Лаборатория Касперского в скором времени планирует открыть отдельный информационный портал, контент которого будет постоянно обновляться. В общем это будет база знаний, содержащая информацию о программных продуктах Лаборатории Касперского. Предположительная информация об организации работы портала и предоставляемых сервисах ниже (в скобках указаны спорные моменты, на которые мы просим Вас обратить внимание):

Спектр вопросов, которые предполагается освещать, примерно следующий:

- вопросы покупки, получение триальных версий
- вопросы настройки программных продуктов Лаборатории Касперского
- вопросы установки/обновления/деинсталляции программных продуктов Лаборатории Касперского
- вопросы борьбы с вирусами
- технические статьи, содержащие информацию о технологиях, используемых в программных продуктах Лаборатории Касперского

(нужен ли отдельный раздел, посвященный обучению, предоставляемому Лабораторией Касперского?)

Названия подразделов (для каждого продукта ЛК названия/количество может изменяться)

1. покупка лицензии/продление лицензии/получения триальной лицензии/условия возврата продукта
2. инсталляция/деинсталляция продукта и обновление версии
3. обновление баз
4. борьба с вирусами
5. настройка продукта
6. технические статьи
7. вопросы и ответы
8. номера ошибок и их расшифровка, получаемых от продукта

При выборе того или иного подраздела (выпадающий список или дерево?) пользователь получает список доступных в этом подразделе статей. Щелкая по названию статьи пользователь получает полный её текст (открывать ли статью в том же окне или открывать новое окно?)

При просмотре статьи отображается следующая информация:

1. доступные локализации статьи (названия языков - гиперссылки или выпадающий список?)
2. список продуктов, для которых эта статья так же актуальна (может быть это просто список, может быть это гиперссылка на www.kaspersky.ru (в зависимости от локализации статьи), ведущая на описание продукта в OnLine магазине)
3. голосование: можно проголосовать за язык, на который необходимо перевести статью (начальный список языков определен, но может изменяться)
4. возможность оценки информации, представленной в статье
5. список статей, которые так же могут быть полезны
6. версия статьи для печати
7. возможность отправить ссылку на статью на какой-то электронный адрес

Если у Вас есть какие либо пожелания/мысли/предложения по организации работы этого портала/предлагаемых порталом сервисов, пожалуйста, оставьте их в этом топике

Своевременно!

...Еще ,быть может,стоит подробнее рассмотреть вопрос о сроках действия ключей, какие они бывают и что будет,если использовать "нехороший" ключ...
И ,наверное,сказать о совместимости разных брандмауэров и антивирусов
с КАВ/в настоящем и в будущем/ стоит...

Предполагается, что вопросы о сроках действия ключей, совместимости ключей с различными версиями, о пиратских ключевых файлах будет рассматриваться в разделе: покупка лицензии/продление лицензии/получения триальной лицензии/условия возврата продукта

Вопросы совместимости будут рассматриваться для каждого продукта ЛК отдельно... ...скорее всего в разделе "Настройка продукта"

Как Вы считаете, нужна ли информация о бета-версиях?...

ИМХО бета-версиями ,в основном ,интересуются неглупые админы и спецы из отделов информационной безопасности компаний... /на предмет дальнейшего вложения средств /... Еще,возможно,конкуренты.Хакеры тоже. Разные программисты... А также продвинутые пользователи;пользователи,которые хотят приобрести лицензионный антивирусный продукт и присматриваются к нему.
Просто юзеры поступят так,как им скажут вышеперечисленные/не конкуренты/
ЗЫ:Информация,конечно,нужна-но в каких разделах и в каком количестве...

Конечно же нужны, т.к. у любой солидной фирмы есть целые серверы/порталы посвященные бета-продуктам. Думайте сами, сколько пользы у Вас от тестирования KIS/KAV 2006!!! Сколько багов удалось выловить, я считаю, что чем обширней процесс бета-тестирования, тем чище и "полированней" выходит финальный релиз... А то вот выпустили WinXP, так что еще целых два с половиной года, до выхода SP-2, приходилось мучаться... А MS пришлось раззориться на доставку дисков с Service Pack 2 по всему миру.

Во истину, скупой платит дважды.

