Bonjour à tous,

Je possède une license commerciale pour 3 ordinateurs pour KIS 2010..
je l'installe sur le premier ordi --> ok
je l'installe 15 jours après sur le deuxième ordi -->ok
je l'installe sur le troisième ordi -->ok

mais cet après-midi , une heure après la dernière installation :
j'ai le message sur mon premier ordi me disant que la license a été violée !! et que je dois en racheter une autre !!

J'ai bien contrôlé sur tous les ordis , il m'indique bien que c'est une license commerciale pour 3 ordinateurs ..

Que dois-je faire ??

J'ai déjà introduit une demande au support ...

Merci d'avance !!

Titi

Salut,

avis perso. : sur ce genre de problème, j'attendrais la réponse du support technique. Les licences, c'est assez délicat.

Ok .. je vais donc attendre la solution du support ..

Merci

cela ne peut pas venir de ma version de KIS 2010 qui est en 9.0.0.463 ??

merci de votre aide

non pas de rapport, le plus simple c est http://www.kaspersky.com/fr/support-technique

ok .. merci !! je vais faire un chat en ligne demain avec le support pour essayer de comprendre ce qui se passe ..

Bonne soirée !!

Titi

ils confirmeront les activations que tu as pu faire

Malheureusement ..je n'arrive pas à les avoir en chat ... j'ai désinstallé un des 3 PC et je n'ai plus eu de problèmes ..
Ce que je trouve bizarre ..c'est que lorsque l'on dépasse le nombre d'activations avec une license , le serveur doit signaler ce dépassement ( d'après la base de connaissance )
et ma troisième installation s'est très bien déroulée ..sans erreur !!

J'ai envoyé un message au support .. Ils répondent vite en général ??

Merci d'avance !!

Titi

tu peux aussi joindre le support par tel, http://www.kaspersky.com/fr/support-technique