Buongiorno,
ho acquistato kaspersky internet security (licenza per 2 computer) e kaspersky anti-virus (licenza per 2 computer)
Ho installato kaspersky internet security su un computer che purtroppo si è dannegiato e l'hard disk è irreparabile (l'installazione di kaspersky internet security praticamente ha dato il colpo di grazia al computer).
Allora ho deciso di disinstallare kaspersky anti-virus, che avevo installato su un altro computer, per sostituirgli kaspersky internet security del computer "morto". Ma, ahimè, quando inserisco il codice di attivazione di kaspersky internet security mi appare il segunete messaggio
"procedura di attivazione 3:1 non riuscita. Tentare di ripetere l'attivazione o contattare il nostro servizio di supporto tecnico"
Per disinstallare kaspersky anti-virus, ho seguito la seguente procedura: ho disinstallato l'anti-virus da "installazione applicazioni" del "pannello di controllo" poi ho avviato il removal tool della vers.6 trovato su http://support.kaspersky.com/faq/?qid=193239279. (io però ho le versioni 7).
Grazie