kis ha rilevato nel mio pc nel file c:\program files\hp\quickplay\kernel\partner\libcurl.dll un trojan program

che devo fare? non è possibile disinfettarlo!!!!!!

Ciao, ha tutta l'aria di essere un falso positivo, invialo al laboratorio seguendo le istruzioni indicate qui.

Purtroppo ho agito d'impulso e ho eliminato il file, prima di avere la tua risposta, e ora?

Ho letto come inoltrare il file al centro analisi, ma come faccio a mettere in un archivio zip il file?
Scusa, ma non ci capisco nulla

ho visto cosa hai consigliato ad un'altra persona....
ho provato a ripristinare e a inviare il file (forse ho capito come si fa) in un archivio zip, però mi viene impedito di inviare il file ad una cartella compressa o anche solo di allegarlo così com'è ad una mail per mancanza di autorizzazioni...

Che devo fare? io, a scanso di equivoci, per il momento ho nuovamente eliminato il file.....

niente da fare, mi è impossibile inoltrare il file.....

Fanne una copia con il pc in Modalità Provvisoria, poi zippa la copia e mandala a me con un messaggio privato.

Quando cerco di allegare la cartella zippata al messaggio da mandarti mi da questo errore:
Upload failed. Please ask the administrator to check the settings and permissions

Caricalo qui e mandami il link via PM.

credo di essere riuscita a mandartelo come mi hai detto nella tua posta privata
vero?

Sì, l'ho già inviato al laboratorio, ti farò sapere.

nel frattempo lo devo eliminare?

Ciao, per prudenza ti suggerirei di metterlo in Quarantena.

le alternative nel messaggio d'allarme sono solo: SALTA o ELIMINA.

Come faccio a metterlo in quarantena????

Se vuoi metterlo in Quarantena, scegli Salta e poi effettua la procedura citata qui e illustrata dall'animazione, però devi fermarti all'inserimento in quarantena (l'animazione prosegue mostrando come spedire il file al laboratorio, ma questo è già stato fatto).
In alternativa, puoi anche scegliere Elimina dall'avviso di KAV, il file finirà in ogni caso nell'area di Backup e da lì potrà essere ripristinato se si rivelerà un falso positivo.

ok allora procedo con l'eliminazione......
aspetto una tua risposta circa l'analisi del trojan allora......
ti ringrazio molto skywalker
A presto

Ciao, si trattava di un FP, le definizioni saranno corrette nel prossimo aggiornamento. Ti suggerirei di aspettare domani e poi ripristinarlo dall'area di Backup (1 click destro sull'elemento -> Ripristina).

ok, perfetto!!!

ti ringrazio molto.


Ancora una volta sei stato preziosissimo

ripristinato....aggiornato....scansione....tutto ok!!!

Ancora grazie

Buon lavoro