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Full Version: Problema de actualizacion de KAS
Kaspersky Lab Forum > Forum para usuarios hispanohablantes > Protección para usuarios domésticos
gefrey
hola amigos..estab buscando una solucion x internet sobre la actualizacion de kas

asi q me tope con este forum q no esta nada mal..pues ahora .el problema q tengo es que e instalado kaspersky 7.0
y no actualiza.
aqui una pic





http://i35.tinypic.com/v3gmzc.jpg





q puede estar mal?

me podran ayudar? icon20.gif



harlan4096
QUOTE(gefrey @ 9.09.2008 20:56) *
hola amigos..estab buscando una solucion x internet sobre la actualizacion de kas

asi q me tope con este forum q no esta nada mal..pues ahora .el problema q tengo es que e instalado kaspersky 7.0
y no actualiza.
aqui una pic



http://i35.tinypic.com/v3gmzc.jpg

q puede estar mal?

me podran ayudar? icon20.gif


Bienvenido.

Deberías darnos algo más de información, lee este post para que te podamos ayudar mejor, como sistema operativo, versión concreta del KAV, etc.:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=55651

Debo suponer que tu conexión de INet está correcta, has probado a forzar manualmente la actualización?.

Tienes otra opción y es desinstalar completamente esta versión 7 y probar la nueva versión 8.0.0.454 2009 que ya está en español.

EDITADO: Sería interesante también que realizases el punto 4 del post que te he indicado por si tienes algún software incompatible con KAV.

Saludos.
gefrey
bueno gracias..tengo

-Kaspersky Antivirus. (KAV)
-kav7.0.1.325es
-M.W. XP version 2002 servic pack 2 (es laptop)
- el punto 4 esta todo en ingles

trate de actuzalizar por medio de zip q descarge de la pagina de karpersky..
http://www.kaspersky.com/sp/avupdates

pero aun asi no funciona


pues trate de instalar karpersky 2009 pero sale un error q no es compatible ..pues antes tenia Norton



harlan4096
QUOTE(gefrey @ 9.09.2008 21:23) *
bueno gracias..tengo

-Kaspersky Antivirus. (KAV)
-kav7.0.1.325es
-M.W. XP version 2002 servic pack 2 (es laptop)
pues trate de instalar karpersky 2009 pero sale un error q no es compatible ..pues antes tenia Norton

bueno voy seguir un tutorial ...al rato edito este mensaje



Si antes tenías Norton, eso puede explicar bastante tus problemas con la instalación y actualización con los productos de Kaspersky, porque los productos de Norton aunque los desinstales siempre suelen dejar bastantes rastros en el sistema que dan problemas de incompatibilidad con KAV/KIS.

Ahora mas que nunca lo dicho, sigue el punto 4 del post http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=55651 y péganos aquí el enlace del GSI de tu sistema.

Saludos.

gefrey
claro..pero hace mucho tiempo kaspersky funcionaba todo bien..actualizaba y todo eso..pues el problema vino despues.

prodra ser que algun virus cause esto?

bueno tratare de seguir el tutorial O.O
Caos
Sigue los pasos que te han indicado, los puedes ver en el hilo importante que te han comentado.
Debes dar mas informacion para que te podamos ayudar, necesitamos tu getsysteminfo, y el log de las actualizaciones.
Por lo que comentas seguramente quedan rastros del norton en tu sistema, tienes programas incompatibles con Kaspersky, y por eso tampoco te deja instalar la version 2009.

Saludos
gefrey
recuerdo q tambien instale un skin de vista

lo subi a rapidshare XD
http://rapidshare.com/files/143933314/sysinfo.txt.html

pero creo q esto es lo q quieren biggrin.gif

http://gsi.kaspersky.fr/lire.php?hl=sp&...f11bc78ffbdc2c7
RadarpSP
Tienes soft incompatible.
Norton (como no), Messenger Plus (otro habitual en el foro) y AntivirXP08 (?????)
Desinstala todo esto
gefrey
(RadarpSP @ 9.09.2008 23:15) *
Tienes soft incompatible.
Norton (como no), Messenger Plus (otro habitual en el foro) y AntivirXP08 (?????)
Desinstala todo esto



no keda rasrto del norton ..el msn lo desistalare T.T, el antivirxp08 ? creo q salio cuando sufri atale de spyware biggrin.gif

gracias
harlan4096
QUOTE(RadarpSP @ 9.09.2008 22:15) *
Tienes soft incompatible.
Norton (como no), Messenger Plus (otro habitual en el foro) y AntivirXP08 (?????)
Desinstala todo esto


Exacto, en la sección Suspicious tienes un montón de archivos y rastros de programas incompatibles con K.

