Antes de publicar:
- Indique qual o aplicativo Kaspersky que Utiliza:
- Kaspersky Antivírus. (KAV)
- Kaspersky Internet Security. (KIS)
- Etc..
- Indique a versão verifique se não é uma versão o beta.
Exemplo:
- Kaspersky Internet Security v7.0.0.125 (Versão Final).
- Kaspersky Antivírus v7.0.0.125 (Versão Final).
- Kaspersky Internet Security v7.0.0.227 (Versão Beta Interna).
- Kaspersky Internet Security v7.0.1.256 vtp (Versão Beta publica, testes parciais).
- Kaspersky Antivírus v7.0.1.256 vtp (Versão Beta publica, testes parciais).
- Kaspersky Internet Security v8.0.0.36 (Versão Alpha publica).
- etc...
- Indique o Sistema Operativo em que corre a aplicação, Serviços Pack instalado, actualizações instaladas, etc...
- Recomendo a utilização de getsysteminfo para poder recolher o máximo de informações de seu sistema.
- Na medida do possível junte (em anexo) capturas da mensagem de erro.
- Indicar também se utiliza outros aplicativos de segurança. (anti-spywares, firewalls, etc)
- Se possui uma versão legal (espero) NÃO divulgue o código de activação, o nº de licença é suficiente.

Link`s úteis:
Apoio técnico em linha http://support.kaspersky.pt
Loja em linha http://www.kaspersky.pt
Faq`s em Portugues http://kb.kaspersky.pt
Forum Internacional http://forum.kaspersky.com
Obrigado a todos, e conto com a vossa compreensão

O Moderado
“ Kaspersky Lab, você não está sozinho…”