Hola a todos, he comprado el Kaspersky Internet Security 2010, y al mes aproximadamente de tenerlo instalado me he dado cuenta de que me sale esto en el administrador de dispositivos

http://img215.imageshack.us/img215/5711/88614623.png

Y no se como se puede solucionar.

Puede alguien echarme una mano.

Saludos desde de Venezuela yo tengo Windows xp sp3 y kaspersky Internet security 2010 versión en español 9.0.0.463 y funciona perfectamente asi que podrias cambiarte a esa version si todavia tienes disponibles dias de la licencia de la otra version ademas te recomiendo lo que dicen casi siempre los moderadores del foro lee las normas y al final debes:

1. Postear tu sistema operativo
2. versión del antivirus
3. Descargar desde http://www.getsysteminfo.com/
4. Ejecutar el programa
5. Enviar el reporte donde dice enviar un nuevo archivo http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...33f94f&ms=0
6. Postear el link con la dirección del reporte


Información sobre el ndis filter la encontraras en: http://support.kaspersky.com/faq/?qid=208279770

Saludos

Hola,

Te recomiendo que te revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.

Postea toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, postea tu getsysteminfo (gsi)
utilizando mejor la nueva versión que encontraras al final de mi post (en mi firma), postea tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar.

Por la imagen parece ser que tienes problemas con el ndis.

Saludos

Gracias por contestar tan rapido, pero sintiendolo mucho ahora mismo me tengo que ir por que trabajo esta tarde/noche.
Mañana sin falta le dedicare mas tiempo a las normas y todo lo demas y ya volvere con toda la informacion que me pedis.
Gracias nuevamente por la respuesta instantanea.
Un saludo.

Hola de nuevo, espero que hoy ponga toda la informacion necesaria para que podais verificar el error que me da, que ya pues ayer, pero sin la informacion necesaria.

Bueno el error como puse ayer es el siguiente:

http://img215.imageshack.us/img215/5711/88614623.png

Y la informacion que me solicitais creo que es esta, pero no tengo claro si se pone de esta forma:


http://rapidshare.com/files/275513400/sysinfo.zip.html

http://rapidshare.com/files/275513775/GetS..._26_36.rar.html

Espero que sea esto, ya me comentareis.

Un saludo y gracias de antemano.

Enviame comprimidos estos ficheros:
'spji.sys'
y 'C:\WINDOWS\System32\Drivers\aivefuuu.SYS'

iba a pedirle el mismo fichero, te me has adelantado

También necesito el fichero:

C:\WINDOWS\Temp\dat\Docs\crack.exe

Recomendado actualizar el controlador de:



Actualiza a la v9.0.0.463, funciona mejor que la v9.0.0.459.

Bueno pues el primero lo he buscado con el buscador y no me aparece, y el segundo en la ruta que me indicas no se encuentra.

http://img268.imageshack.us/img268/156/222wv.png

Como puedo actualizar este controlador, desde donde puedo hacerlo

Es que no estoy muy puesto en el tema.

Gracias por vuestra ayuda.

http://translate.google.es/translate?hl=es...l%3Des%26sa%3DG

A la derecha encontrarás el modelo

Ve a la página web del fabricante de tu tarjeta de red, busca el modelo de tu tarjeta y descarga los ultimos controladores disponibles de ella para tu sistema operativo.
Realtek RTL8139/810x

http://www.realtek.com.tw/downloads/downlo...;DownTypeID=3#1
o
http://www.realtek.com.tw/downloads/downlo...p;GetDown=false

Saludos

Ya he actualizado desde la paguina que me comentais, pero el tema sigue igual que estaba.

Hola,

¿Has intentado reinstalar Kaspersky?

Saludos.

No, eso no lo he probado, pero que tengo que hacer, desistalar y luego instalar de nuevo o instalar sobre el que ya hay, porque el tema de la licencia como funciona, yo he activado con el codigo de activacion, y si desistalo y vuelvo a instalar como lo hago? ¿pierdo el codigo?

Por favor comentarme como se hace.

Gracias a todos por vuestra ayuda.

Hola,

Pues tienes dos opciones, la primera es reparar la instalación.
La segunda es desinstalar completamente Kaspersky, y después instalarlo. Por tu código no te preocupes, cuando reinstales Kaspersky te lo pedirá nuevamente y lo ingresas o seleccionas la opción de Guardar datos de activación al momento de desinstalar y cuando estés instalando Kaspersky nuevamente reconocerá tu licencia.

Saludos.

Te recomiendo que realices la desinstalación completa, sin guardar ningún dato, reinicia el equipo, pasale un buen limpiador de registro (jv16powertools, ccleaner (gratuito), etc...) e instala Kaspersky, activalo con tu código de activación.

Si el problema persiste, vuelve a postear un nuevo getsysteminfo (gsi), y un nuevo avz log para revisarlos.