En la sección Updates, se te recomienda que actualices los 2 drivers de red.

Y en la sección de Kaspersky hay rastros de archivos de versiones 6 mezcladas con los de la 7.

Para desinstalar o eliminar rastros de Norton, busca la utilidad Norton Removal Tool, que es gratuita, si no tendrás que borrar todos esos rastros a mano, desinstalar el K. con el famoso programa kavremover: http://support.kaspersky.com/faq/?qid=208279752, pasar programas limpiadores CCleaner y RegSupreme, y volver a tratar de instalar ya por ejemplo la nueva versión 2009.

Saludos.
RadarpSP
QUOTE(gefrey @ 9.09.2008 22:20) *
no keda rasrto del norton ..el msn lo desistalare T.T, el antivirxp08 ? creo q salio cuando sufri atale de spyware biggrin.gif

gracias

Para el antivir, que es spyware:
http://www.411-spyware.com/es/eliminar-antivirxp08
No obstante, lo mejor que puedes hacer es hacer copia de tus documentos y formatear.
En tu log se ven cosas raras
CODE
Installed applications [3]

=> AntivirXP08   Reason: [ AntivirXP08 / Product name ] => Messenger Plus! 3 & Sponsor   Reason: [ Messenger Plus! / Product name ]
=> Norton Internet Security   Reason: [ Norton / Company ]


--------------------------------------------------------------------------------

Running processes

=> Filename ccsetmgr.exe - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
=> Filename ccevtmgr.exe - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
=> Filename ccapp.exe - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
=> Filename msgplus.exe - 3, 63, 0, 148 by: Patchou - Messenger Plus! 3   Reason: [ Messenger Plus! / Product name ]


--------------------------------------------------------------------------------

Drivers runned in ...

ccsetmgr.exe [2] => Filename ccl35.dll - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
=> Filename ccvrtrst.dll - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]

ccevtmgr.exe [4] => Filename ccl35.dll - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
=> Filename ccvrtrst.dll - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
=> Filename cclogin.dll - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
=> Filename ccsetevt.dll - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]

padexe.exe [1] => Filename msgplusloader1.dll - 3, 63, 4, 0 by: Patchou - Messenger Plus! 3. Note: this DLL does nothing but wait for a MSN Messenger (7.5 or below) or Windows Messenger window to be opened in the current process. It is loaded automatically by Windows in every process that creates at least one window.   Reason: [ Messenger Plus! / Product name ]

ndstray.exe [1] => Filename msgplusloader1.dll - 3, 63, 4, 0 by: Patchou - Messenger Plus! 3. Note: this DLL does nothing but wait for a MSN Messenger (7.5 or below) or Windows Messenger window to be opened in the current process. It is loaded automatically by Windows in every process that creates at least one window.   Reason: [ Messenger Plus! / Product name ]

tfswctrl.exe [1] => Filename msgplusloader1.dll - 3, 63, 4, 0 by: Patchou - Messenger Plus! 3. Note: this DLL does nothing but wait for a MSN Messenger (7.5 or below) or Windows Messenger window to be opened in the current process. It is loaded automatically by Windows in every process that creates at least one window.   Reason: [ Messenger Plus! / Product name ]

ccapp.exe [7] => Filename ccl35.dll - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
=> Filename ccvrtrst.dll - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
=> Filename ccalert.dll - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
=> Filename msgplusloader1.dll - 3, 63, 4, 0 by: Patchou - Messenger Plus! 3. Note: this DLL does nothing but wait for a MSN Messenger (7.5 or below) or Windows Messenger window to be opened in the current process. It is loaded automatically by Windows in every process that creates at least one window.   Reason: [ Messenger Plus! / Product name ]
=> Filename ccemlpxy.dll - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
=> Filename ccsetevt.dll - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
=> Filename ccprosub.dll - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]

