Help - Search - Members
Full Version: Уточним хедер форума!
Kaspersky Lab Forum > Suggestions // Предложения и пожелания > Forum suggestions // Предложения по форуму
costashu
довольно часто бывает, что новички считают форум чуть-ли не официальной техподдержкой. Виновата, конечно, общая невнимательность, но что ж на нее жаловаться? Непродуктивно smile.gif

предлагаю дополнить рисунок в хедере слева словами "Форум пользователей" над логотипом
Igor Kurzin
Добрый день!

1. На каком языке предлагаете писать, учитывая что форум интернациональный?
2. Опять же это форум не только пользователей, но и представителей ЛК.

А в принципе, что плохого в том, что отдельные пользователи считают форум официальной поддержкой? Важно то, что ответы на свои вопросы они получают и быстро! Команда модераторов тоже не дремлет, и объяснит что к чему, если возникнет необходимость. smile.gif

Можно где-нибудь в правилах написать, что это неофициальная поддержка.... вот ссылка для связи с поддержкой ЛК и т.д. Есть ли в этом реальная необходимость?
costashu
QUOTE(Igor Kurzin @ 9.09.2008 15:40) *
1. На каком языке предлагаете писать, учитывая что форум интернациональный?
на том, который выбран в списке внизу слева страницы. Если это технически нереализуемо, можно на всех - по вертикали правее лого
QUOTE
2. Опять же это форум не только пользователей, но и представителей ЛК.
открываем главное окно кис2009, щелкаем Поддержка - в открывшемся окне ссылка называется Форум пользователей smile.gif
QUOTE
А в принципе, что плохого в том, что отдельные пользователи считают форум официальной поддержкой?
неоправданные ожидания и необоснованные претензии sad.gif
QUOTE
Команда модераторов тоже не дремлет, и объяснит что к чему, если возникнет необходимость. smile.gif
и не только модераторов wink.gif
MiStr
QUOTE(Igor Kurzin @ 9.09.2008 15:40) *
А в принципе, что плохого в том, что отдельные пользователи считают форум официальной поддержкой?

Игорь, проблема в том, что с нас, консультантов, требуют слишком много. Мол, я же заплатил деньги, давайте помогайте. Хотя нам он ничего не платил.
Ещё чаще вижу вопросы типа "Требую комментариев сотрудников ЛК", при том, что сотрудников ЛК, которые отвечают, к примеру, в ветке Защита для домашних пользователей, можно пересчитать по пальцам одной руки.
hinote
QUOTE(Igor Kurzin @ 9.09.2008 16:40) *
Добрый день!

1. На каком языке предлагаете писать, учитывая что форум интернациональный?


на языке, выбранном в листбоксе IPB внизу

hinote
my proposal, как говорится:

Click to view attachment

или что-то вроде того.
больше для иллюстрации того, в какое место мне кажется лучшим вставить подобный текст.
(ну и вариант текста, первая фраза - не нравится, написал что придумалось)
MiStr
Самое главное, не вводить пользователей в заблуждение. В особенности, фразами "форум служит для обсуждения вопросов, не требующих срочного ответа". На форуме у нас реакция составляет считанные минуты, в то время как техподдержка отвечает в лучшем случае через часов 5.
hinote
QUOTE(MiStr @ 10.09.2008 20:07) *
Самое главное, не вводить пользователей в заблуждение. В особенности, фразами "форум служит для обсуждения вопросов, не требующих срочного ответа". На форуме у нас реакция составляет считанные минуты, в то время как техподдержка отвечает в лучшем случае через часов 5.


так написано про форум в документации по KIS 2009, я это не придумывал...
Igor503
В правилах раздела "Защита для домашних пользователей" и подобных на соответствующем языке. Например, как здесь.
avenir00
QUOTE(MiStr @ 10.09.2008 21:07) *
Самое главное, не вводить пользователей в заблуждение. В особенности, фразами "форум служит для обсуждения вопросов, не требующих срочного ответа". На форуме у нас реакция составляет считанные минуты, в то время как техподдержка отвечает в лучшем случае через часов 5.
Полностью согласен. Т.к. из окна Каспера ссылка приводит прямиком сюда-то здесь и хотят получить, именно, срочный ответ и поддержку, ауж потом думают куда попали. Кстати не все дотошные, и не все сразу сообразят, что "форум пользователей" и "техподдержка ЛК"-это, всётаки разные вещи. Лично я благодарен за ТЕРПЕЛИВОСТЬ и оперативность здешним аборигенам. bf.gif
This is a "lo-fi" version of our main content. To view the full version with more information, formatting and images, please click here.
Invision Power Board © 2001-2009 Invision Power Services, Inc.