Help - Search - Members
Full Version: Problema visione file quarantena
Kaspersky Lab Forum > Forum in italiano > Protezione per utenti Home
Analyzer
Salve a tutti!

Pare ci sia un problema:

Quando vado nel riepilogo del programma vedo che vicino a file in quarantena viene indicato il numero tre..

quando poi vado a vedere nella quarantena non c'è nessun file..

Chi saprebbe darmi una risposta?

grazie!!

wink.gif
skywalker
Ciao, non sono riuscito a riprodurre la situazione che riferisci. Ho provato su due macchine con XP (rispettivamente Home e Professional) e su una con Vista Premium. In tutti e tre i casi, ho provato a importare ripetutamente nuovi elementi in quarantena e ad eliminare uno o più elementi tra quelli presenti, cancellandoli o ripristinandoli a più riprese nelle loro cartelle di origine. Il numero dei file riportato dalle statistiche sulla finestra principale del programma ha mantenuto la corrispondenza con il numero effettivo di oggetti contenuti nell'area di quarantena.
Analyzer
QUOTE(skywalker @ 27.06.2008 04:20) *
Ciao, non sono riuscito a riprodurre la situazione che riferisci. Ho provato su due macchine con XP (rispettivamente Home e Professional) e su una con Vista Premium. In tutti e tre i casi, ho provato a importare ripetutamente nuovi elementi in quarantena e ad eliminare uno o più elementi tra quelli presenti, cancellandoli o ripristinandoli a più riprese nelle loro cartelle di origine. Il numero dei file riportato dalle statistiche sulla finestra principale del programma ha mantenuto la corrispondenza con il numero effettivo di oggetti contenuti nell'area di quarantena.


Ti ringrazio!

ti posto due screenshot al massimo provo a reinstallare e pulire il registro e file temporanei..

skywalker
Ciao, crea dei file di prova (ad esempio dei file di testo vuoti), importali nella quarantena, poi ripristinali o cancellali e vedi come reagisce il contatore.
Analyzer
QUOTE(skywalker @ 27.06.2008 16:16) *
Ciao, crea dei file di prova (ad esempio dei file di testo vuoti), importali nella quarantena, poi ripristinali o cancellali e vedi come reagisce il contatore.


Ciao!

Inanzitutto grazie!

Il contatore reagisce bene,nel senso che aggiungendo si incrementa e ripristinando si decrementa in base alle unita di file messe o tolte

Ho notato una cosa strana..

Ieri sera si inizializzava a "tre" , oggi ha iniziato a contare da "quattro"

Ti posto i due sceen per meglio evidenziarti la cosa:
Grazie!
skywalker
L'unica ipotesi plausibile è che ci siano stati dei tentativi di mettere in quarantena degli oggetti che non sono andati a buon fine (forse perché gli oggetti in questione non erano in quel momento accessibili). In una circostanza del genere, può darsi che il contatore dei file isolati venga comunque incrementato, anche se il file non viene effettivamente trasferito in quarantena. Prova così:

1. Fai una pulizia dei report: Impostazioni -> Report -> Cancella -> seleziona tutte le caselle -> Ok.

2. Metti il segno di spunta sulla casella "Non memorizzare statistiche di oltre... giorni" e assegna al campo il valore 1.

3. Premi Applica e Ok. Alle 24 ore dalla modifica, le statistiche dovrebbero essere resettate.
Analyzer
QUOTE(skywalker @ 27.06.2008 19:54) *
L'unica ipotesi plausibile è che ci siano stati dei tentativi di mettere in quarantena degli oggetti che non sono andati a buon fine (forse perché gli oggetti in questione non erano in quel momento accessibili). In una circostanza del genere, può darsi che il contatore dei file isolati venga comunque incrementato, anche se il file non viene effettivamente trasferito in quarantena. Prova così:

1. Fai una pulizia dei report: Impostazioni -> Report -> Cancella -> seleziona tutte le caselle -> Ok.

2. Metti il segno di spunta sulla casella "Non memorizzare statistiche di oltre... giorni" e assegna al campo il valore 1.

3. Premi Applica e Ok. Alle 24 ore dalla modifica, le statistiche dovrebbero essere resettate.


Ciao

Grazie di tutto!

Proverò nel modo descritto e ti farò sapere fra 24 ore.

Ciao!

wink.gif
This is a "lo-fi" version of our main content. To view the full version with more information, formatting and images, please click here.
Invision Power Board © 2001-2008 Invision Power Services, Inc.