cfsserv.exe [1] => Filename msgplusloader1.dll - 3, 63, 4, 0 by: Patchou - Messenger Plus! 3. Note: this DLL does nothing but wait for a MSN Messenger (7.5 or below) or Windows Messenger window to be opened in the current process. It is loaded automatically by Windows in every process that creates at least one window.   Reason: [ Messenger Plus! / Product name ]

apdproxy.exe [1] => Filename msgplusloader1.dll - 3, 63, 4, 0 by: Patchou - Messenger Plus! 3. Note: this DLL does nothing but wait for a MSN Messenger (7.5 or below) or Windows Messenger window to be opened in the current process. It is loaded automatically by Windows in every process that creates at least one window.   Reason: [ Messenger Plus! / Product name ]

msgplus.exe [1] => Filename msgplusloader1.dll - 3, 63, 4, 0 by: Patchou - Messenger Plus! 3. Note: this DLL does nothing but wait for a MSN Messenger (7.5 or below) or Windows Messenger window to be opened in the current process. It is loaded automatically by Windows in every process that creates at least one window.   Reason: [ Messenger Plus! / Product name ]

avp.exe [1] => Filename msgplusloader1.dll - 3, 63, 4, 0 by: Patchou - Messenger Plus! 3. Note: this DLL does nothing but wait for a MSN Messenger (7.5 or below) or Windows Messenger window to be opened in the current process. It is loaded automatically by Windows in every process that creates at least one window.   Reason: [ Messenger Plus! / Product name ]

hpqtra08.exe [1] => Filename msgplusloader1.dll - 3, 63, 4, 0 by: Patchou - Messenger Plus! 3. Note: this DLL does nothing but wait for a MSN Messenger (7.5 or below) or Windows Messenger window to be opened in the current process. It is loaded automatically by Windows in every process that creates at least one window.   Reason: [ Messenger Plus! / Product name ]

halreader.exe [1] => Filename msgplusloader1.dll - 3, 63, 4, 0 by: Patchou - Messenger Plus! 3. Note: this DLL does nothing but wait for a MSN Messenger (7.5 or below) or Windows Messenger window to be opened in the current process. It is loaded automatically by Windows in every process that creates at least one window.   Reason: [ Messenger Plus! / Product name ]

hpqste08.exe [1] => Filename msgplusloader1.dll - 3, 63, 4, 0 by: Patchou - Messenger Plus! 3. Note: this DLL does nothing but wait for a MSN Messenger (7.5 or below) or Windows Messenger window to be opened in the current process. It is loaded automatically by Windows in every process that creates at least one window.   Reason: [ Messenger Plus! / Product name ]

igfxsrvc.exe [1] => Filename msgplusloader1.dll - 3, 63, 4, 0 by: Patchou - Messenger Plus! 3. Note: this DLL does nothing but wait for a MSN Messenger (7.5 or below) or Windows Messenger window to be opened in the current process. It is loaded automatically by Windows in every process that creates at least one window.   Reason: [ Messenger Plus! / Product name ]

firefox.exe [1] => Filename msgplusloader1.dll - 3, 63, 4, 0 by: Patchou - Messenger Plus! 3. Note: this DLL does nothing but wait for a MSN Messenger (7.5 or below) or Windows Messenger window to be opened in the current process. It is loaded automatically by Windows in every process that creates at least one window.   Reason: [ Messenger Plus! / Product name ]

getsysteminfo.exe [1] => Filename msgplusloader1.dll - 3, 63, 4, 0 by: Patchou - Messenger Plus! 3. Note: this DLL does nothing but wait for a MSN Messenger (7.5 or below) or Windows Messenger window to be opened in the current process. It is loaded automatically by Windows in every process that creates at least one window.   Reason: [ Messenger Plus! / Product name ]



