Ho un problema con la versione 6.0 Workstation di KAV.
Durante la disinstallazione del prodotto, il sistema ha dato un errore e si è bloccato. Al riavvio l'antivirus non era più presente ma nel pannello di controllo compariva ancora anche se non permetteva nè la rimozione nè la reinstallazione.
Ho provato a scaricare il kavremover9.exe ma anche dopo aver disinstallato, il prodotto rimane sempre presente nell'installazione applicazioni di pannello di controllo e non me lo fa disinstallare.
Inizialmente avevo installato la versione trial 30gg in inglese, dopodichè ho acquistato il prodotto ed installato la versione italiana.

Questo è il contenuto del log:

=== Verbose logging started: 12/06/2008 18.14.45 Build type: SHIP UNICODE 3.01.4000.2435 Calling process: C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe ===
MSI © (9C:D0) [18:14:45:933]: Resetting cached policy values
MSI © (9C:D0) [18:14:45:933]: Machine policy value 'Debug' is 0
MSI © (9C:D0) [18:14:45:933]: ******* RunEngine:
******* Product: {79B986AD-54D8-4498-AA06-89808829ACC0}
******* Action:
******* CommandLine: **********
MSI © (9C:D0) [18:14:45:943]: Client-side and UI is none or basic: Running entire install on the server.
MSI © (9C:D0) [18:14:45:943]: Grabbed execution mutex.
MSI © (9C:D0) [18:14:45:963]: Cloaking enabled.
MSI © (9C:D0) [18:14:45:963]: Attempting to enable all disabled priveleges before calling Install on Server
MSI © (9C:D0) [18:14:45:983]: Incrementing counter to disable shutdown. Counter after increment: 0
MSI (s) (C0:F0) [18:14:46:023]: Grabbed execution mutex.
MSI (s) (C0:58) [18:14:46:033]: Resetting cached policy values
MSI (s) (C0:58) [18:14:46:033]: Machine policy value 'Debug' is 0
MSI (s) (C0:58) [18:14:46:033]: ******* RunEngine:
******* Product: {79B986AD-54D8-4498-AA06-89808829ACC0}
******* Action:
******* CommandLine: **********
MSI (s) (C0:58) [18:14:46:033]: Machine policy value 'DisableUserInstalls' is 0
MSI (s) (C0:58) [18:14:46:043]: End dialog not enabled
MSI (s) (C0:58) [18:14:46:043]: Original package ==> C:\WINDOWS\Installer\979f8.msi
MSI (s) (C0:58) [18:14:46:043]: Package we're running from ==> C:\WINDOWS\Installer\979f8.msi
MSI (s) (C0:58) [18:14:46:073]: APPCOMPAT: looking for appcompat database entry with ProductCode '{79B986AD-54D8-4498-AA06-89808829ACC0}'.
MSI (s) (C0:58) [18:14:46:073]: APPCOMPAT: no matching ProductCode found in database.
MSI (s) (C0:58) [18:14:46:073]: MSCOREE not loaded loading copy from system32
MSI (s) (C0:58) [18:14:46:073]: Note: 1: 1708
MSI (s) (C0:58) [18:14:46:073]: Note: 1: 2729
MSI (s) (C0:58) [18:14:46:073]: Note: 1: 2729
MSI (s) (C0:58) [18:14:46:083]: Prodotto: Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations -- Impossibile completare l'installazione.

MSI (s) (C0:58) [18:14:46:103]: MainEngineThread is returning 1638
È già installata un'altra versione del prodotto. Impossibile continuare l'installazione di questa versione. Per configurare o rimuovere la versione esistente del prodotto, utilizzare Installazione applicazioni nel Pannello di controllo.
C:\WINDOWS\Installer\979f8.msi
MSI © (9C:D0) [18:14:46:103]: Decrementing counter to disable shutdown. If counter >= 0, shutdown will be denied. Counter after decrement: -1
MSI © (9C:D0) [18:14:46:103]: MainEngineThread is returning 1638
=== Verbose logging stopped: 12/06/2008 18.14.46 ===

Hai già provato a lanciare kavremover9.exe dal prompt dei comandi seguendo le istruzioni in fondo alla pagina di KAVremover9?

Ciao, se non riesci con il lancio forzato del removal tool dalla riga di comando, allora prova con questa utility.

il problema (forse) è che questa utility è nata per sistemi operativi inglesi dove si ha "Program Files" invece di "Programmi".
Se la procedura suggerita da EPR35 non dovesse funzionare, ti suggerisco di:

1) aprire C:\Programmi\InstallShield Installation Information e cerca nelle varie cartelle (identificate dagli ID di prodotto) eventuali file legati ad una vecchia installazione di KAV (basta aprire i vari setup.ini)
2) Aprire il registro su HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall] e cercare tra le varie chiavi quella relativa a Kaspersky. Cancellare tale chiave, se trovata.
3) Riavviare il computer e riprovare ad installare Kaspersky.

PS: può essere anche una buona idea fare una bella pulizia con tool quali ATF Cleaner, Ccleaner o RegSupreme
M.

Ciao, la utility fa ricorso alle variabili d'ambiente, quindi in teoria dovrebbe funzionare in egual modo tanto sui sistemi in Inglese quanto su quelli in Italiano.

ciao...
ho provato l'utility WKS6cleaner, come spiegato nel piccolo tutorial ma dopo il riavvio sotto Installazioni Applicazioni compare sempre nell'elenco "Kaspersky Antivirus ecc...".
Se provo ad entrare in C:\Programmi\InstallShield Installation Information mi compare una sola cartella ma, controllando nel file setup.ini, è relativa ad un'altra applicazione.
Seguendo le istruzioni sul forum, avevo già anche provato a lanciare kavremover9.exe da prompt dei comandi ma senza risultato.
Proverò con le altre utility generiche.
Grazie