Per tutto il periodo di validità della licenza in uso, gli utenti del software Kaspersky possono usufruire gratuitamente delle versioni aggiornate dei prodotti acquistati, usando il codice o la chiave di attivazione in proprio possesso per attivare la nuova versione del software. L'upgrade del software non può essere effettuato attraverso la procedura di aggiornamento automatico, ma richiede l'installazione manuale del nuovo pacchetto, che potrete scaricare gratuitamente dal sito di Kaspersky Lab.
Le distribuzioni del software
Prima di proseguire, è opportuno spiegare il significato di alcuni termini che ricorrono frequentemente quando si parla dell'aggiornamento del software Kaspersky.
Versioni e build
Iniziamo dalla differenza tra versioni e build di un prodotto. Si definisce versione la distribuzione principale del prodotto. La versione viene indicata con un numero progressivo seguito da uno zero, ad esempio 7.0, 8.0 (nota anche come 2009) ecc. Ogni versione ha delle caratteristiche ben precise che la distinguono dalle altre, sia per l'aspetto sia per la funzionalità.
Le build, invece, sono le diverse distribuzioni di una stessa versione. Esse vengono indicate con il numero della versione a cui appartengono, seguito da altri tre numeri. Ad esempio, la 7.0.0.125 e la 7.0.1.325 sono due build della versione 7.0, così come la 8.0.0.357 e la 8.0.0.454 sono due build della versione 8.0. Le build successive alla prima mantengono le caratteristiche grafiche e funzionali della versione a cui appartengono, ma contengono delle correzioni e talvolta anche qualche novità sostanziale, seppur di minore rilievo.
Maintenance Pack, Hotfix, Critical Fix
Dopo che una certa versione viene rilasciata, gli sviluppatori vanno via via mettendo a punto delle patch correttive per risolvere i problemi eventualmente occorsi agli utenti. Tali correzioni, raccolte idealmente in pacchetti cumulativi detti Maintenance Pack (MP), vengono integrate nelle build successive alla prima. Ad esempio, la build 7.0.1.321 rappresenta il Maintenance Pack 1 per la versione 7.0.
Tra un Maintenance Pack e l'altro, vengono rilasciate delle patch correttive che hanno carattere di urgenza. Le patch urgenti vengono distribuite e applicate attraverso gli aggiornamenti automatici: si tratta dei cosiddetti Hotfix.
Può capitare, più raramente, che le correzioni urgenti siano tali, per dimensioni o importanza, da non poter essere distribuite con gli aggiornamenti automatici. In tal caso, il pacchetto cumulativo di correzioni viene integrato in una nuova build, che sarà contraddistinta dalla dicitura Critical Fix (CF). Ad esempio, la build 7.0.1.325 rappresenta il Critical Fix 1 per la versione 7.0.
Scaricare il pacchetto di installazione
Scaricate l'ultimo pacchetto di installazione disponibile dai seguenti indirizzi:
Kaspersky Anti-Virus
Kaspersky Internet Security
Di norma le nuove versioni vengono realizzate prima in lingua Inglese, Russa e Tedesca, mentre le localizzazioni per tutte le altre lingue vengono rilasciate gradualmente nel corso di alcune settimane. Se non volete attendere la data di rilascio della versione in Italiano, potete installare quella in Inglese (o in qualsiasi altra lingua preferiate). Considerate, però, che se in seguito vorrete installare la versione italiana, dovrete prima rimuovere quella inglese.
Installare il nuovo software
Potete scegliere se installare il nuovo software direttamente su quello in uso, lanciando semplicemente il programma di installazione, o piuttosto rimuovere il vecchio prodotto prima di procedere con l'installazione del nuovo. La scelta va effettuata in base al tipo di upgrade che state eseguendo:
- 1. Upgrade ad una build successiva della stessa versione: se volete installare una build più recente della versione in uso, passando ad esempio dalla build 8.0.0.357 alla 8.0.0.454 (entrambe appartenenti alla versione 8.0), potete effettuare l'installazione del nuovo prodotto direttamente su quello in uso.