--------------------------------------------------------------------------------

Registry

*\Software\Microsoft\Windows*\CurrentVersion\Run* [3] => Filename ccApp.exe - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
=> Filename MsgPlus.exe - 3, 63, 0, 148 by: Patchou - Messenger Plus! 3   Reason: [ Messenger Plus! / Product name ]
=> Filename MsgPlus.exe - 3, 63, 0, 148 by: Patchou - Messenger Plus! 3   Reason: [ Messenger Plus! / Product name ]

HKLM\System\ControlSet???\Services\* [6] => Filename ccEvtMgr.exe - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
=> Filename ccPwdSvc.exe - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
=> Filename ccSetMgr.exe - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
=> Filename ccEvtMgr.exe - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
=> Filename ccPwdSvc.exe - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
=> Filename ccSetMgr.exe - 103.5.10.3 by: Symantec Corporation - Client and Host Security Platform   Reason: [ Symantec / Company ]
gefrey
pero si formateo pierdo todo lo q tengo ..como haria para no perder el producto?
harlan4096
QUOTE(gefrey @ 9.09.2008 22:28) *
voy aver eso..ok


No hay de qué smile.gif ándate con ojo con el AntiVirXP08 porque es un Antispyware falso, intenta eliminar, si aún quedan rastros en tu sistema, todo lo que quede de él.

Saludos.
RadarpSP

Por formatear no pierdes la licencia de Kis. Incluso puedes eliminarla antes de formatear y luego instalar.
gefrey
pero se puede elimar el antivirxp08???
harlan4096
QUOTE(gefrey @ 9.09.2008 23:02) *
pero se puede elimar el antivirxp08???


RadarpSP un poco más arriba te dio un enlace para poder detectar y eliminar el antivirxp08:

http://www.411-spyware.com/es/eliminar-antivirxp08

Saludos.
gefrey
spy hunter 3 me pide un regisntro para poner eliminar
harlan4096
QUOTE(gefrey @ 9.09.2008 23:27) *
spy hunter 3 me pide un regisntro para poner eliminar


En este enlace más abajo del informe, se dan unos pasos para eliminarlo con herramientas gratuitas.

http://www.forospyware.com/t189245.html

También puedes pasar a tu sistema un escaneado completo con el KAV actualizado a ver qué te encuentra.

Saludos.
Edgar Dulanto
hola, como te dicen los moderadores tienes cosas raras, rastros, y tal vez virus, si no quieres formatear sigue sus consejos, y intenta esto... Limpia tu Pc de algunos virus, bajate el combofix de http://www.forospyware.com/sUBs/ComboFix.exe , ejecutalo en modo seguro, aca dice como http://www.bleepingcomputer.com/combofix/how-to-use-combofix y aca dice como entras a modo a prueba de fallos http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=62359 ; luego, bajate e instala Ccleaner de www.ccleaner.com y Tuneup 2008, de www.tuneup.es , reinicia, despues, de eso desistala el KIS con el Kav Remover9 de http://support.kaspersky.com/downloads/pro...kavremover9.zip, Descomprime el archivo KAVremover9.exe desde Kavremover9.zip 3 ejecuta KAVremover9.exe 4 agrega el texto que aparecera al igual que en la siguiente imagen y das al boton REMOVE http://support.kaspersky.com/images/suppor...movaltool_9.gif por ultimo espera a que aparesca la ventana de confirmacion avisando que el producto a sido removido con exito asi como lo muestra la siguiente imagen http://support.kaspersky.com/images/suppor...ved_rt9(ru).gif ten encuenta que esto es mas efectivo si se hace en modo seguro a prueba de fallos aca dice:(http://www.forospyware.com/t68195.html#post292284) despues de esto y aber iniciado el pc normalmente; luego borra de tu Pc, las carpetas Kav y Kaspersky; y bajate el desistalador de NOrton, de http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER...p;view=la_docid. Luego limpia el registro con ccleaner y Tuneup (opcion Mantenimiento, corregir errores de registro). Corregiras errores.Y al final instala el Kaspersky , aca hay un manual http://dnl-eu9.kaspersky-labs.com/docs/spanish/kav7.0es.pdf y analiza tu PC con analisis al maximo, y en modo seguro. Suerte.
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