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Full Version: Pantalla negra!!!|
Kaspersky Lab Forum > Forum para usuarios hispanohablantes > Protección para usuarios domésticos
fastflyer
Hola de nuevo. Despues de instalar KIS 2009, al reiniciar, despues de iniciar sesión, me aparece una pantalla negra, como el fondo de mi escritorio y se queda el ordenador sin hacer nada durante más de 1 minuto.

Cuál es la solución. unsure.gif
Visconti12
Hola, has hecho la instalación de KIS 2009 en limpio?
Revisa este hilo y compruébalo, si no, desinstala, pasa limpiador de registro y reinstala.
Si tienes alguna dificultad, lee este hilo y postea el GSI log que realices, según el punto 4.
fastflyer
Aqui os dejo el GSI:
http://gsi.kaspersky.fr/lire.php?hl=es&...ebdbe19e3a48f9d
pray.gif
RadarpSP
El enlace ha quedado truncado.
Faltan caracteres.
Publicalo de nuevo.
tatewari1
QUOTE(fastflyer @ 22.07.2008 12:25) *
Hola de nuevo. Despues de instalar KIS 2009, al reiniciar, despues de iniciar sesión, me aparece una pantalla negra, como el fondo de mi escritorio y se queda el ordenador sin hacer nada durante más de 1 minuto.

Cuál es la solución. unsure.gif


A mi me pasa lo mismo con el KAV 8 2009 solo que la pantalla negra solo dura 1 minuto. Creo que es debido al icono (texto PROTECTED BY KASPERSKY) que aparece sobre la pantalla de login.
Si desactivas la opcion SHOW ICON ABOVE MICROSOFT WINDOS LOGIN WINDOW en SETTINGS APPEARANCE ya no tendras ese problema.
Con el KAV 7 2008 no habia ningun problema de ese tipo.
fastflyer
Lo acabo de probar y nada, me sigue tardando.
kikesan
Hola

Yo pensaba que eso era cosa de Vista, pero lo he hecho y se ha quitado, pero he visto en otras Pc´s sin kaspersky que eso ocurre como dice Fastflyer.

Quiza algun otro software que se arranque en el inicio del sistema cause eso.

Saludos
fastflyer
Hay alguna solución aparte de reinstalar el sistema operativo??
tatewari1
QUOTE(fastflyer @ 24.07.2008 09:12) *
Hay alguna solución aparte de reinstalar el sistema operativo??


A mi me pasaba con el XP SP3 quite el aviso de PROTECTED BY KASPERSKY y se arreglo.
Intenta reinstalar / actualizar los drivers de tu tarjeta grafica y prueba tambien cambiando algunas opciones de configuracion de la tarjeta grafica. tambien puedes probar a usar la pantalla de inicio clasico de windows aunque el vista no se si viene esa opcion.

Espero haber podido ayudarte. supercool.gif
RadarpSP
QUOTE(fastflyer @ 24.07.2008 09:12) *
Hay alguna solución aparte de reinstalar el sistema operativo??

Vuelve a pegar el enlace del gsi.
Otra opción ejecuta msconfig y desmarca todo. Revisa a ver si arranca bien y luego activa uno a uno para ver el culpable.
Saludos
fastflyer
Ya probé el msconfig y nada.

Aqui os lo dejo:
http://gsi.kaspersky.fr/lire.php?hl=es&...ebdbe19e3a48f9d
Caos
Has probado todo lo que te han comentado?

Has probado a desinstalar todo el software incompatible que indica tu getsysteminfo, para ver si sin ese software, desinstalando Kaspersky completamente, reiniciando el equipo, pasando un buen limpiador de registro, y volviendo a instalar Kaspersky, te sigue ocurriendo o no?

Como otra opción te recomiendo que abras un ticket de soporte en helpdesk de Kaspersky, enviales el getsysteminfo, y toda la información acerca de tu problema, para que ellos revisen si el problema se debe a Kaspersky o no.

Saludos
tatewari1
QUOTE(fastflyer @ 25.07.2008 10:13) *
Ya probé el msconfig y nada.

Aqui os lo dejo:
http://gsi.kaspersky.fr/lire.php?hl=es&...ebdbe19e3a48f9d


Intenta hacer un chkdsk /r /f de las unidades de disco donde tegas el sistema operativo, los programas, los archivos temporales y el archivo de intercambio pagefile.sys. supercool.gif
fastflyer
Ya lo probé todo, ahora estoy con el chkdsk, haber....
fastflyer
Nada, ni con eso...
RadarpSP
Tienes programas incompatibles. Primero desintalalos.
El outpost, el messenger Plus y activo el spybot.
Veo que usas el host file de mvp.
Lee esta página http://www.mvps.org/winhelp2002/hosts.htm lo referente a los problemas con un archivo host largo.
Saludos

Programas instalados [2]

=> Agnitum Outpost Firewall Pro Motivo: [ Firewall / Product name ] => Messenger Plus! Live 4.60 Motivo: [ Messenger Plus! / Product name ]


--------------------------------------------------------------------------------

Controladores ejecutados por ...

