tengo Kaspersky 7.0 y me da el siguiente error al actualizar

Eventos
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Evento Nombre del objeto Hora Tráfico
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Tarea iniciada 12/12/2008 18:29:08
El origen de actualizaciones está seleccionado http://dnl-eu5.kaspersky-labs.com/ 12/12/2008 18:29:08
Descarga de archivos iniciada index/6/u0607g.xml.dif 12/12/2008 18:29:08
Archivo descargado index/6/u0607g.xml.dif 12/12/2008 18:29:08 1.3 KB
Descarga de archivos iniciada index/6/u0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:08
Archivo descargado index/6/u0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:08 1.9 KB
Creación de la lista de archivos para descargar 12/12/2008 18:29:08
Descarga de archivos iniciada bases/blst/blst-0607g.xml.dif 12/12/2008 18:29:17
Archivo descargado bases/blst/blst-0607g.xml.dif 12/12/2008 18:29:17 1.3 KB
Descarga de archivos iniciada bases/blst/blst-0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:17
Archivo descargado bases/blst/blst-0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:18 1.2 KB
Descarga de archivos iniciada bases/ids/i386/ah-i386-0607g.xml.dif 12/12/2008 18:29:18
Archivo descargado bases/ids/i386/ah-i386-0607g.xml.dif 12/12/2008 18:29:18 1.5 KB
Descarga de archivos iniciada bases/ids/i386/ah-i386-0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:18
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Archivo descargado bases/av/avc/i386/av-i386-0607g.xml.dif 12/12/2008 18:29:19 2 KB
Descarga de archivos iniciada bases/av/avc/i386/av-i386-0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:19
Archivo descargado bases/av/avc/i386/av-i386-0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:19 29.2 KB
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Descarga de archivos iniciada bases/info/info-0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:25
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Archivo descargado bases/as/pas/pas-0607g.xml.dif 12/12/2008 18:29:25 1 KB
Descarga de archivos iniciada bases/as/pas/pas-0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:25
Archivo descargado bases/as/pas/pas-0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:25 1.4 KB
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Archivo descargado bases/pcdb/pcdb-0607g.xml.dif 12/12/2008 18:29:26 1.6 KB
Descarga de archivos iniciada bases/pcdb/pcdb-0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:26
Archivo descargado bases/pcdb/pcdb-0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:26 1.2 KB
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Archivo descargado bases/pdm/pdm-0607g.xml.dif 12/12/2008 18:29:26 1.6 KB
Descarga de archivos iniciada bases/pdm/pdm-0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:26
Archivo descargado bases/pdm/pdm-0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:26 1.5 KB
Descarga de archivos iniciada bases/rt/rt-0607g.xml.dif 12/12/2008 18:29:27
Archivo descargado bases/rt/rt-0607g.xml.dif 12/12/2008 18:29:27 1.2 KB
Descarga de archivos iniciada bases/upd/upd-0607g.xml.dif 12/12/2008 18:29:27
Archivo descargado bases/upd/upd-0607g.xml.dif 12/12/2008 18:29:27 1.5 KB
Descarga de archivos iniciada bases/upd/upd-0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:27
Archivo descargado bases/upd/upd-0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:27 1.2 KB
Descarga de archivos iniciada bases/av/klava/wa/i386/wa-i386-0607g.xml.dif 12/12/2008 18:29:27
Archivo descargado bases/av/klava/wa/i386/wa-i386-0607g.xml.dif 12/12/2008 18:29:27 1 KB
Descarga de archivos iniciada bases/av/klava/wa/i386/wa-i386-0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:27
Archivo descargado bases/av/klava/wa/i386/wa-i386-0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:27 1.4 KB
Descarga de archivos iniciada AutoPatches/kav6/kav6-0607g.xml.dif 12/12/2008 18:29:28
Archivo descargado AutoPatches/kav6/kav6-0607g.xml.dif 12/12/2008 18:29:28 572 bytes
Descarga de archivos iniciada AutoPatches/kav6/kav6-0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:28
Archivo descargado AutoPatches/kav6/kav6-0607g.xml.klz 12/12/2008 18:29:28 11.3 KB
Error al comprobar los archivos de actualización 14102008 1557 12/12/2008 18:29:29
Tarea terminada Error al comprobar los archivos de actualización 12/12/2008 18:29:29


Configuración
-------------
Parámetro Valor
--------- -----
Modo de ejecución Manual
Analizar la cuarentena Sí
Región Autodefinición

Hola,

Te recomiendo que te revises las normas del foro.

