link del rapportohttp://gsi.kaspersky.fr/lire.php?hl=it&file=ff51c7e35a4875ca10a97d894c35d5e9&Microsoft=0

Il link non funziona.
Se non riesci a postare il link, posta il log GSI zippato

ho fatto l'upload http://gsi.kaspersky.fr/lire.php?hl=it&file=3503c3ac3c47b61c9abfe4168a81287f&Microsoft=0

Fai così, in modo da eliminare Norton Internet Security e aggiornare Kaspersky Internet Security all'ultima versione KIS2009

Assicurati di avere il codice di attivazione XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX quello sulla copertina del CD o che hai ricevuto per email.

Scarica e lancia Norton removal tool
riavvia il PC

Scarica estrai e lancia KAVremover9
riavvia il PC

Scarica installa ed attiva con il tuo codice l'ultima versione KIS2009 italiano

il problema pare sia stato risolto, vi ringrazio per la cortese collaborazione e per la vostra gentilezza.saluti .

Vedrai che è tutto OK.
Il tuo problema è che avevi 2 Antivirus installati contemporaneamente.
La prima regola, invece, è che puoi avere su un PC un solo Antivirus installato, pena conflitti fatali per il PC.
Quindi prima di installare un Antivirus accertarsi di avere disinstallato bene quello precedente.
Ciao