Bienvenido al foro, antes de nada lee las normas para postear:
http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=84034Debes darnos toda la información posible: sistema operativo, versión exacta del Producto K. que tienes instalado, genera GSI (getsysteminfo) y AVZ log, y nos subes enlace y el informe generados, para su revisión.
Saludos.