Indica el S.O., version exacta y build de Kaspersky, postea el getsysteminfo de tu equipo, la configuracion de las actualizaciones, enviame el log completo de la actualizacion, imagenes del intento de actualizacion, etc...

Saludos

Hola, contacte con Kaspersky y me proporcionaron una herramienta para la limpieza de el antivirus
Pero al volver a intentar instalarlo me sale el mismo error, aqui os dejo la direcciçon del gsysteminfo

http://www.support.kaspersky.fr/getsystemi...7a3ecaa1acb2a29

Sale una incomptibilidad con MSNdiscovery live pero es como un msn plus para Windows Live messenger nada peligroso.

La fecha del sistema esta mas que correcta, ya no se que hacer..

Gracias

Lo de sospechoso no es por peligroso sino por incompatible.
Desinstala kaspersky totalmente, desinstala el messenger plus y el MessengerDiscovery Live
Puedes pasar un limpiador de registro com ccleaner, regsupreme..
Instala la version 2009.

Esa es la unica posibilidad que hay?

Desinstala primero esos dos programas a ver si funciona, si así funciona tendrás que dejarlo así.
si esos programas no son los culpables habrá que ver otra solución como actualizar a la ultima versión.

Te recomiendo que sigas las indicaciones de RadarpSP.
Que te dijeron en Kaspersky, me puedes enviar el mensaje por mp, para ver que pasos has seguido?

Saludos

Hola después de hablar con Caos por pm y explicarle lo que me había dicho el Staff de Kaspersky aquí pondré lo que me pidió Caos

GetSystemInfo

http://gsi.kaspersky.fr/lire.php?hl=es&...1cce2cd5564c59d

En el LOG generado por el GetSystemInfo

Hay que acalarar unas cosillas

MXONE es el antivirus que utilizo para los USB
http://www.mxone.net/spanish.php

El msn discovery es un plugin para el MSN
http://live.msgdiscovery.com/

Y lo de Symantec es el Ghost

Avzlog y imágenes de la buil de kaspersky S.O en el adjunto

En el adjunto hay tres carpetas

En la primera carpeta está el log del avzlog
En la segunda el error que me da kaspersky
En la tercera la build de kaspersky y S.O

Espero podáis ayudarme

Bien, no me extraña que tengas problemas con el KIS 2009, el GSI informa de numerosos programas/procesos incompatibles:



El MXONE, sé qué antivirus es pero no deberías tenerlo en ejecución, de tí desactivaría su residente y lo usaría en modo on demand.

Por otro lado, también informa de procesos en ejecución incompatibles de Symantec, pienso que si desinstalas todos estos programas que se muestran, posiblemente se te acaben los problemas, la solución sería desinstalar/eliminar estos archivos/programas incompatibles, desinstalar KIS 2009, pasar un limpiador de registro a tu sistema del tipo CCleaner o RegSupreme, y volver a instalar el KIS 2009.

Saludos.

No creo que eso sea el problema que me indica kaspersky, el problema me lo dice bien claro todos esos procesos los tengo incluidos como exclusiones, por lo tanto, no creo que ese sea el problema. No se :s

Creo que da igual que estén o no en exclusiones, el problema sigue, y lo mejor que puedes hacer es una instalación en limpio del KIS 2009 en ausencia de archivos/procesos en ejecución que sean software incompatible.

Saludos.

Hare una instalacion de Kaspersky en una maquina virtual SI no sirve que hago¿?

El problema como te han indicado es que tienes software incompatible, que es el que te esta causando los problemas.



Tienes que desinstalar el software incompatible, para evitar problemas con Kaspersky.

Si instalas Kaspersky en una maquina virtual, la que estara protegida es tu maquina virtual, no tu equipo real.

jaja Ya se que estara protejida la máquina virtual, pero quiero ver si hay algun problema con el código de activación

Pero una cosa significa esto, que TODO el mundo que tega kaspersky no puede tener Un Symantec Ghost en elquipo?
Eso lo que me estáis diciendo?¿

Prueba primero desinstalar Messenger Plus! Live 4.70 a ver que pasa. Pasa un limpiador de registros como Ccleaner y
si te da problemas, no hay mas remedio que hacerlo con el resto de programas.

