Ciao
è dal 3 ottobre che non riesco a scaricarmi la posta registrata sul portale di alice... quella dell'ADSL sia con outlòook che andando direttamente sul portale. Sono già due volte che secondo loro il caso è risolto, ma in realtà rimane e precisamente dal portale mi viene la scritta "Siamo spiacenti, si è verificato un errore. Ti preghiamo di riprovare.
Codice errore W10013".
Mi chiedo se possa influire in qualche modo Kaspersky, qualcuno ha mai avuto simili problemi?
NB gli altri indirizzi, non di Alice, funzionano perfettamente con outlook che sul portale.
Grazie infinite Diana

L'unico modo per verificarlo con certezza, è quello di disattivare KAV per pochi secondi, andare sul portale di Alice (soltanto lì, non andare a zonzo con l'AV disattivato! ) e provare a scaricare la posta.

Per disattivare temporaneamente il tuo prodotto (KAV o KIS?) fai 1 click destro sull'icona K accanto all'orologio di Windows e scegli Esci. Dopo aver fatto la prova, attiva nuovamente il prodotto Kaspersky da menu Start -> Tutti i programmi -> Kaspersky...

Ciao Skywalker
Grazie per la rapidità con cui hai risposto... Provato a disattivare Kaspersky Internet Security.. Nulla, rimane il problema però ora so che è colpa della telecom...
Grazie ancora e buona settimana by Diana

Ciao, è proprio così, nel frattempo ho dato un'occhiata in giro e ho trovato varie notizie su casi analoghi, però serviva comunque la prova del nove. Pare che il problema sia legato alla password. Qualcuno ha risolto semplicemente accedendo al proprio profilo e cambiandola, altri chiedendo al call center che fosse resettata.

questa telecom e' proprio incredibile....