Saludos

Bien, la duda que tengo es la siguiente: Yo he comprado una licencia para TRES ordenadores por DOS años, hasta el momento he utilizado solamente "dos activaciones" de las tres de que dispongo, y claro esta, me queda una licencia por activar. En un futuro proximo, tengo pensado comprarme otro portatil en el cual utilizare la licencia que me queda bacante, pero si desistalo y vuelvo a instalar ¿agotaria las licencias que tengo? o bien eso ¿se guardaria de alguna manera y se volveria a reutilizar la que aun me quedan 690 dias?

Puedes usar esa licencia en mil ordenadores (exagerando un poco), pero nunca en tres al mismo tiempo. Esa es la clave. Mientras no están las tres licencias a la vez.
El problema con el portatil será que cuando instales Kaspersky, no le quedarán dos años, porque el tiempo empieza a contar desde la primera activación.

Antes de nada os dire que este es mi sistema operativo.

http://img529.imageshack.us/img529/2536/100vg.jpg

Bueno os comento lo que he hecho.
- Lo primero he desistalado el antivirus "Kaspersky Internet Security 2010 - 9.0.0.459" diciendole que me guarde los codigos de activación.
- Despues he pasado en varias ocasiones el "Ccleaner " para limpiar el registro, que ha quitado un monton de entradas.
- Posteriormente he visto como quedaba la situacion y este era el panorama.

http://img136.imageshack.us/img136/522/sinntivirus.jpg

- Despues de esto he instalado el "Kaspersky Internet Security 2010 - 9.0.0.463", que me habiasis comentado que no os daba problemas, (esta version la tengo yo instalada en un portatil con Windows Vista y no me ha dado hasta ahora ningun problema, pero me habian comentado que el el XP funcionaba mejor la anterio). Bien pues despues de esto la cosa sige como aqui vereis.

http://img136.imageshack.us/img136/4941/nuevo2b.jpg

- Y despues de todo esto he actualizado la tarjeta de red.

http://img6.imageshack.us/img6/2910/57932093.jpg

Pero como podeis comprobar la situacion sigue lo mismo que al principio , con lo cual os vuelvo a pasar los dos archivos de informacion para que me podais decir si tiene alguna solucion

http://rapidshare.com/files/276839791/sysinfo.zip.html

http://rapidshare.com/files/276840012/GetS..._34_44.zip.html

Espero tener suerte esta vez y poder solucionar el temita.

Gracias a todos por vuestra ayuda.

Segun parece este problemilla no tiene solucion.

Hola,

En la medida de lo posible, intenta subir las imágenes en el foro (si es posible los ficheros también, salvo los que superen el tamaño del foro claro), así nos facilitas la labor.

Enlace a tu getsysteminfo: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...7acbf2&ms=0
No veo nada raro en tu gsi. En cuanto tenga un hueco reviso tu avz log.

Creo que el problema es que el NDIS filter está dañado, puede ser un conflicto con una instalación anterior del mismo.

Ve al administrador de dispositivos, selecciona el ndis filter, postea imagen de las propiedades del mismo. Después eliminalo, desinstala Kaspersky completamente, reinicia el equipo, y vuelve a instalar Kaspersky.

Ya me dirás.

Saludos

Te sigue apareciendo el fichero sospechoso: C:\WINDOWS\System32\Drivers\a3idtijl.SYS revisa que puedas ver los ficheros ocultos o de sistema.

Abre el winrar e intenta localizarlo a través de el.

Saludos

En primer lugar esta es la imagen que creo que me has pedido, lo que tengo que eliminar que es lo que esta marcado como numero 1.



Perdona mi torpeza, pero es que no habia encontrado la forma de poner las imagenes en el foro.

¿Y los archivos como se ponen?

Gracias por tu ayuda.

Si esa es la imagen que necesitaba, elimina el dispositivo, ya que el registro del mismo debe estar corrupto. Sigue los pasos que te he indicado.

Los archivos se suben igual que las imágenes, desde el gestor de adjuntos (attachments), seleccionas examinar, subir (upload), y solucionado.

Gracias por facilitarnos la labor.

Bueno, me dispono a desistalar el NDSI, que es la opcion que me da, segun se ve

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Despues desistalare el kaspersky, (importa si dejo los datos de la activacion).

y posteriormente instalare nuevamente el kis.

Ya volvere a contar como va el tema.

Bien, ya tenemos la primera traba, no me deja desistalarlo.

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Lo he intentado tambien con el antivirus cerrado y me da el mismo error.

Espero sujerencias para seguir con el proceso.

Lo he intentado nuevamente, he desistalado el kis y he arrencado en modo seguro, pero tampoco me deja desistalar de esta forma, que me aconsejais.

Click to view attachment

Gracias por vuestra paciencia.,

He vuelta a instalar el kis, lo dejo hasta mañana, me tengo que ir a trabajar.

¿De no poder quitar ese error, podeis decirme que consecuencias tiene?

Mañana segire con vuestros consejos.

Un Saludo y muchas gracias nuevamente.

Arranca en modo seguro a ver si puedes eliminarlo.

Prueba a desactivar la autoprotección de Kaspersky. Y en modo seguro como te indica RadarpSP.

