he mirado por el foro y no he logrado encontrar algo sobre mi problemilla. La cuestión es que he adquirido la renovación de licencia antivirus 7.0 y al instalarla me pide que desinstale la 6.0. El problema es que para hacerlo me pide la contraseña que en su día puse para dar permiso a este tipo de acciones pero que ahora no recuerdo. Así que tampoco puedo cambiarla porque para ello me pide la anterior. Por tanto, cómo puedo desinstalarlo y poner la renovación de licencia. Existe posibilidad de quitar o cambiar la contraseña? Espero que puedan ayudarme porque no sé qué hacer. Gracias de antemano
Hola
Has los pasos que te indica en esta pagina
http://support.kaspersky.com/faq/?qid=193238634Entras en modo seguro, y realizaslos pasos ahi indicados.
Reinicias en modo normal y desinstalas Kaspersky e instalas tu nueva version.
Saludos
Sigue los pasos del enlace que te ha enviado kikesan.
Si le pones contraseña, es mejor que guardes a buen recaudo (y por duplicado) dicha contraseña.
Saludos
Ya lo he arreglado,muchas gracias por la informacion. me ha sido de gran ayuda