А еще я считаю, что надо сделать на этом сервере сервис, с помощью которого пользователи мог ли бы сами отправлять вам информацию о "левых" ключах. А то и загружать их к вам на спец сервер, где их будут изучать, их происхождение и т.д.

Мы тоже считаем, что раздел о бетах должен быть... Но тогда встречный вопрос - как Вы считаете, каким образом лучше организовать этот раздел?... Какая информация должна в нем находиться?... Дополнительный форум там поднимать не имеет смысла - все можно обсудить здесь...

По поводу пиратских ключевых файлов - скорее всего этот момент не будет реализован, так как пиратские ключевые файлы помечены в базе ключевых файлов Лаборатории Касперского и происхождение подобных ключевых файлов известно...

В раздел бета-версий необходимо обязательно вынести известные проблемы, планируемые изменения и т.п., т.е. все что необходимо бета-тестерам для работы. Самое главное - данная информация должна быть актуальной.

Кстати, необходима также обновляемая информация об ошибках в текущих версиях, информация о планируемом времени их исправления и методы обхода данных ошибок имеющимися средствами или доп. утилитами от Лаборатории.

Еще хотелось бы иметь информацию о планах выпуска новых версий.
Например, сейчас интересуют вопросы: когда будет АнтиСпам для Exchange, когда появится версия для MS ISA 2004, когда будет введена поддерержка других протоколов в KAV для ISA, когда будет выпущен KAV для firewall'ов под Unix (кроме KAV на Astaro Linux), когда будут выпущены сетевые агенты для Novell и Linux, когда будет введена поддержка Exchange, ISA, Novell, Unix, Linux в AdminKit, когда будет поддержка 64х операционных систем и др.

По поводу бета версий:

Хотелось бы услышать - каким образом лучше организовать раздел об этих версиях? В первую очередь - названия продуктов, которые находятся в стадии бета тестирования... Для каждого продукта какие подразделы сделать:

- известные ошибки (для каждой ошибки должно быть указано когда ошибка будет исправлена?)
- что планируется добавить?

Дело в том, что тестирование KAV/KIS 2006, пожалуй, больше всего подходило для создания такого раздела, но процесс тестирования этих продуктов (быстрая пересборка продукта с исправлением ошибок и предоставление новой версии для скачивания в течение нескольких дней) - это новый подход к бета-тестированию для Лаборатории Касперского и я думаю, что это скорее исключение чем правило на данный момент... То есть с остальными бетами процессы работы совсем другие... Может быть тогда стоит размещать информацию о существующих публичных бетах: системные требования, список возможностей версий, известные ошибки, предполагаемая дата официального релиза?...

Для текущих версий: планируется для каждого продукта сделать отдельный раздел, который будет являться аналогом раздела Troubleshooting в англоязычных базах знаний... В первую очередь планируется все вопросы разделить по продуктам! Для каждого продукта существует набор подразделов, которые в свою очередь содержат статьи... Например:

Антивирус Касперского 5.0 Personal:

Приобретение/Пробные версии
Установка/Деинсталляция
Борьба с вирусами
Технические статьи
Работа с ключевыми файлами
Настройка Постоянной защиты
Настройка Проверки по требованию
Настройка проверки почты
Настройка защиты от сетевых атак
Обновление Антивирусных баз

Для каждой статьи будет создан список других статей базы знаний, которые связаны по тематике с читаемой статьей...

Для вспомогательных утилит так же планируется сделать отдельный раздел... В нем будут находиться специальные утилиты и патчи для различных продуктов Лаборатории Касперского...

О готовящихся к выходу продуктах: какая информация необходима? Достаточно информации из roadmap, в котором указаны примерные даты релиза того или иного продукта Лаборатории?

Для бета-версий именно это и надо сделать.

Для вспомогательных утилит должно быть подробное описание способов их применения.

roadmap - это минимум. Если для ЛК не критично с точки зрения конкурентной борьбы, то хотелось бы видеть планируемые возможности этих новых версий, т.к. это может оказаться очень полезным, например, при планировании будущих закупок антивирусного ПО.

Существующий раздел FAQ сейчас приведен к примерному виду базы знаний, что мы планируем запустить: www.kaspersky.ru/faq Есть ли какие-нибудь замечания и пожелания?

