Apres l’installation du pack3 de win xp, j’ai réalisé que kav ne fait plue de mise a jour. Je suis allé sur le forum en anglais et on m’a conseillé de désinstaller avec kavremover10 et de réinstaller. Mais j’ai une autre message du Windows installer.
Je suis nouveau sur le forum et j’ai besoin d’assistance

Bonjour,

C'est un message qui apparaît lors de l'utilisation de kavremover10 ou lors de la réinstallation de KAV 6?
Faites un scan de ce poste de travail à l'aide de l'outil AVP Tool: ftp://dnl-test.kaspersky-labs.com/devbuil...Tool/index.html
Une fois le scan terminé, désinstallez AVP Tool puis réinstallez KAV 6.

Eventuellement, vous pouvez tenter de reinstaller Windows Installer....

Merci pour les astuces; je le fais et je reviens vers vous.

Salut !

J'ai des clients workstation 6.0.3.837 sous xp, tout vas très bien.
Depuis hier lorsque les clients font la MAJ (source : serveur de mises à jour kaspersky lab), il redemande de se mettre à jour quelques heures plus tard et dans "utilise les signatures publiées le" il met 12/11/2009 alors qu'on est le 17/11/2009.

Est-ce normal?

Merci

Bonjour,

Non ce n'est pas normal, vérifiez si la source de mise à jour est bien elle-même à jour. S'il s'agit d'un Serveur d'Administration Kaspersky, forcez la tâche de mise à jour.
Vous pouvez essayer de rediriger temporairement les mises à jour vers Internet (serveurs kL) et voir si le résultat est identique.

C'est mieux...
J'ai forcé la mise à jour et au bout de 2, 3 fois c'est bon

Merci ^^