Hola:

Antes que nada me gustaría mencionar que no soy experta en sistemas por lo que si alguien puede ayudarme, trate de explicarme lo menos posible usando lenguaje técnico por favor.

Acabo de instalar el Kaspersky Antivirus 7.0.0.125, tenía instalado anteriormente el norton 7.0 pero mi maquina estaba muy lenta y se acabo mi licencia, además que quise probar otras opciones y buscando en internet, Kaspersky era muy recomendado. Sin embargo al terminar la instalación y reiniciar el equipo me ha mandado dos errores:

"Aero de Windows no funciona, Puede ser víctima de una falsificación de software, para usar todas las características de Microsoft Windows, como la combinación de colores de Aero de Windows y los elementos visuales asociados, obtener las últimas actualizaciones y recibir soporte técnico, debe validar la copia de microsoft windows sea original"

"Protección de software windows, se realizó un cambio no autorizado en windows, no volverá a recibir notificaciones, incluidas las notificaciones sobre las licencias y la activación. Utilice el vículo siguiente para obtener información sobre cómo arreglar su sistema Error: 0xC004D401, Descripción: El procesador de seguridad informo de un error de no coincidencia de archivos de sistema"

En los recuadros había un link para obtener más ayuda en línea y apareció una pagina en donde me indicaron que era por que había instalado un programa que no es compatible con el sistema.


Podrían por favor ayudarme?

Gracias de antemano

Hola Karla Monica. Primero que nada bienvenida al foro. Tratare de ayudarte lo mas que pueda
Primero desisntalate el kaspersky con este programa que puedes descargar de este link. http://forum.kaspersky.com/index.php?act=a...st&id=38898 lo guardas en el escritorio y apagas la pc. Esperas como 30 segundos y la vuelves a iniciar y cuando esta arrancando le das varias veces a la tecla f8 hasta que te saldra un menu con varias opciones y escoges iniciar en modo seguro.
Se va a tardar un rato cargando, cuando ya se cargo veras el escritorio negro (es normal) y ahi ejecutas el archivo que descargaste previamente.
Cuando se termine de desisntalar reiniciala y bajate este programa.
http://service1.symantec.com/SUPPORT/tsgen...v=&osv_lvl=
que es para desisntalar completamente el norton porque deja muchos rastros.
Ejecuta ese archivo y al final la reinicias.
Vuelves a instalar el kav 7.0.0.125 y nos cuentas como te fue
Saludos

Como te comentan revisa que se haya desinstalado bien el norton, seguramente aun tienes rastros de el en el equipo.
Revisate este post: http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=51952
Sube el getsystem info al foro, para poder ver donde tienes el problema.

Saludos

tengo el mismo problema pero con avg...
que deb hacer???

Hola.
Si desisntalaste el avg, te recomiendo que antes de instalar kaspersky te bajes el ccleaner (http://download.piriform.com/ccsetup203.exe) y limpies el registro
Luego instalate el kaspersky
Tambien te recomiendo que te bajes esta herramienta (http://support.kaspersky.com/downloads/utils/getsysteminfo.zip) y ejecutes el archivo, escoges una ubicacion y te va a crear un archivo en block de notas con un monton de datos, luego te metes a http://gsi.kaspersky.fr/ y donde dice examinar subes ese archivo.
Copia el link de la pag que te va a abrir en el foro
Saludos

hola man yo tambien tengo el mismo problema instale un kaspersky por 30 dias para probarlo y el jodido win vista me dice ke al principio de este post hice todo lo ke komentas hacer pero no me a resultado si me pudieces ayudar mil gracias

Haz lo que pone es este enlace, especialmente el punto 4, y pega aqui el enlace.
Saludos y bienvenido

al final me termina marcandoel mismo erro que al principio y ya no se komo hacerle al final loo instalo otravez y me vuelve a marcar el erro como si nunka uviece echo nada

Yo tengo el mismo problema, ya desinstalé con la herramienta el Norton, pero sigo con el mismo problema. Dejo el link del informe de getsysteminfo.Gracias.
http://gsi.kaspersky.fr/lire.php?hl=es&...amp;Microsoft=0

Tienes instalado dos posibles softwares incompatibles (Ewido antispyware y Panda), desinstalalos, y si ya los desinstalastes, haz una limpieza del registro, puede que queden rastros de ellos.

Bajate la ultima versión v7.0.1.325, desinstala completamente la versión que tienes instalada de Kaspersky v321, reinicia el equipo, e instala la ultima versión.

Saludos

Gracias por responder. Ya desinstalé Ewido, Panda y Kis v321, limpié el registro 2 veces con ccleaner reinicié e instalé la versión 325, pero sigo teniendo el mismo problema.
Dejo el link del getsysteminfo http://gsi.kaspersky.fr/lire.php?hl=es&...46d9937bb899611

Prueba a desinstalar el windows defender. A algunos les funciona, pero...
si no rula crea un ticket de soporte en http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html?LANG=sp
Según el getsysteminfo ya tienes instalado ya el Kis.
Saludos

¿Como desinstalo el windows Defender? ¿deshabilitarlo es lo mismo?

Prueba primero a deshabilitarlo y después si no funciona desinstala. Creo que desde panel de control, opciones de programas o algo así se llama.
Saludos

Deberian de ponerle al kaspersky un diagnosticador del registro del sistema ( al instalador y asi antes de comenzar la instalacion, kaspersky hara un diagnostico del registro del sistema ) : para ver si se puede instalar bien o no, asi podrian detectar si existen programas incompatible en el sistema y avisarle al usuario las acciones a tomar... Tal vez mas adelante hasta podrian ponerle un limpiador del registro de windows para evitarse esos inconveniente... o hacer al kaspersky mas compatible con los demas software antivirales y similares... asi trabajaria mas en armonia con el sistema...???

Saludos...

Hola .. no es nesesario desinstalarlo .. con simplemente desactivarlo es suficiente .. puedes hacerlo d ela siguiente manera
...................
1.

abrir windows defender haciendo clik en el boton de inicio dar clik en Todos los programas , y dar clik en Windows Defender.
2.

Clik en Herramientas y despoes en Opciones
3.

Bajo opciones de administrador , seleccionar o desmarcar la Casilla Utilizar Windows Defender , despoes dar clik a Guardar .