Добрый вечер!

Может быть,стоит ввести в Базу Знаний информацию по следующим вопросам:

1.При приобритении продукта Лаборатории- обязательна ли процедура регистрации ключей через Интернет для корректной работы приобретенной программы.


2. В разделах,которые посвящены Personal и Personal Pro,неплохо бы добавить сведения о совместимости с брандмауэрами других фирм,например-Agnitum Outpost,по причине его широкого использования в.т.ч. некоторыми участниками данного форума.

3.В разделе Установка/Удаление хотелось бы видеть больше информации о корректном удалении КАВ Personal,Personal Pro и Антихакера

С уважением,Dimya

По пунктам:

1. Раздел "Приобретение/Пробные версии" заведен, но на данном этапе он не отображается на сайте, так как статьи для него пока не готовы и находятся в разработке - там будет полная инфомация о возможных способах приобретения и о возможных вариантах использования триалов

2. Раздел совместимости не имеет смысла добавлять на наш взгляд, так как количество несовместимостей исчисляется единицами, а с выходом новых версий это количество уменьшается... Известные проблемы будут освещены в разделе "Устранение сбоев в работе"

3. Обязательно будет, пока в разделе Personal есть статья о штатном процессе деинсталляции Антивирусного пакета... Скоро такая же статья появится и в соответствующем разделе для Personal PRO

Прошу прощения, возможно промазал...
Где-то видел и сохранял, но найти проблемно.
Интересует регулировка % использования КАВом ресурсов компьютера
(рабочей станции, просто персоналки) при сканировании всего компьютера.
Помню что в регистры нужно было лезть, в какой-то ветке
значение на цифру "3" править,
при этом загрузка проца что-то около 40% ограничивалась

Ф-ции приоритета КАВа над остальными процессами при сканировании нет, хочется увидеть или услышать доводы против.

В последних версиях такой регулировки нет!

Уточнение...
Даже через регистры?

И еще ВОПРОСИК куда деваются на компе обновленные базы и в какой папке хранятся. После обновления не найти ни однога свежего файла в проге. За ранее благодареню

Пожалуйста, пользуйтесь базой знаний прежде чем постить свои вопросы: http://www.kaspersky.ru/faq?qid=167063503

Как Вы считаете, нужна ли информация о бета-версиях?...

[/quote]

обязательно!и желательно выложить вид продукта по каждой настройке.имею в виду изображение на столе когда настраиваешь касперского .вот к примеру японцы пишут инструкции на японском , но что делать понятно и индейцу из племени ......не важно какого. а почему? а потому что нарисованы картинки в определенной последовательности и все всем понятно.

Да, мы сейчас готовим FAQ для KAV/KIS 2006, который планируем опубликовать к выходу Beta 2... Ну, и полноценный FAQ - к коммерческому релизу данных продуктов!

[quote=Artem Petukhov,Jul 20 2005, 12:34 AM]
Лаборатория Касперского в скором времени планирует открыть отдельный информационный портал, контент которого будет постоянно обновляться.

(нужен ли отдельный раздел, посвященный обучению, предоставляемому Лабораторией Касперского?)

наверное нужен.не все же такие продвинутые как Артем Петухов.в большинстве своем мы ( и я ) пока только кнопки умеем нажимать . а уж говорить о редактировании реестра , или пользовании командной строкой , или написании чего-то нужного и речи ...... заодно подкинули бы программулек , коими сами пользуетесь.

было бы неплохо увидеть ! с ключами вопрос непростой , торопиться здесь не надо . есть разные пользователи , с разным материальным достатком , с дифференцированной продвинутостью . рубанув с плеча отпугнете и все дела .

Сейчас идет работа над составлением FAQ для готовящихся к выходу версий, так же предусмотрен отдельный раздел для вспомогательных утилит с подробным описанием их предназначения и использования

если зашел разговор о нестандартном подходе к ускоренной разработке версий КАВ 6 и КИС 6 , чем это вызвано : внутренней политикой компании или конкурентной борьбой ?

А в чем заключается нестандартный подход к ускоренной разработке? Лично я не совсем понял что именно Вы имели ввиду...

