Hola, he adquirido Kaspersky 2010 en su página Web, no con el CD, sino downoload, el día de ayer, pero como prometieron no se ha cumplido, cosa que no esperaba.Me dieron un enlace con el cual "bajar" el programa, el cual no funciona!, allí dice que tengo 8 días para hacerlo, bien, parece que no tengo ninguno.He mandado mails los cuales no me han respondido obviamente será que hace poco pero...entré al foro, el cual estaba registrado cuando tenía el Antivirus 2009(razón por la cual renové al 2010); bien, alli se sugiere entrar a la pagina https://my.kaspersky.com/sp/, y registrarse, así lo hice, me enviaron un mail para activarlo y tampoco funciona !!!. La verdad estoy muy desilusionado, se supone que estas cosas no deben pasar no?.A ver se por ak tengo suerte y me responden, preguntas:1:Recibí un código de activación, eso es lo único que preciso?se imaginarán, si desinstalo el 2009 y después no funciona el 2010, me voy a España!! 2-no preciso una key como en el 2009? 3.me van a mandar otro mail con mi Id de usuario y validación? o insisto en registrarme y armarme de santa paciencia? 4-como "bajo" mi programa adquirido legalmente(como insisten ustedes pero la verdad...) en su bendita página???, bien por hoy ya son suficientes preguntas. En el foro lei a algunos usuario con casi mis mismo problemas, digo yo, por que no aclaran cuando envían los mail con códigos de activación (que no se sabe si andan por otra parte!!).Disculpen si empleo sarcasmo pero no les parece que uno tiene derechos al comprar las cosas y que no ocurran estos inconvenientes?

Las últimas versiones de Kaspersky InterNet Security o de sólo el Antivirus siempre está disponibles en la página oficial de Kaspersky, no hace falta que te den un enlace especial para bajarlas, estas versiones que aparecen en la página oficial son totalmente operativas, si no les introduces el código de activación, es una versión trial que dura 30 días y luego no te permite actualizar.

1.- En las nuevas series 2010 no te hace falta fichero/key de registro, Kaspersky oficialmente ha dejado de lado ya la activación de sus productos mediante fichero/clave de activación para evitar todo el tráfico de keys piratas en Internet.

2.- Sí, no te hace falta nada más para activar tu Kaspersky, simplemente en la instalación, introduces el código cuando te lo pregunte y andando.

3.- El Personal Cabinet o Cabina Personal (lo que funcionaba hasta ahora) va a dejar de funcionar dentro de poco por lo que parece, así que la nueva página de registro es la que comentas y hay que hacerlo manualmente, es decir, solicitar registrarte con tu email y password en esta nueva página. Yo mismo me dí de alta hace 2 días en esa página y no he tenido problemas (https://my.kaspersky.com/sp/). Si no has recibido contestación, o bien están tardando depende a qué horas lo hayas hecho o bien comprueba que tu servicio de email no lo ha bloqueado o llevado a la bandeja de spam/correo no deseado, o revisa que diste bien tus datos.

4.- El programa lo puedes bajar perfectamente desde la página oficial de Kaspersky en cualquier momento, incluso para quienes no hayan adquirido el producto, como ya he comentado antes, son versiones totalmente operativas (con código de activación legal) o versiones trial 30 días de prueba sin código.

KIS: http://www.kaspersky.com/kis_latest_versions
KAV: http://www.kaspersky.com/kav_latest_versions

Saludos.

Sería recomendable que no lo escribieras todo junto para facilitar su lectura, la claridad nos facilita mucho la labor. Y que intentaras dar la mayor información posible: En que país lo has comprado/renovado, era la tienda web oficial de Kaspersky, que tienda online te aparece: digital river, etc....



Si has recibido el código de activación este tiene que funcionar, o no has recibido el código de activación? No se necesita la llave, lo necesario siempre es el código de activación.


2-no preciso una key como en el 2009? 3.me van a mandar otro mail con mi Id de usuario y validación? o insisto en registrarme y armarme de santa paciencia?
No precisas la llave, si tienes el código de activación ve a https://activation.kaspersky.com/sp/ y registra /activa tu código de activación deberías recibir tus datos, y también tu llave (aunque como te he indicado para las versiones 2010 no es necesaria).


4-como "bajo" mi programa adquirido legalmente(como insisten ustedes pero la verdad...) en su bendita página???, bien por hoy ya son suficientes preguntas. En el foro lei a algunos usuario con casi mis mismo problemas, digo yo, por que no aclaran cuando envían los mail con códigos de activación (que no se sabe si andan por otra parte!!).Disculpen si empleo sarcasmo pero no les parece que uno tiene derechos al comprar las cosas y que no ocurran estos inconvenientes?

Te has saltado el 3, pero la respuesta al 4 es muy clara, puedes descargar el programa en cualquier momento tanto en la página web de Kaspersky como en su ftp.

KIS:
http://www.kaspersky.com/kis_latest_versions

KAV:
http://www.kaspersky.com/kav_latest_versions

Saludos

Ok Caos y harlan4096 muchas gracias por su contestación muy claras, disculpen la consulta larga, fue creo por un poco que uno se desespera y se pone impaciente por el problema, a veces pasa no? saludos desde Uruguay desde donde soy cliente hace ya un tiempo y por ende estoy conforme con el producto.Siempre lo he adquirido por la web, me es mas fácil. salu

Tranquilo, no hay problema.

Al ser Uruguay tu soporte depende de Estados Unidos, no tienes acceso al helpdesk, sino que debes contactar con el soporte de Estados Unidos, via el livechat, o con el formulario de contacto que aparece en su página.

Livechat:
http://usa.kaspersky.com/support/consumer-livechat.php

Formularios de contacto:
http://usa.kaspersky.com/support/renewal-a...upport-form.php

http://usa.kaspersky.com/support/home-support-case.php

Si lo has comprado a través de una tienda online (digital river, etc... ) en su página web tendrás indicado como contactar con ellos.

Confirmame si tienes tu código de activación, si esta el tema solucionado o no?

Saludos