довольно часто бывает, что новички считают форум чуть-ли не официальной техподдержкой. Виновата, конечно, общая невнимательность, но что ж на нее жаловаться? Непродуктивно

предлагаю дополнить рисунок в хедере слева словами "Форум пользователей" над логотипом

Добрый день!

1. На каком языке предлагаете писать, учитывая что форум интернациональный?
2. Опять же это форум не только пользователей, но и представителей ЛК.

А в принципе, что плохого в том, что отдельные пользователи считают форум официальной поддержкой? Важно то, что ответы на свои вопросы они получают и быстро! Команда модераторов тоже не дремлет, и объяснит что к чему, если возникнет необходимость.

Можно где-нибудь в правилах написать, что это неофициальная поддержка.... вот ссылка для связи с поддержкой ЛК и т.д. Есть ли в этом реальная необходимость?

на том, который выбран в списке внизу слева страницы. Если это технически нереализуемо, можно на всех - по вертикали правее лого
открываем главное окно кис2009, щелкаем Поддержка - в открывшемся окне ссылка называется Форум пользователей
неоправданные ожидания и необоснованные претензии
и не только модераторов

Игорь, проблема в том, что с нас, консультантов, требуют слишком много. Мол, я же заплатил деньги, давайте помогайте. Хотя нам он ничего не платил.
Ещё чаще вижу вопросы типа "Требую комментариев сотрудников ЛК", при том, что сотрудников ЛК, которые отвечают, к примеру, в ветке Защита для домашних пользователей, можно пересчитать по пальцам одной руки.

на языке, выбранном в листбоксе IPB внизу

my proposal, как говорится:

Click to view attachment

или что-то вроде того.
больше для иллюстрации того, в какое место мне кажется лучшим вставить подобный текст.
(ну и вариант текста, первая фраза - не нравится, написал что придумалось)

Самое главное, не вводить пользователей в заблуждение. В особенности, фразами "форум служит для обсуждения вопросов, не требующих срочного ответа". На форуме у нас реакция составляет считанные минуты, в то время как техподдержка отвечает в лучшем случае через часов 5.

так написано про форум в документации по KIS 2009, я это не придумывал...

В правилах раздела "Защита для домашних пользователей" и подобных на соответствующем языке. Например, как здесь.

Полностью согласен. Т.к. из окна Каспера ссылка приводит прямиком сюда-то здесь и хотят получить, именно, срочный ответ и поддержку, ауж потом думают куда попали. Кстати не все дотошные, и не все сразу сообразят, что "форум пользователей" и "техподдержка ЛК"-это, всётаки разные вещи. Лично я благодарен за ТЕРПЕЛИВОСТЬ и оперативность здешним аборигенам.