Bueno un dia mas con el tema, he hecho lo que me comentais, he desactivado la autoproteccion, he reiniciado en modo seguro y he intentado desistalar, la respuesta es la misma que habia tenido hasta el momento, no me deja.

Estoy por darme por vencido.

Siento haber sido tan pesado, para al final no poder solucionarlo.

Gracias por vuestra ayuda.

Otros han solucionado ese tema con la herramienta de desinstalación:

http://support.kaspersky.com/kis2010/service?qid=208279463

Jolin, yo no me tenia por ser tan torpe, he estado ojeando la pagina que me indicas, pero no encuentro por ninguna parte de donde puedo descargarme la herremienta de desistalacion "KLEANER", que indican que es la adecuada.

La he buscado el google, pero la que hay en softinic, no tiene las opciones que aparecen el la pagina que me has pasado.

La utilidad es esta
http://support.kaspersky.com/downloads/uti...avremover10.zip
La página la has visto en inglés o español?
Mira la versión en inglés, porque en español no está bien del todo.
http://support.kaspersky.com/kis2010/service?qid=208279463

Claro, yo me iba ha desojar mirando en la pagina en Español, pero al parecer estaba en Ingles, muchas gracias.

Y ahora despues de haber procedido aqui pongo el resultado.




Como veis, despues de desistarar el kis, me da el mismo error, no puedo desistalar el problema.

No puedo hecharlo ni con agua caliente, como se dice en mi pueblo.

Intenta la opcion de linea de comandos tras arracar en modo seguro.
viene al final de la página en ingles.
Mira tb en las propiedades de red, en tu conexión a ver si ahí aparece ndis y puedes eliminarlo.

Bueno, hoy he llegado hasta las propiedades de red y desde hay si he podido desistalar el NDSI de kaspersky, pero cuando me voy al mismo sitio que tenia el error, sigue lo mismo, ni desaparece, ni lo puedo desistalar, todo esto despues de haber desistalado el kis, tanto en modo normal, como en modo seguro.



Bueno tengo que decir de despues de desistalarlo desde las propiedades de red, he hecho todos los demas intentos, pero que al volver a instalar el kis, ha vuelto otra vez a estar en propiedades de red, como veis.

Tambien he provado a desactivarlo en propiedades, pero de ese modo tampoco se puede desistalar, me sale la misma advertencia que en los post anteriores.

Lo normal es tenerlo al instalar Kis.
Si solo aparece ahí lo tienes bien.

Si lo tengo hay, pero tambien esta en administrador de dispositivos, que es de donde no me deja desistalarlo.

Abre una incidencia en Kaspersky:
http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html?LANG=sp

Tiene que ser un problema con tu equipo, como te comenta RadarpSP abre un ticket de soporte, y envíales la información a los técnicos de Kaspersky para que lo revisen.

Saludos

Muchas gracias por vuestro interes y por la ayuda.

Ya he abierto una incidencia en el servicio oficial.

Cuando me solucionen el problema, si os parece bien lo comentare por el foro, por si puede servir de ayuda a futuros compañeros con el mismo problema.

Un saludo.

De nada. Esperamos tus comentarios. Espero que se solucione pronto.

Saludos

Hola a todos, como lo prometido es deuda aqui estoy otra vez, ha tardado la cosa su tiempo, pero al final con las indicaciones del equipo tecnico he logrado solucionar el problemilla que tenia, que tanto me ha dado que hacer.

Os comento, despues de que el servicio tecnico me indicara que hiciera todo lo que en este foro ya habia hecho, y yo claro esta lo iba haciendo paso por paso como ellos me iban indicando y a su vez contestando con imagenes de los resultados de las indicaciones, todo igual hasta que llegamos a lo que comento seguidamente:

Siga estos pasos:

Vaya al administrador de dispositivos > Pulse en NDIS con el botón derecho y pulse en Actualizar controlador > Seleccione no por el momento > Instalar desde una lista > No buscar... > Desmarque Mostrar el hardware compatible > Seleccione por ejemplo Realtek Genérico
Luego intente desinstalarlo nuevamente, reinicie el equipo y siga estos pasos:
Pulse con el botón derecho sobre su tarjeta de red > Propiedades > Instalar Servicio> e instale el servicio adjunto

Con estas indicaciones y trasteando un poco por las opciones que me indicaban, consegi por fin desistalar el dichoso NDIS, despues he vuelto a reinstalar el kis dandole la opcion de "reparar" y ha quedado como os enseño en la imagen:



Como podeis ver el tema esta resuelto.

Nuevamente daros las gracias por vuestra ayuda

Hasta la proxima.

Gracias por volver para contarnoslo.

Me alegro que ya este resuelto, y que nos hayas indicado la solución al problema.

Te indicaron a que podía deberse el problema?

Saludos

No, no me dijeron la causa, solamente me iban indicando que provase con las soluciones posibles, una a una, hasta que llegamos a la que resulto que funciono, todo esto a lo largo de 15 dias.