Buonasera a tutti!

Espongo brevemente il problema: alla scadenza della licenza di kav 6 ho acquistato il nuovo KAV 7.0.1.325, ma non riesco a terminare nessuna scansione, in quanto, arrivato ad un certo punto, il PC si riavvia (anche se lo schermo diventa nero e non riparte windows il PC rimane acceso, devo spegnere manualmente e riaccendere).

Questo problema me lo dava anche la versione 6, ma questa sera il pc si è addirittura acceso da solo; escludendo fenomeni da poltergeist qualcuno sa darmi qualche indicazione per risolvere il problema o quantomeno a terminare una scansione?

Qualche giorno fa ho fatto una scansione con NOD32, per verificare eventuali infezioni, ma tutto è risultato negativo, il mio sistema operativo è XP sp2.
Gli aggiornamenti vengono scaricati correttamente, nel log dei rapporti ho trovato queste indicazioni:

03/05/2008 18.13.37 Il processo (PID 540) ha tentato per accedere al processo Kaspersky Anti-Virus (PID 172), ma l’azione è stata bloccata dal componente Self-Defense. All’utente non è richiesta alcuna azione.

Quanto sopra me lo dice per i processi PID 3860,3824,3584, ma non so se questi dati sono rilevanti.

Grazie a tutti!

Ciao, benvenuto nel forum.

Al di là dei suggerimenti ovvi su un'adeguata manutenzione del disco (deframmentazione e verifica di integrità), ti consiglierei di procedere come segue:

1. Disattiva il ripristino configurazione di sistema:

Menu Start -> Pannello di controllo -> Doppio clic sull'icona Sistema. Fai click sulla linguetta "Ripristino configurazione di sistema", seleziona la casella "Disattiva Ripristino configurazione di sistema su tutte le unità", fai click sul bottone Applica e rispondi Sì all'avviso di sistema. Fai click su OK e riavvia il pc.

Attenzione, così facendo perderai i punti di ripristino del sistema creati in precedenza

2. Scarica ATF Cleaner ed eseguilo. Seleziona l'ultima voce (Select All) e premi Empty Selected. Se il tuo browser è Firefox, fai anche quest'altra pulizia: fai click su Firefox in alto, seleziona l'ultima voce (Select All) e premi Empty Selected.

3. Apri KAV e vai in Impostazioni -> Scansioni -> Risorse del computer -> Personalizza: nella scheda "Generale" verifica che la casella "Esamina formati email" sia deselezionata. Nella scheda "Avanzate" verifica che la casella "Concedi risorse ad altre applicazioni" sia deselezionata. Nella scheda "Analizzatore euristico" verifica che tutte e 3 le caselle siano deselezionate. Fai click su OK. Nella finestra "Impostazioni" fai click su Applica e poi su OK.

4. Apri KAV e nella finestra principale fai click su "Scansione", poi su "Risorse del computer". Nel riquadro a destra deseleziona le caselle "Caselle di posta" e "Archivio System Backup di sistema". Fai click su Avvia Scansione

Detto ciò, la "magica" accensione del pc, che nulla può avere a che fare con il software Kaspersky, mi fa pensare piuttosto che il computer abbia qualche serio problema di alimentazione o comunque di gestione della modalità di risparmio energetico. Vai nel pannello di controllo di Windows e apri Opzioni Risparmio Energia. Nelle sezioni Standby e Sospensione, sotto entrambi i menu a tendina, scegli l'opzione Mai. Fai click su Applica e Ok.


Sono avvisi normali, relativi alla funzione Auto-Difesa di KAV, che protegge i file e le chiavi di registro del software Kaspersky da qualsiasi tentativo di accesso e di modifica effettuato da altri processi, compresi quelli di sistema.

Ciao, ti ringrazio tanto per le informazioni.

Purtroppo il problema non è risolto, dopo aver applicato le tue indicazioni ho provato a fare diverse scansioni ma, una volta arrivato al 99%, una volta al 76% il computer si spegne, (o meglio, rimane acceso ma scompare lo schermo, devo riavviare con conseguente richiesta di avvio o in modalità provvisoria, ultima configurazione funzionante etc, controllo di c: da parte di windows etc.) impedendomi di portare a termine la scansione.

Grazie comunque....

Un'ultima domanda.... se decidessi di disinstallare e provare ad installare nuovamente KAV ( che ho acquistato online) sullo stesso PC, posso farlo tranquillamente reinserendo il codice di attivazione ricevuto via mail?

Non viene questo interpretato come un tentativo di installarlo su un'altra macchina?
Scusate per la domanda......stupida e grazie ancora.

Durante la disinstallazione, puoi scegliere di mantenere i dati relativi all'attivazione. Consulta punto 7 di questo post.
Ciao

Ciao, Sinuhe, hai disabilitato le funzioni di risparmio energetico (Standby e Sospensione), vero?

Se prima di reinstallare vuoi fare un ultimo tentativo, prova così: Impostazioni -> Scansione -> Risorse del computer -> Personalizza -> Avanzate. Deseleziona le opzioni "Usa Tecnologia iChecker" e "Usa Tecnologia iSwift". Ok, Applica, Ok. Riavvia il pc in Modalità Provvisoria e lancia la scansione.

Se scegli di disinstallare/reinstallare, nella schermata di Disinstallazione non mantenere alcun altro dato oltre a quelli di attivazione.