Доброе время суток всем.

у меня случилась такая проблема,

месяц назад, я приобрел в интернете магазине www.ebay.com две лицензии KIS2010 2 Year 10PC. каждая лицензия обошлась мне по цене 750 USD$.
на сайте продавца было указанно что он является официальным дистрибьютором.
после приобретения, я активировал данные лицензии, и сразу получил подтверждения от Лаборатории Касперского.

Буквально вчера на всех компьютерах нашего офиса (17 ПК) лицензии заблокировались.
Я незамедлительно написал в службу поддержки, мне ответили и попросили уточнить, где именно я их приобрел.
я честно ответил, на что мне сообщили что не могут разблокировать ключи так как я нарушил лицензионное соглашение. Я попросил уточнить, в чем именно является мое нарушение? на что мне дали такое объяснение: Sales of Kaspersky Lab's products over e-bay are illegal as the license agreement is being broken:
'Kaspersky Internet Security License Agreement:
1.1.6 You shall not rent, lease or lend the Software to any other person, nor transfer or sub-license your license rights to any other person.'

я крайне возмущен, так как мне это ни кто не дарил, я ни кому лицензии больше не передавал и не сдавал в аренду.
и еще,
почему я не могу купить у официального дистрибьютора в интернет магазине www.ebay.com?
в данной статье лицензионного соглашения ничего не сказано про покупки в интернет магазине.
какое имеет это статья соглашения к интернет магазину?
Я считаю, что их отказ не является справедливым или правомерным.

Очень прошу админов форума мне помочь, так деньги уплатили не малые!

Заранее всех благодарю!!!

Я боюсь что на Ебай нет оффицальных дистрибьютеров....Список есть здесь:
http://www.kaspersky.ru/buyoffline

Всё что слишком хорошо чтоб поверить, наверно не правда.

А ты уверен что лицензии продали с этим же кодом только тебе?? Мож так какой нибудь машейник уже староми лиценьзиями торгует ??!!!!! Такие вещи в ebay вообще нельзя покупать !!! А за crack licence Лаборатория не несёт ответствености поэтому они сделали всё правильно..!!

Вариант 1. Продавец продавал один и тот же ключь несколько раз. Когда количество активаций превысило допустимое - ключь заблокировался. В данном случае абсолютно все равно что продавец написал в инфо о себе, пусть даже там будет написано что он производитель, ЛК в таком случае не будет нести ответственности. Равносильно тому, что я продам свой ключь 10-20 другим людям, причем здесь ЛК?
Вариант 2. ключи были в открытом доступе и Ваш сотрудник выложил эти ключи на варезном сайте.

Даааа.....печально. Но это еще раз доказывает, что "авторские" принадлежности (ключи, коды активации, программное обеспечение и др.) следует приобретать у их офиц. производителей и на их офиц. сайтах, дабы не нарушить авторские права и лицензионные соглашения.

Вы не могли бы уточнить что не правда???

и еще,

ответите на вопрос как модератор,

почему мне отказывают в разблокирование?

если я успешно их активировал, лицензии были в запечатоной коробке!

с таким же успехом мне можно отказать если я купил такие же лецензии в центре Москвы на против офиса Касперского.

А лицензии точно кроме вас никто не видел???

вас не затруднит уточнить как именно я их нарушил?
спасиб!

Я не модератор, но предположу. EBay их могла украсть. Вы не пробовали вернуть покупку с претензией?

Dmgura
Я вот тоже всё думаю что Вас просто обманули. Такое часто в ebay.

думаю что нет, я сам открыл коробки, сам проинталировал и установил ключи, после этого в ящик под ключ.

конечно на 100% гаратировать я не могу. всякое бывает.
сам уж точно я бы не кому не отдал ни при каких обстоятельствах.

Как и на всех других интернет-аукционах...

Это верно

обратитесь в Техподдержку, они смогут вам объяснить причину забанивания ключа http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html

как это не покажется странным. но я на ebay думю в меньшую очередь.

во первых я покупал у топового селлера с хорошой репутацией. на ибай это много чего значит!
я уже 1,5 года там покупаю много разных вещей, начиная от одежды заканчиваю компьютерным оборудыванием.
и не разу не было проблем. т.к повторюсь еще раз, нужно быть внимательным у кого покупаешь.

прочите пожалуйста тему с самого начала.

И я думаю что сама Лаборатория не узнала бы что Вы купили продукт в ebay , проблемма в легальности ключа (например что ещё кто то имеет такой же ключ) а не где Вы его купили.

Я тоже уже многое покупал в ebay и проблем нету, а у моих знакомых проблемы с ebay уже были. Как я уже раньше сказал что лицензионый ключ в ebay покупать нельзя!!! Ресковоно очень. Думаю вы уже сами убедились.

Dmgura, я вас прекрасно понимаю, но если вам отказала ТП в помощи, то на форуме эту проблему точно не решить.

PS. Я сам за 750$ Вам сделаю такую кробку, которую вы вряд ли отличите от настоящей и она будет со всеми пломбами.

вы правы.

меня интересует если, кто то банально украл их у меня могут они мне помочь с этим? например прислать мне обновленые ключи? а если это просто сбой?

помочь думаю не могут, в этом вопросе надо в сам ebay обращатся и в милицию.

Dmgura, вам все-таки надо продолжать писать в тех поддержку, только они компетентны в подобных вопросах.

1. сделайте запрос в техподдержку с вопросом причины блокировки ключа. приложите все имеющиеся у вас документы о покупке (сканы, скриншоты).

2. зашел на ebay - там есть интересные позиции вроде "пожизненных лицензий" на КИС - здесь имхо комментарий излишен.
3. если вы в первом после на допустили описки, то вы переплатили более чем в два раза: на kaspersky.com есть такой же десятипак на два года за $368, вы же купили за $750.

проблема в том что они на смерть стоят на своем. на все мои доводы и аргументы такой ответ:

Sales of Kaspersky Lab's products over e-bay are illegal as the license agreement is being broken:
'Kaspersky Internet Security License Agreement:
1.1.6 You shall not rent, lease or lend the Software to any other person, nor transfer or sub-license your license rights to any other person.'

складывается впечатление что там боты отвечают, хотя в подписи имена человеческие.
честно сказать меня это дико бесит, совковый сервис блин.
я даже пошел на крайность, там есть возможность наябидничать на тех поддержку. я ей уже воспользовался
правда не ответа не привета, быть может выходные...
на будущее у меня есть сомнения в покупке продуктов касперский. т.к. я понял придраться могут к чему угодно а деньги тю-тю.
Бог с ним если бы это было за одну годовую лецензию.
кстати я только сейчас обратил внимание, что ошибся. я за обе заплатил 750$. сорри.

то что они утверждают моя покупка на ибай не легальна, я в это не верю. я внимательно несколько раз перечитал лицензионное соглашение как на русском так и на англиском языке, ничего такого что запрещала бы покупку в интернет магазинах нет! с таким же успехом я могу купить в любом другом месте. и что мне потом нужно доказывать что я не слон?

по факту, я получил поддверждение об активации? получил.
мне дали ID и пароль? дали.
так значит я и есть облададель этих лицензий.

то что кто то штампует левые коробки. ну уж извините, за этим должны смотреть не я а компетентные органы.

Если не получится решить проблему в техподдержке - обращайтесь в компетентные органы или в суд.

На форуме эта проблема не может быть решена ни в коем случае, а следовательно - тема закрыта.