Hola a tod@s! Hace pocos minutos mi antivirus fue desactivado por que la base de dato se daño. En as sugerencias me dice que debo actualizar la base de datos. Lo he hecho ya tres veces y siguen dañadas. ¿Alguien me puede decir lo que tengo que hacer para arreglarla? por favor, ayudenme a recuperar mi antivirus.

Bienvenido al foro, lee las normas para postear:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=84034

Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 4) y AVZ sysinfo log, en ambos casos se generará un archivo comprimido, que deberás enviarnos aquí al foro anexos en un mensaje, para su revisión.

Si tienes dudas de cómo generar el AVZ sysinfo log puedes consultar este enlace:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=116981

Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace, el punto 4:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...mp;#entry756337

Envíanos los registros (logs) de actualización de Kaspersky.

Es posible que estés contaminado.

Saludos.

Hola! muchas gracias por responder. No había leído las normas, gracias por mandarmelas.
Escribo nuevamente para informar que mi antivirus se arreglo solo jeje... bueno, esta mañana prendí la computadora y estaba actualizando solo las bases de datos. No había seguido las instrucciones por que estaba esperando que mi primo me ayudara con eso, no soy muy buena con la pc. Gracias por la ayuda!

Por seguridad, realiza un escaneo completo de tu equipo, con todas las opciones de Kaspersky al máximo (heuristica, etc...)

Saludos

Ademas de lo que comenta Caos, no sería malo que hicieras lo que ha pedido harlan4096 en el primer post, con el fin de refinar el sistema/PC.
Vamos, por si quieres más seguridad en que la instalación está bien hecha!!