El problema de Symantec es que no solo te instala el Ghost, sino que te instala su liveupdate, y bastantes mas cosas.

Ademas de que hay muchisimo softwares de clonacion, copia de seguridad, etc... tienes por ejemplo: Acronis, Paragon, Farstone DriveClone, y muchos otros.
En mi opinion personal el ghost se ha quedado atras.

Que problema puedes tener con tu codigo de activacion??????? Si es original no tienes ningun problema.

Saludos

Gracias probaré haber Symantec me gusta pero por el echo de haberlo utilizado durante tiempo
Nada mas

Y si, es original de eso no hay duda

Ya e quitado todos las malditas incompatiblidades sigue el mismo error

Ahora, que?

Ummm, bueno, ¿puedes rehacer un GSI y postear el link aquí para revisarlo de nuevo?

Aqui teneis..la verdad he echo lo que me dijisteis y me quedado sin el software que utilizo diariamnete..a ver si encontrais la fuente a mi problema, Gracias

http://gsi.kaspersky.fr/lire.php?hl=es&...amp;Microsoft=0

me sale que no es compatible el controlador pero so no e que hacer

Tienes algun software instalado que te instale el proceso spdo.sys o conoces ese proceso?

Sino lo conoces te recomiendo que lo envies a newvirus@kaspersky.com para que la analicen.

Postea tu combofix log:
Descargarlo de aquí -> http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

Antes de guardar, por favor renombralo a algo parecido a 123.exe para parar al malware y que no pueda deshabilitarlo.

Ahora, por favor, asegurate de que no se están ejecutando otros programas, cierra todas las ventanas y pausa Kaspersky (Elije la opción de "reanudar
manualmente" si todavía esta activo) hasta que termine con el escaneado y el proceso de eliminación.

Por favor, haga doble clic en el archivo descargado. Siga las indicaciones en pantalla para iniciar la exploración/escaneado.
Una vez que el proceso de exploración/escaneado ha comenzado por favor NO haga clic en la ventana del combofix o intente utilizar su equipo ya que esto
puede causar problemas en el equipo. La exploracion/escaneado puede tomar bastante tiempo para completarse, esto es normal.

Su equipo se desconectara de Internet y los iconos del escritorio/barras de herramientas desaparecerán durante la exploración, no se preocupe, esto es
normal y apareceran en cuanto la exploración haya terminado.

Combofix creará un archivo de resgistro (log) y lo mostrara después de que su equipo se haya reiniciado. Por lo general, estara situado en
c:\combofix.txt, por favor, adjuntale en su siguiente post.

Saludos

Me descargue el comboboxFix ese y cada vez que le doy click derecho o trato de copiarlo el antivirus lo reescanea, me consume 50% de la cpu durante un tiempo, y luego le doy click derecho y nuevamente repite el proceso, trate de comprimirlo y me repitió el mareo.

Lo comprimí, lo escanie comprimido y lo descomprimí y se le paso el mareo, ya le doy click derecho y no se marea, probaré en una maquina virtual a ver si se repite el mareo ese.

Te recomiendo que te revises los pasos:

Hola, probe ComoFix anda mas empezar me dijo que habia cambiado la hora dels istema :s Luego empezo con las etapas, y cuando iba a hacer el proceso de eliminación de carpetas se ha reiniciado el ordenador solo, lo e pasado en modo seguro y ha salido bien. Esta vez comofix me a reiniciado el el ordenador pero cuando a iniciado en modo normal e iba a generar el reporte, se a vuelto a reinciair mañana lo probaré en modo seguro todo el rato. Alguna idea de porque pasa esto?
Saludos

Has seguido todas las indicaciones: renombrado el ejecutable del combofix, cerrado Kaspersky, todas las ventanas, etc....??

El fichero que te he indicado:
Sabes a que corresponde? Lo has enviado a newvirus@kaspersky.com? Enviame ese fichero comprimido y con contraseña "infected" para su revision.

Saludos

Perdon ya esta lo del combo Fix,
En cuanto al archivo que me dices elimine la carpeta del Ghost que todavia estaba..
Cuelgo el Combofix, a por cierto lo del spdo no se que e ni donde esta el fichero lo e buscado y no lo encuentro

Combofix te ha eliminado algun malware, el log aparece limpio ahora. Comprueba que hayas desinstalado todo el software incompatible, desinstala Kaspersky, reinicia el equipo, pasale un buen limpiador de registro, y reinstala Kaspersky. Ya nos contaras.