Столкнулся с одной проблемой и сам же её решил! Может у вас где-то и есть...

Проблема: из Панели управления/Установка и удаление программ не удаляется Антивирус Касперского для рабочих станций 4.0. Ссылается на ошибку с файлом ~1\locals~1\temp\setNNN.tmp (или что-то вроде этого).

Решение 1: найти установочную версию антивируса (причём именно версии 4.0!), запустить Setup, сказать "Удалить".

Решение 2 вытекает из природы проблемы: почему-то установщику не нравится названный РУССКИМИ буквами каталог профиля текущего пользователя! Именно это название отрезалось слева от ~1! Поэтому заходим под любым пользователем, каталог профиля которого назван латинскими буквами и который обладает правами администратора и спокойно через панель управления удаляем антивирус.

По версии 4.ххх информации сейчас в базе знаний нет и её размещение не предвидится, так как этой версией уже не пользуются. Для удаления версии 4.ххх есть отдельная утилита, которая высылается специалистами службы технической поддержки по запросу

[quote=Dimya,Jul 20 2005, 04:49 AM]
ИМХО бета-версиями ,в основном ,интересуются неглупые админы и спецы из отделов информационной безопасности компаний... /на предмет дальнейшего вложения средств /... Еще,возможно,конкуренты.Хакеры тоже. Разные программисты... А также продвинутые пользователи;пользователи,которые хотят приобрести лицензионный антивирусный продукт и присматриваются к нему.
Просто юзеры поступят так,как им скажут вышеперечисленные/не конкуренты/


просто юзеры не поступят так,как им скажут вышеперечисленные х\о .естественно ,вышеперечисленные х\о в силу наличия карманов , набитых звонкими сольдо закупят новейшие версии продукта и установят у себя на работе на комп-х ( и у себя дома тоже ),в случае неработоспособности - снесут , также легко закупят другие и снова установят.просто юзеры как правило ,ограничены в средствах и поэтому не могут относиться так просто к высказываниям вышеперечисленных х\о .зачем терять деньги ?когда можно не терять .

новый подход к созданию продукта я имел в ввиду, когда говорил о нестандартном подходе.сами же говорите-скорее исключение.

Спектр вопросов, которые предполагается освещать, примерно следующий:

- вопросы покупки, получение триальных версий
- вопросы настройки программных продуктов Лаборатории Касперского
- вопросы установки/обновления/деинсталляции программных продуктов Лаборатории Касперского
- вопросы борьбы с вирусами
- технические статьи, содержащие информацию о технологиях, используемых в программных продуктах Лаборатории Касперского

(нужен ли отдельный раздел, посвященный обучению, предоставляемому Лабораторией Касперского?)
[QUOTE]

меня как человека технического больше привлекает информация о технологиях , используемых в продуктах Лаб.Касп. а также технологии при помощи кот-х , создаются эти продукты . понимаю , есть коммерческая тайна и т.д, некоторые несекретные темы могли бы осветить.

раздел для обучения необходим . на лету схватывают информацию немногие. я вот неумею . а так прочел , посмотрел и можно приступать к работе.

Да, информация о технологиях, примененных в новых продуктах, будет выложена в базе. Раздел об обучении все-таки планируем завести, правда пока не определились будет ли он на главном сайте или на вспомогательном!

[quote=gorod-xa,Nov 10 2005, 02:35 PM]
[quote=Dimya,Jul 20 2005, 04:49 AM]
ИМХО бета-версиями ,в основном ,интересуются неглупые админы и спецы из отделов информационной безопасности компаний... /на предмет дальнейшего вложения средств /... Еще,возможно,конкуренты.Хакеры тоже. Разные программисты... А также продвинутые пользователи;пользователи,которые хотят приобрести лицензионный антивирусный продукт и присматриваются к нему. Просто юзеры поступят так,как им скажут вышеперечисленные/не конкуренты/

.............
просто юзеры не поступят так,как им скажут вышеперечисленные

[/quote]

...Вот как раз просто юзеры,чтобы поберечь свои кошельки и тощие зарплатные карты,будут искать знакомых-перезнакомых специалистов из перечисленных выше категорий комьютерных гуру,для того,чтобы те/которые "специалисты"/помогли им установить те версии Антивирусов,которые/по мнению вышеперечисленных СПЕЦОВ/ помогут просто юзеру спасти его комп от нехороших людишек.
И многие Спецы идут навстречу бедным юзерам-вот так и получается: один лицензионный Антивирус вместо положенного одного ПК,устанавливается сразу на десятках компьютеров...

