hola , estoy intentando instalar la licencia en un equipo en el cual tenia kav 7 y lo desinstale para renovarlo por el kis 8 y al realizar la instalacion me dice que no puedo continuar por que existe un programa llamado alwill software avast, dicho antivirus lo utilize hace 2 años y lo desintale correctamente y borre todo lo relacionado con estos archivos y ahora no me deja instalar el kis 8 , que debo hacer ara la instalacion?

Buenas, antes de nada lee las normas del foro, danos más información, sistema operativo, versión exacta del KIS 8 ...

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=84034

Debieron quedar restos del Avast en el registro seguramente y KIS 8 lo detecta en la instalación, prueba este utilidad:

http://www.avast.com/eng/avast-uninstall-utility.html

Genera el GSI (getsysteminfo) mira las normas para crearlo y nos pegas aquí el enlace generado, para ve si tienes algún software más que sea incompatible con K. 2009.

Saludos.

donde puedo encontrar el getsysteminfo para ejecutarlo?, lo tenia pero lo debo de haber borrado!, por klos ultimos problemas.
saludos

Si leyeras las normas verás que en el punto 4 del post 2 de las normas vienen todas las instrucciones, donde conseguirlo, dónde subir a continuación el informe generado, etc...

http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...st&p=756337

Saludos.

perdon!!!!! pero he leido las normas y si que he visto que aparece subir el fichero de getsysteminfo pero no de la descarga .Otra vez perdon por mi ignorancia
sl2

En las normas esta todo, si te fijas te indica que leas el tutorial en esta pagina: http://support.kaspersky.com/faq/?qid=193238548
Y allí te explica los pasos a seguir, te incluye enlace de descarga de la utilidad, etc...

Aquí te dejo el enlace directo:
http://support.kaspersky.com/downloads/uti...tsysteminfo.zip

Saludos

Perdonar , en estas ocasiones cuando algo funciona incorrectamente o no funciona ,uno se pone nervioso y lo lee todo rapidamente e intentamos simplificar los pasos que hay en el foro y sus normas.Gracias por vuestra ayuda!!!
Un saludo

Tranquilo, ponerse nervioso es normal, pero no es conveniente, cuanto mas tranquilo este y mas sigas los pasos adecuados mejor ira.

Saludos

""O.K""
Todo solucionado, he pasado la aplicacion de avast que me indicaron y habia algun archivo que aun estaba por ahi oculto y lo ha borrado,despues me ha dejado instalar sin problemas el KIS 8.
Gracias por su ayuda!!!
Saludos

De nada, me alegro que ya lo tengas funcionando, por si acaso, actualiza las firmas de virus y hazle un análisis completo al equipo con todas las opciones al máximo, heurística al máximo, etc...

Saludos