Saludos

Sigue pasando igual, error de activacion por culpa de la fecha y hora del sistema....Esto...no se ya que cojones hacer lo e desisntalado y todos los pasos...
Aqui esta el getsystem info Que lo e echo de nuevo
http://gsi.kaspersky.fr/lire.php?hl=es&...amp;Microsoft=0

Está correcto la fecha y hora de tu sistema?

Por lo que veo aqui Tarea iniciada 12/12/2008 18:29:08 está mal la fecha de tu sistema..

luego la cambie

Tu GSI sigue mostrando una clave de registro y un driver en ejecución de Symantec que lo considera software incomatible.



Saludos.

Bajaste la llave? o activas con el código?.. si ya activaste podes bajar la llave y probar..

Ya desinstale lo de Symanetc como quito el driver? y el registro ese?
Y para mestrezo, es una clave de activación

Mata el proceso si esta corriendo, y elimínalo manualmente, también lo puedes quitarlo de autoarranque para que no se levante al iniciar sessión y lo puedas eliminar.

Seguramente aunque lo hayas desinstalado han quedado rastros, usa el Norton Removal Tool:

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER...lg=es&ct=mx

Ve al panel de control y en Agregar/Quitar programas, asegúrate de que no queda nada de Symantec, ni LiveUpdate ni ninguna otra utilidad de esta empresa.

Cuando hayas eliminado eso, prueba a ver si el GSI te sigue dando esta incompatibilidad, luego lo de siempre, pasa un limpiador de registro (CCleaner o RegSupreme) y prueba, aunque lo ideal aunque sea algo pesado, sería que desinstalases el KIS 2009, y lo volvieses a instalar una vez que ya no quede ninguna incompatibilidad de software en el sistema.

Saludos.

Una vez que tengas desinstalado completamente todo el software incompatible, etc... postea el nuevo getsysteminfo y un nuevoz avzlog para revisarlos de nuevo. Si todo esta ok, entonces desinstala completametne Kaspersky, reinicia el equipo, pasale un buen limpiador de registro (regsupreme), y reinstala Kaspersky, tambien seria recomendable que postees imagen del error en la que se vea la fecha y hora del sistema.

Convierte tu codigo en llave, y prueba a activarlo con la opcion de la llave.


Saludos

Aqui teneis el nuevo gtsysteminfo

http://gsi.kaspersky.fr/lire.php?hl=es&...amp;Microsoft=0
Adjunto avzlog,

No me deja todavia el mismo error y con la llave tambien

Desinstala completamente Kaspersky, ejecuta el kavkisremover para eliminar todo rastro.
Revisate antes como utilizarla en: http://support.kaspersky.com/kis7mp1/hidden?qid=208279463
Reinicia el equipo, pasale un buen limpiador de registro (regsupreme), y reinstala Kaspersky, tambien seria recomendable que postees imagen del error en la que se vea la fecha y hora del sistema.

Saludos

Además de lo que te comenta Caos, también podrías probar lo siguiente:

Ir a Configuración -> Opciones -> Autoprotección -> desactivar casilla Activar Autoprotección.

Eliminar ficheros los siguientes:

c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8\Data\u0607g.xml
c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8\Data\updcfg.xml

Activar de nuevo casilla de Autoprotección y probar de nuevo a actualizar.

También intenta bajar de nuevo desde la página oficial de Kaspersky el KIS 2009, porque quizás tu fichero pudiera ser que no estuviese en buen estado (corrupto).

Saludos.

Hola Marc, además asegúrate de quitar cualquier otro servidor que no sea "Servidores de actualización de Kaspersky Lab's",
en caso de que lo tengas a cualquier otro.

Siento la espera, no ha servido efectivamnete tenia un error de la fecha en la BIOS la cambie desinstale kaspesky con la herramienta de caos, limpie registro volvi a intentarlo y nada de nada..

Ya no se que hacer hablare con kaspesky a ver que me deicn..

Sugerencias?

Si, puedes abrir un ticket de soporte. Pero comentanos el resultado,
con el fin de tener mas información, vale?