Hola,
En el foro no podemos ayudarme con este tema, debes abrir un ticket de soporte en
helpdesk de Kaspersky, enviarle los datos de la compra, todos tus datos, para que ellos lo puedan revisar y te puedan ayudar.
Siempre hemos recomendado, guardar por duplicado el codigo de activacion, la llave, y utilizar el
personal cabinet para guardar tambien una copia por si acaso.
Saludos