Ciao,
1. Scarica i seguenti programmi:
a.
SUPERAntiSpywareb.
ATF Cleanerc.
HijackThis!. Al momento dello scaricamento del file, quando ti verrà chiesta la destinazione, scegli di salvarlo sul desktop con un nome diverso da HiJackThis.exe, ad esempio 456.exe
2. Installa SUPERAntiSpyware e aggiorna le sue definizioni.
3. Disattiva il ripristino configurazione di sistema:
Menu Start -> Pannello di controllo -> Doppio clic sull'icona Sistema. Fai click sulla linguetta "Ripristino configurazione di sistema", seleziona la casella "Disattiva Ripristino configurazione di sistema su tutte le unità", fai click sul bottone Applica e rispondi Sì all'avviso di sistema. Fai click su OK e riavvia il pc.
Attenzione, così facendo perderai i punti di ripristino del sistema creati in precedenza4. Esegui ATF Cleaner: seleziona l'ultima voce (Select All) e premi Empty Selected. Se il tuo browser è Firefox, fai anche quest'altra pulizia: fai click su Firefox in alto, seleziona l'ultima voce (Select All) e premi Empty Selected.
5. Riavvia il pc in Modalità provvisoria (premi ripetutamente F8 dopo la schermata del BIOS, finchè non compare il menù di avvio, quindi seleziona la voce "Modalità provvisoria" e dai Invio) ed effettua una scansione completa sia con KAV/KIS, sia con SUPERAntiSpyware. Lascia che KAV/KIS e SUPERAntiSpyware trattino gli elementi eventualmente rilevati. Alla fine riavvia il pc normalmente.
6. Avvia HijackThis (456.exe), scegli "Do a system scan and save a logfile". Inviami il file hijackthis.log con un messaggio privato.