Hola
tengo el antivirus 2009 con windows xp home service pack 3, hace dos dias que mi antivirus no actualiza sin motivo aparente. he buscado por la web y he probado a cambiar la configuracion, he añadido http://212.47.219.83 en el origen, he cambiado a españa la configuracion regional....
queria volver a instalarlo para ver si asi se arregla pero no encuentro el cd y en internet tampoco hay archivos del programa.

que puedo hacer??

Bienvenido/a al foro, lee las normas para postear:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=84034

Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 4) y AVZ sysinfo log, en ambos casos se generará un archivo comprimido, que deberás enviarnos aquí al foro anexos en un mensaje, para su revisión.

Si tienes dudas de cómo generar el AVZ sysinfo log puedes consultar este enlace:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=116981

Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace, el punto 4:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...mp;#entry756337

Envíanos los registros (logs) de actualización de Kaspersky.

Por otro lado, en la Web oficial de Kaspersky puedes encontrar siempre las últimas (y no tanto) versiones de sus productos, tanto del KAV como del KIS:

KIS: http://www.kaspersky.com/kis_latest_versions
KAV: http://www.kaspersky.com/kav_latest_versions

Saludos.

1.- Kaspersky Antivirus (KAV) 2009

2.- Kaspersky Antivirus 2009 v8.0.0.517 en español

3.- windows xp home service pack 3
registro
30/10/09 11:05:41 Tarea iniciada
30/10/09 11:05:46 Origen de actualizaciones seleccionado http://dnl-01.geo.kaspersky.com/
30/10/09 11:05:46 Servidor proxy seleccionado http://127.0.0.1:9666/
30/10/09 11:05:46 Descarga de archivo... index/u0607g.xml.dif
30/10/09 11:05:47 Error de conexión con el servidor proxy http://127.0.0.1:9666/

por cierto, si veis que las bases estan sin actualizar desde hace mucho es porque he vuelto a instalar una version que encontre en el foro y sigue sin actualizar por lo que aparece con una fecha muy antigua pero mi problema comienza el 27 de este mes

Tu GSI: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...00aa67&ms=1

Software potencialmente incompatible con Kaspersky:


Tienes poca memoria, estás en el límite: 512 RAM, sería recomendable que actualizaras al menos a 1 GB (1024 MB) para un mejor funcionamiento del sistema en general, y por ende, de Kaspersky.

Desinstala MalwareBytes y Orbit Downloader, desinstala también KAV 8.0.0.517, pasa limpiadores de registro a Windows: CCleaner y jv16 PowerTools, y vuelve a instalar KAV 8.0.0.517 o mejor prueba si quieres la nueva KAV 9.0.0.736 que está ya también en español.

Luego prueba a instalar de nuevo MalwareBytes, pero asegurándote de que se queda residente ni arranque en el Inicio de Windows, para ellos ve a:

Inicio -> Ejecutar -> teclea msconfig [ENTER] y en la pestaña Inicio de Windows, asegúrate de que no está activada ninguna casilla del MalwareBytes.

Por otro lado veo que tienes un montón de programas que te arrancan en el Inicio de Windows, que no son necesarios si no los usas constantemente (puedes llamarlos manualmente), para desactivarlos, usa el msconfig, como te he comentado antes, y desmarca todo lo de Adobe, qttask, los servicios de NVIDIA también:

NvCplDaemon : RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup
nwiz : nwiz.exe /install
NvMediaCenter : RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit

y esta entrada también KernelFaultCheck : %systemroot%\system32\dumprep 0 -k

Y reinicia el sistema.

Saludos.

he hecho todo lo que me has dicho pero ahora no puedo activar el producto porque no se conecta y no puede validar la clave,.....

Vamos por partes, si no me das más información ...

¿Has desinstalado el Orbit y el MWB?.

¿Qué versión de KAV has instalado?.

Sube una captura de pantalla con el error que da Kaspersky. ¿Tienes conexión a InterNet?.

Saludos.

Deberías desinstalar totalmente KAV, pasar limpiador de registro de Windows y volver a instalar en sistema limpio.
Si te da problemas, instala la ultima versión 2010 (9.0.0.736): http://www.kaspersky.com/sp/download_kav_2010

¿Has desinstalado el Orbit y el MWB?.los dos

¿Qué versión de KAV has instalado?. la ultima kis9.0.0.459es

Sube una captura de pantalla con el error que da Kaspersky. ¿Tienes conexión a InterNet?. si estoy conectado ahora mismo mientras escribo

La última no es la 459, después hubo la 463 y ahora la 736 ...

Saludos.

vale gracias por la info, sabes que puedo hacer o que pasa?

como elimino totalemte?

Utiliza esta herramienta para eliminar completamente el KAV: http://support.kaspersky.com/faq/?qid=208279463

Una vez eliminado totalmente KAV, pasa limpiadores de registro a Windows de nuevo (los que te comenté antes para asegurarnos), e intenta instalar la última versión KAV 9.0.0.736 en español, que puedes encontrar en el enlace que te dí antes, ojo si tu licencia es del sólo el antivirus deberás bajar el KAV, si es de la Suite completa entonces el KIS.

Saludos.

he desinstalado el kas pero con la herramienta de eliminacion total no borro nado porque dice que no hay nada que eliminar.
lo instalo de nuevo con la version que me has dado y todo es igual, sigue sin conectar con el servidor. asi no puedo activar el producto y nada

¿Es este el error que te ocurre?:

http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208280440

Saludos.

O este: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208280436

Saludos.

al final he creado mi key y lo he activado asi, pero sigo sin conseguir actualizar. el problema es que no me doy conectado con los servidores y por eso no actualiza.

Postea o sube los logs/registros de actualización del KIS, para ver si podemos averiguar dónde está el problema.

Saludos.

Postea imagenes de la configuración de la actualización, indica si utilizas proxy o no, enviame tu ipconfig y tus dns para revisarlos.

Saludos