2. Upgrade ad una versione diversa da quella in uso: se volete installare una nuova versione, passando ad esempio da una build qualsiasi della versione 6.0 ad una qualsiasi della 7.0 o da una build qualsiasi della versione 7.0 ad una qualsiasi della 8.0 (2009), trattandosi di prodotti sostanzialmente diversi, vi raccomandiamo vivamente di disinstallare il prodotto in uso e i dati ad esso connessi (impostazioni, database ecc.) prima di installare il nuovo software.
Durante la procedura di disinstallazione del prodotto in uso, potrete scegliere tra due diverse opzioni:
- 1. Disinstallazione completa: oltre all'applicazione verranno rimossi anche tutti i suoi dati (impostazioni, database, dati di attivazione ecc. ). Se avete scelto questa opzione, prima di proseguire verificate di avere una copia del vostro codice di attivazione, perché quello in uso sarà rimosso. Per ulteriori dettagli sul codice di attivazione (cos'è e dove lo si può reperire), leggete più avanti.
2. Salva oggetti applicazione: l'applicazione verrà rimossa ma i suoi dati saranno mantenuti secondo le scelte operate dall'utente. Dopo avere selezionato l'opzione, potrete scegliere quali dati trasferire dalla vecchia alla nuova applicazione.
Se state passando da una versione del software ad un'altra, selezionate soltanto la voce "Mantieni dati di attivazione", così da non dover effettuare la procedura di attivazione del nuovo prodotto.
Se intendete installare una build più recente della medesima versione, oltre ai dati di attivazione potete scegliere di trasferire alla nuova applicazione anche altre categorie di dati. Ricordatevi, però, che più dati trasferirete dalla vecchia applicazione alla nuova, più aumenterà la probabilità di incorrere in malfunzionamenti del nuovo prodotto.
Se avete tolto il segno di spunta dalla casella "Mantieni dati di attivazione", prima di proseguire verificate di avere una copia del vostro codice di attivazione, perché quello in uso sarà rimosso. Per ulteriori dettagli sul codice di attivazione (cos'è e dove lo si può reperire), leggete più avanti.
Una volta rimosso il software in uso, potrete procedere all'installazione del nuovo prodotto.
Utility per la disinstallazione dei prodotti Kaspersky
Se la disinstallazione non dovesse andare a buon fine, potete ricorrere ai tool di rimozione distribuiti da Kaspersky Lab. Per le versioni 6.0, 7.0, 2009 e 2010 di KAV e KIS, consultate questa pagina. Per le versioni 4.0 e 4.5 potete scaricare un apposito tool da qui, per la versione 5.0 da qui. I tool per le versioni 4.0, 4.5 e 5.0, vanno usati con il computer in Modalità Provvisoria (per le istruzioni relative alla Modalità Provvisoria, leggete qui).
I tool di rimozione elimineranno tutti i dati del programma, compresi quelli di attivazione. Prima di usarli, pertanto, verificate di possedere una copia del vostro codice o della vostra chiave di attivazione.
Attivare il nuovo software
Se avete rimosso i dati di attivazione del prodotto in uso, durante l'installazione del nuovo prodotto vi sarà chiesto di effettuare la procedura di attivazione. Scegliete Attiva mediante codice di attivazione (o Attiva online) se possedete un codice di attivazione, oppure Applica chiave di licenza (o Attiva mediante il file chiave) se possedete un file chiave (XXXXXXXX.reg). Per attivare il prodotto tramite un codice di attivazione, è necessaria una connessione ad Internet attiva.
Nel caso dell'attivazione tramite codice, la compilazione dei campi ID cliente e Password è facoltativa. Se in precedenza avevate registrato il vostro prodotto sul sito del supporto di Kaspersky Lab, allora inserite in quei campi i parametri che vi sono stati assegnati all'atto della registrazione, altrimenti lasciateli vuoti.
Dove reperire il codice di attivazione
Il codice di attivazione non può essere ricavato dalla copia del software installata sul vostro computer e non coincide con la stringa riportata nella schermata delle informazioni sulla licenza.
Il codice di attivazione del prodotto è rappresentato da una serie di 20 caratteri (lettere e numeri) suddivisi in 4 gruppi di 5 caratteri ciascuno separati da trattini, secondo lo schema XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX e può essere ricavato esclusivamente:
a. Dalla e-mail ricevuta contestualmente all'acquisto elettronico
b. Dal foglio di licenza, nel caso in cui abbiate acquistato il prodotto in scatola.