Buenas, soy el propietario de un pequeño negocio el cual ha confiado plenamente en Kaspersky, al que considero el mejor antivirus hasta la fecha.

ESTOY TOTALMENTE INDIGNADO POR LA POCA CONSIDERACION QUE TIENEN TANTO LOS RESPONSABLES DE KASPERSKY EN ESPAÑA COMO MICRONET AL PERMITIR/OFRECER AL USUARIO UNA VEZ CADUCADA LA LICENCIA LA COMPRA ON-LINE DEL PRODUCTO, APARTANDO A LA EMPRESA QUE LE VENDIO DICHO ANTIVIRUS DE LA POSIBLE VENTA DE UNA NUEVA LICENCIA.

RESUMIENDO... QUE LA TIENDA VENDE EL PACK ANTIVIRUS, O SEA CAPTA AL CLIENTE Y DESPUES KASPERSKY INTENTA QUITAR ESE CLIENTE A DICHA TIENDA OFRECIENDOLE LA RENOVACION ASI SIN MAS... ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO ABSOLUTA AL CANAL DE DISTRIBUCION... Y QUE ME ESTA HACIENDO PENSAR SI VOLVER A VENDER KASPERSKY.

mmmm
creo que dices que es una falta de respeto ofrecerte una renovación mas barata que comprartelo otra vez...?
si es así yo no entiendo esto.

Yo tampoco estoy de acuerdo. El ejemplo que pones se podría volver en tu contra de la siguiente manera: imaginate que una persona compra un Pc marca X y se le estropea y lo lleva a tu tienda a arreglar en vez de mandarlo a la casa X. En ese caso no te parece mal, verdad?

Un saludo

Hola Factorypc,
Pienso que debes conocer la actualidad de un mercado globalizado y con Internet. No hay muchas
soluciones a tu problema. Es decir, mientras el software esté en la web y solamente haga falta una
nueva licencia para actualizar, pues como que una tienda (en su forma física) no tiene mucho sentido.
Esto, por supuesto, es una opinión personal pero me temo que es la realidad. Puedes seguir vendiendo
cajas de productos Kaspersky, para lo cual, deberías negociar un mejor precio con ellos. (En mi opinión).
Aquí en este foro, podemos echarte una mano en cuestiones técnicas, y como mucho solidarizarnos.
Lo siento!!