Bine ati venit pe forumul Kaspersky Labs

Daca aveti probleme cu produsele dumneavoastra Kaspersky deschideti un nou topic prin folosirea butonului New Topic. Evitati postarea in topicul altcuiva, altfel problema dumneavoastra ar putea ramane neobservata. De asemenea nu postati in topicuri vechi (practica numita 'bump').

Pentru a facilita comunicarea va rugam sa includeti urmatoarele informatii

• O descriere a problemei si ce pasi ati urmat in a incerca sa o remediati
• Versiunea de Windows utlizata (cu service packuri instalate)
• Alte produse de securitate instalate (firewall, anti-virus, anti-spyware etc)
• fostele produse Anti-virus/firewall folosite
• Alte informatii ce credeti ca ar putea fi de folos

De asemenea atasati linkul catre un fisier GetSystemInfo (colecatarea informatiilor despre sistem, software ce ruleaza, drivere etc.)
Pentru a face aceasta:
Descarcati programul de aici, si rulati executabilul Getsysteminfo.exe. Veti fi intrebati unde sa fie salvat fisierul sysinfo.txt.
Dupa ce programul finalizeaza operatiunea, vizitati site-ul http://gsi.kaspersky.fr si apasati butonul Choose...
Selectati fisierul sysinfo.txt creat la pasul anterior, apasati Open si apoi apasati Submit.
Adaugati URL-ul afisat in browser in mesajul dumneavoastra. Acesta va fi asemenator cu urmatorul exemplu