tengo un problema y necesito solucionarlo no me funciona el kaspersky

lo instale y desde ahi que tengo el problema hace 3 hras que estoy pero no puedo solucionarlo

no me kiere activar ninguna proteccion

y cuando intento activar me salta que la proteccion no esta en ejecusion

si alguien podria ayudarme seria de mucha ayuda



por favor respondan y grasis

PD:no se como agregar imagenes sino le pondria los screen

Bienvenido/a al foro.

Antes de nada debes leer las normas para postear, necesitamos que nos des toda la información necesaria como sistema operativo, versión concreta del producto de K., pantallas con los errores,

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=84034

Genera un GSI (getsysteminfo) de tu sistema siguiendo el punto 4 del post 2 de las normas y nos pegas aquí el enlace generado, general un AVZ sysinfo y nos subes el informe generado.

Para subir capturas mira este post:

http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...st&p=801763

Saludos.

bueno perdon por no haber leido las rreglas

tengo win xp sp2 32 bit

la version del kaspersky es 8.0.0.357

y no puedo hacer avz por que me salta el mismo cartel

"la proteccion no esta en ejecusion"

ahora pongo un screen




espero puedan ayudarme

Sería interesante que ya instalarás la 8.0.0.454 que está de forma oficial también en español en la Web de K.

Genera el GSI siguiendo las normas, punto 4 post 2 y nos pegas el enlace.

Saludos.

Bajate la utilidad individual avz de aquí

Descomprimelo, ejecuta el avz.exe, selecciona la opción de analisis, que te genere el .zip, y lo posteas en el foro.

Revisate esto: http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...mp;#entry678334

Saludos