehr so ist es zur Zeit.

I've been using a VPN in Turkey for about a year. It was working fine. I've been having connection issues for a few days now. When will this be fixed?

Assunto: Solicitação de Suporte Técnico –> Instabilidade na VPN (Versão 21.23.6.614-2(a)). Prezados, Nos últimos dois dias, venho enfrentando instabilidade na conexão sempre que a VPN do Kaspersky Premium é ativada (versão do aplicativo VPN: 21.23.6.614-2(a), pacote Kaspersky Premium versão 21.23.6.614). Mesmo após trocar o servidor da VPN, reiniciar diversas vezes o modem da operadora, e realizar a reconfiguração completa do roteador sem fio, o problema persiste. Também reinstalei a versão mais recente do software, sem sucesso. O mesmo comportamento ocorre no meu dispositivo móvel, indicando que a falha não é local, mas sim relacionada ao aplicativo. O erro ocorre de forma repentina durante o uso, apresentando as mensagens: "Reconectando... Aguarde. Verifique sua conexão com a Internet e se o problema persistir por muito tempo, entre em contato com o Atendimento ao Cliente." ou "Reconectando... Aguarde. Estamos trabalhando para corrigir o problema." Além da queda frequente da VPN, também percebi lentidão excessiva, travamentos e interrupções inesperadas da conexão. Informei todo o ocorrido ao suporte inicial +55113958-3843, porém fui orientado de que o problema somente poderia ser solucionado pela equipe técnica em Moscou, sem que houvesse qualquer análise local, inclusive remota, o que me causou estranhamento, considerando que o Kaspersky Premium inclui suporte avançado. Diante disso, solicito por gentileza, que seja realizada uma apuração completa e prestado o devido suporte técnico, visto que o problema vem se repetindo e não se limita à minha rede ou dispositivos. Há outros usuários relatando a mesma falha, razão pela qual peço prioridade na investigação. Arquivos anexados para auxiliar na análise. Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo retorno. Atenciosamente, Luis.

Hi @Longlife, es kommt immer auf den Support an, der Dich "bedient". Der deutsche Support hat längst nicht die enge Verbindung zu den Entwicklern wie ihn der russische hat. Hat der deutsche Support noch keine Lösung aus Moskau erhalten, werden die üblichen Schritte wie z. B. das Log-Sammeln abgearbeitet. Inzwischen gibt es aber eine kleine Hoffnung: erste User berichten von Verbesserungen beim Verbinden des VPNs. Ob durch Neuinstallation oder per Update ist mir noch nicht ganz klar. Kannst ja mal Versuche starten.

Bitte meldet euch beim Support.

Wenn im Hintergrund gearbeitet wird dann frage ich mich aber warum verlangt den der Support von mir eine menge an Daten ? Eine schnelle Lösung sehe ich absolut nicht daher, denn eine Qualitätskontrolle sollte nun ausgelöst werden bevor es noch mehr Anliegen gibt wenn Sie einfach wieder ein Versionsupdate ausrollen.

Now I could connect again 🙂

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky. Por favor, lee los otros hilos en esta misma sección relacionados con la migración a la nueva red de la VPN.

My real location is Belgium and since the update there are no issues with using any VPN virtual location on Windows and iPhone 🤔 ???

Desde la mañana que no esta funcionando la vpn se queda en "conectando..." y de eso hace varias horas. Tengo la versión 21.23.6.614-2

evet daha az evveline kadar hiçbir vpn çalışmıyordu şu anda sadece almanya kaldı diğerleri bağlanıyor ama bir haftadır sıkıntılar var.umarım düzelmiştir.🤩

"The copy-paste answer expert" will be here shortly. Unfortunately, that will be the only answer you can get from the Kaspersky forum..🤷‍♂️