msnmsgr.exe [5] => Nombre del archivo msimg32.dll - 4, 60, 0, 324 por: Patchou - Messenger Plus! Live Motivo: [ Messenger Plus! / Product name ]
=> Nombre del archivo msgpluslive.dll - 4, 60, 0, 325 por: Patchou - Messenger Plus! Live Motivo: [ Messenger Plus! / Product name ]
=> Nombre del archivo detoured.dll - (null) por: N/A - N/A Motivo: [ Messenger Plus! / Product name ]
=> Nombre del archivo msgplusliveres.dll - 4, 60, 0, 324 por: Patchou - Messenger Plus! Live Motivo: [ Messenger Plus! / Product name ]
=> Nombre del archivo mpscripts.dll - 4, 60, 0, 324 por: Patchou - Messenger Plus! Live Motivo: [ Messenger Plus! / Product name ]



--------------------------------------------------------------------------------

Controladores en ejecución

=> Nombre del archivo afw.sys - 1.0.232.8412 por: Agnitum Ltd. - Outpost Firewall Motivo: [ Firewall / Product name ]


--------------------------------------------------------------------------------

Registro

*\Software\Microsoft\Windows*\CurrentVersion\Run* [2] => Nombre del archivo op_mon.exe - 6.0.2225.8419 por: Agnitum Ltd. - Agnitum Outpost Motivo: [ Firewall / Product name ]
=> Nombre del archivo feedback.exe - 6.0.2225.8419 por: Agnitum Ltd. - Agnitum Outpost Motivo: [ Firewall / Product name ]

HKLM\System\ControlSet???\Services\* [5] => Nombre del archivo afw.sys - 1.0.232.8412 por: Agnitum Ltd. - Outpost Firewall Motivo: [ Firewall / Product name ]
=> Nombre del archivo acs.exe - 6.0.2225.8419 por: Agnitum Ltd. - Agnitum Outpost Service Motivo: [ Firewall / Product name ]
=> Nombre del archivo afw.sys - 1.0.232.8412 por: Agnitum Ltd. - Outpost Firewall Motivo: [ Firewall / Product name ]
=> Nombre del archivo acs.exe - 6.0.2225.8419 por: Agnitum Ltd. - Agnitum Outpost Service Motivo: [ Firewall / Product name ]
=> Nombre del archivo afw.sys - 1.0.232.8412 por: Agnitum Ltd. - Outpost Firewall Motivo: [ Firewall / Product name ]

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows [1] => Nombre del archivo wl_hook.dll - 6.0.2225.8419 por: Agnitum Ltd. - Agnitum Outpost Motivo: [ Firewall / Product name ]

*\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\* [3] => Nombre del archivo ie_bar.dll - 6.0.2225.8419 por: Agnitum Ltd. - Agnitum Outpost Motivo: [ Firewall / Product name ]
=> Nombre del archivo ie_bar.dll - 6.0.2225.8419 por: Agnitum Ltd. - Agnitum Outpost Motivo: [ Firewall / Product name ]
=> Nombre del archivo sdhelper.dll - 1, 6, 0, 12 por: Safer Networking Limited - Spybot - Search & Destroy Motivo: [ Safer Networking / Company ]
fastflyer
Y que hago con el archivo de host, porque no lo entinedo.
RadarpSP
QUOTE(fastflyer @ 28.07.2008 10:50) *
Y que hago con el archivo de host, porque no lo entinedo.

Básicament advierten que desactives el servicio dns.
Inicio, ejecutar services.msc y el cliente dns, lo pones en manual y lo dejar sin arrancar.
Esto no creo que tenga nada que ver con la pantalla negra, pero como lo he visto te lo comento.
Saludos
fastflyer
Nada, sigo igual, alguna solución más.
RadarpSP
¿has desintalado el software incompatible??
fastflyer
Sí, hasta el propio Kaspersky y nada...
RadarpSP
Desinstala el duc y dinos
fastflyer
Lo acabo de probar y nada...
Visconti12
Prueba quitar todos los programas y servicios del inicio de Windows, salvo los de Microsoft.
Pasale un limpiador de registros bueno (RegSupreme o similar) y prueba de nuevo. Luego,
si no sigue la pantalla negra, actualiza drivers de video y otros (instala Secunia para ello).
Luegos ya nos dices algo, vale?
fastflyer
He limpiado todo el registro con unos cuantos limpiadores, Tuneup utilities, Registry Mechanic, Cclenaer, Argente registry cleaner, wise regitry cleaner, regseeker y advance windows care. Tambien he desfragmentado el disco.

Luego, he creado una nueva sesión, sin ningun programa al iniciar...
y me sigue pasando lo mismo.

Tambien utilicé el secunia y actualicé todo.
Visconti12
Si estás seguro de que te pasa con KIS, pues actualiza a la nueva versión 454, después de utilizar la
utilidad KAVremover9.
fastflyer
Hoy mismo lo he hecho y tampoco. Siguo con la pantalla negra....
aroon7651
Hola lo que yo recomiendo es que contactes con HelpDesk ya que elproblema lo experimentan muchas personas mas y segun esperan solucionarlo con un HotFix como lo mensionan ene ste post http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...p;mode=threaded
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