Hola a todos:

Recientemente instalé la versión de KIS 7.0, funcionando de maravilla, pero al correr mis juegos me enfrenté con el siguiente problema, al ejecutar un juego [Fahrenheit] deja de funcionar sin abrir la ventana de interfaz de DirectX, abriendo una ventana de Windows Report Error que muestra un error generado por el .exe del juego en cuestión.

Efectuando las pruebas correspondientes [reinstalación del juego con KIS, búsqueda de la actualización KB917422 que no encontré, instalación del juego sin actualizaciones Microsoft junto con KIS, agregar lista de excepiones de módulos, dependencias ocultas etc.] encontré que antes de instalar KIS 7.0 el juego corre sin ningún problema inclusive con SP3 de XP o las actualizaciones de los drivers o DirectX.

¿Alguien ya ha solucionado este problema o conoce algún HotFix de Microsoft o Kaspersky? Agradeceré su apoyo.

Saludos,

Buen día.

Bienvenido al foro,

Te recomiendo que te revises el hilo: http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=55651 y los hilos principales te seran de gran ayuda.

Indica la version de KIS instalada, si el juego necesita conexion a internet, como tienes configurado el firewall, el KIS (defensa proactiva). Postea el getsysteminfo de tu equipo, junto a los logs de kaspersky para ver que es lo que ocurre.

Has probado a desactivar modulo a modulo el KIS para ver si alguno de ellos es el causante del problema, bloqueando a ese juego?

Puedes tambien abrir en ticket de soporte en helpdesk de Kaspersky, indicandoles tu problema, enviandoles la información para que Kaspersky lo revise.

Saludos

Hola, como te indica Caos, debes de dar información completa del sistema operativo.
Si es XP, te recomendamos instales el SP3, limpies registro de Windows y actualices
drivers y otro software instalado en to PC. Si no lo consigues, pega el log GSI aquí.