Hola

He leido algunos posts al respecto , pero no tengo claro cómo actuar. Me he bajado el sysinfo y getsysteminfo, y no sé cómo pegarlo aqui.
Pasé Superantispyware y limpié cosas, pero sigue sin actualizarse.

Tengo WIN XP sp3, y la versión de KIS 2009 8.0.0 506.

Ruego cualquier ayuda que me podáis prestar.

Lee las normas del foro: http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=84034 sobre todo el punto 4.
Recuerda que es recomendable tener un solo programa de seguridad. Si mantienes SuperAntiSpyware, configuralo para que actue bajo demanda, nunca residente.
Debes pegar el link resultante en la web GSI Parser después de subir la informacion de tu sistema.

Hola, bueno pues trataré de adjuntar el Getsysinfo, a ver si eso os ayuda.



Espero poder dar una solución a esto, llevo varios días sin actualizar, y temo que algo pueda pasar.


Gracias anticipadas por la ayuda.

Hola,

Tu GSI: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...8595d86bcddcf0b
Creo que el problema reside en que tienes Windows XP y la versión 8.0.0.506 y esta versión tiene algunas incompatibilidades con Windows XP, lo mejor que puedes hacer es instalar la versión 2010 (9.0.0.463), la cual puedes descargar desde la web de Kaspersky.
También según tu GSI tienes al SUPERAntispyware instalado, desactívalo para que no se inicie con Windows.


Saludos.

Pues muchas gracias por la ayuda.

A ver qué tal va todo.

Un abrazo.

Hola,

Te recomiendo que te revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.

Postea toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, postea tu getsysteminfo (gsi)
utilizando mejor la nueva versión que encontraras al final de mi post (en mi firma), postea tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar.

En las normas del foro tienes explicado como generar el gsi y el avz log, para subirlos al foro, utiliza las opciones del foro o subelos a un servidor de ficheros (ejemplo: http://www.rapidshare.com , http://www.megaupload.com o http://www.gigasize.com ) y postea en el foro el enlace de descarga.

La versión 8.0.0.506 tiene varios problemas con windows xp, por eso no encontraras enlace de descarga en la pagina web de kasperksy, desinstala completamente dicha versión, reinicia el equipo, pasale un buen limpiador de registro e instala la ultima versión de Kasperky 2010 v9.0.0.463. Recuerda que mientras tu licencia sea válida (no haya caducado) puedes actualizar gratuitamente a cualquier nueva versión de tu producto.

Saludos