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Full Version: Installation de Kaspersky faisant systématiquement planter un nouvel ordinateur
Kaspersky Lab Forum > Forum des Utilisateurs Français > Protection pour les Particuliers
Nosim2000
Bonjour,


J'ai récemment changé de machine (windows 7). Comme depuis longtemps, je mets kaspersky (pack Kaspersky 2010 - 3 PC - acheté en magasin) dessus.

Et là...

Ca plante (erreur : driver_irql_not_less_or_equal), windows ne se relance qu'en mode sans échec sans accès réseau. La seule solution à ce jour est une désinstallation de Kasper... (c'est ennuyeux, parce que je l'ai acheté quand même et n'ait du coup plus d'AV... !)

C'est ennuyeux....


Je précise :
- avoir bien désactivé le pare feu windows
- avoir veillé à désinstaller tous programmes connus comme incompatibles avec Kasper

Le message d'erreur ressemblant à celui provoqué par des soucis de carte graphique, je précise avoir une carte nvidia geforce GT 240M 1 go



Si quelqu'un à une idée brillante, je lui serais reconnaissant. Je n'avais jamais eu jusqu'ici de problèmes avec Kasper.... et suis un peu dépité !

Merci wink.gif









Thierry
Salut,

Cette version ? > http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=140628

Poste aussi un rapport GSI*.
*Crée un fichier GetSystemInfo/.../AAAA_MM_JJ.zip à l'aide de l'utilitaire GetSystemInfo.
Charge ensuite ce fichier sur le Web Parser et colle l'URL du rapport sur le forum.
snooky
Salut,

Télécharge et installe la dernière version en date > http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=140628
Nosim2000
La version que j'avais installée était celle issue du site kaspersky (recherche automatique de maj pendant l'installation), je peux réessayer avec celle indiquée en lien...

L'écran GSI que j'obtiens est celui-là

A noter qu'on y voit toujours la trace d'appli que j'ai pourtant désinstallées... (Trend Micro internet security) unsure.gif
snooky
Désinstalle ASUS Data Security Manager .

Télécharge et installe la dernière version en date > http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=140628
Nosim2000
J'ai procédé à la suppression du programme concerné et réinstallé Kasper à partir de la dernière version disponible ici.

L'installation se déroule sans problèmes, actualisation de la base sans difficultés.

Le PC fonctionne correctement. Mais dès qu'il est relancé ou éteint, au prochain redémarrage, je bascule sur le même écran bleu que précédemment pendant le lancement de windows. L'unique option disponible demeure une restauration antérieure à l'installation de Kaspersky.

J'ai au besoin récupéré le fichier .dmp d'erreur, mais je ne sais vraiment pas quoi faire.... unsure.gif
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