ЗЫ. А потом многие говорят-у нас базы не обновляются...

базы обновляются неплохо . и даже очень . не знал что у вас так много друзей . это скорее хорошо , чем плохо , для пациента.надеюсь , не будете настаивать на изменении правил использования ключей ?

....В Базе Знаний обязательно упомянуто,какие бывают ключи;на какой период пролонгируются в случае перехода на другие версии КАВ/KIS/В будущем.../
Говорилось также и о правилах покупки через интернет и через магазин/реальный,а не виртуальный/.
Еще было много информации о покупке Продукции Лаборатории,которая предлагается в качестве приложений к различным компьютерным журналам.
В этом случае сроки действия ключей,как правило,один или несколько месяцев/?/ Мнения тут самые разные.
ИМХО:лучший ключ-это годовой,т.к. при покупке следующего комплекта действует скидка,размер которой указан на сайте компании.
Конечно,было бы хорошо,если для многолетних пользователей Продукцией Лаборатории размер предлагаемой скидки возрастал /не обязательно пропорционально количеству лет пользования продуктом /

Информация о продлении, переходе на новые версии, журнальные версии и вообще про типы ключевых файлов обязательно будет в базе! Как выяснилось, требуется очень обширное освещение этой области! Спасибо большое за то, что Вы об этом написали тут!

неплохо бы . скорей всего пойдут на скидки бизнес клиентам . от них вся прибыль .просто пользователям ( Я НАПРИМЕР), ждать нечего.

Этот вопрос уже необходимо адресовать нашему отделу продаж: sales@kaspersky.com

выложенный FAQ на форуме вполне удовлетворяет .


Vox populi , vox Dei.

Скажите, пожалуйста, а легко ли Вам найти новые опубликованные FAQ'и? Нужна ли возможность подписки на рыссылку о новых появившихся статьях?

1.Легко

2.Возможно

3.В данный момент интересует - где можно скачать freesoft : Perl,Unix,VBA,WinApi,Ida,Rational,Together,Stl,Boost,Sdk,PUP,MSI,Mason,NET,RPC,I
C,Aris,ERP,CRM,SAP,RUP,CMN,ISQ-9000,Script,Soft-ice,WinDbg,STL,SHell,Phython,CVS.Bug-tracking,Quantity и т.д.


Necessitas ante rationem est

1. Хорошо
2. Значит такая возможность будет

Non omnia sunt omnibus rebus apta

чтобы ключи были бесплатны

http://www.virusinfo.info/showthread.php?t=2672

Льготы для "ловцов вирусов"

А нет ли у вас желания поощрять активных ловцов вирусов - в виде льгот при покупке/продлении лицензии или может быть бесплатной раздачи ключей.

необходимость аудита защиты корпоративных сетей
http://www.daily.sec.ru/dailyblshow.cfm?ri...21&pos=1&stp=10

извиняюсь , daily.sec.ru страница не открывается.
очередное антивирусное решение корпоративного уровня
http://www.antimalware.ru/index.phtml?part...nid=enterprise1

Извините, пожалуйста, а эти ссылки к чему?

Я уже не знаю к кому обратиться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Умоляю(!!!!!!!!!!!!!),
_ПОМОГИТЕ!
Проблема в том, что при установке Касперского на комп
короче, я установила workstation для nt на XP!!!!!!!!!!!!!!!

Комп решил сам перезагрузиться, после чего не включился вовсе!!!!!!!!!!

Нажимаю на Power, он шумит мышка загорается, но не клавиатура не монитор на комп не реагитруют.

Можно ли справиться с это проблемой без переустановки ОС?!

Заранее благодарна тому кто откликнется на мой призыв о помощи!

я тоже не большой спец, - пробуйте rezet и нажать F8 . Удастся открыть в безопасном режиме - сносите прогу, -не удастся.................?
Для NTFS может и сработает, для FAT32- не знаю.