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Full Version: actualizacion kaspersky 2010
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deboymanolo
Acabo de comprar el nuevo kaspersky 2010 y no puedo actualizarlo, me dice que hay un fallo de autenticidad. Alguien sabe como solucionarlo?? Muchas gracias
kikesan
Hola,

Te recomiendo que te revises las normas del foro, postea toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, Sistema Operativo, etc), postea tu getsysteminfo (GSI) utilizando mejor la nueva versión GSI Tool 4.0.X, el reporte que genere súbelo a http://www.getsysteminfo.com y posteas el enlace de tu reporte.

Si estás instalando sobre alguna versión anterior lo mejor será que lo hagas en limpio, desisntala completamente y prueba instalando nuevamente.

Saludos.
RadarpSP
QUOTE(deboymanolo @ 30.08.2009 17:37) *
Acabo de comprar el nuevo kaspersky 2010 y no puedo actualizarlo, me dice que hay un fallo de autenticidad. Alguien sabe como solucionarlo?? Muchas gracias

Pon también el log del avz.
Aqui tienes las instrucciones:
http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=69276
Caos
Postea también imagen del error.

Por si acaso bajate la v9.0.0.463 en español de la página web de Kaspersky, y prueba a instalarlo.
http://www.kaspersky.com/kis_latest_versions

Saludos
deboymanolo
Tengo la nueva version 2010 y no puedo actualizarla, me da fallo de autenticacion. Necesito vuestra ayuda, gracias
harlan4096
Bienvenido al foro, lee las normas para postear:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=84034

Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 4) y AVZ sysinfo log, en ambos casos se generará un archivo comprimido, que deberás enviarnos aquí al foro anexos en un mensaje, para su revisión.

Si tienes dudas de cómo generar el AVZ sysinfo log puedes consultar también este enlace:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=116981

Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar también este enlace, el punto 4:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...mp;#entry756337

Envíanos los logs o registros de la actualización y también una captura clara de pantalla del proceso de actualización.

Saludos.
deboymanolo
(kikesan @ 30.08.2009 20:20) *
Hola,

Te recomiendo que te revises las normas del foro, postea toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, Sistema Operativo, etc), postea tu getsysteminfo (GSI) utilizando mejor la nueva versión GSI Tool 4.0.X, el reporte que genere súbelo a http://www.getsysteminfo.com y posteas el enlace de tu reporte.

Si estás instalando sobre alguna versión anterior lo mejor será que lo hagas en limpio, desisntala completamente y prueba instalando nuevamente.

Saludos.



Muchas gracias por la respuesta.
Creo que he hecho todo lo que aqui me decís, pero ahora no se que tengo que hacer.
GENESIS X
(deboymanolo @ 6.09.2009 11:58) *
Muchas gracias por la respuesta.
Creo que he hecho todo lo que aqui me decís, pero ahora no se que tengo que hacer.

Hola tienes que añadir a tu post los enlaces que se generan, el getsysteminfo (GSI) y el log del avz. Para que los moderadores puedan ayudarte. En las normas del foro tienes como hacerlo y si no te iremos ayudando sobre la marcha. Un saludo.
hugoalo
Agrega también si lo compraste on line o en caja y dónde. quizás estes poniendo mal la clave, saludos
Caos
deboymanolo,

Hola,

Te recomiendo que te revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.

Postea toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, postea tu getsysteminfo (gsi)
utilizando mejor la nueva versión que encontraras al final de mi post (en mi firma), postea tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar.

No debes abrir dos hilos diferentes para la misma consulta, con un hilo es mas que suficiente. Fusiono los dos hilos.

Saludos
deboymanolo
[code][/code]
(Caos @ 7.09.2009 08:47) *
deboymanolo,

Hola,

Te recomiendo que te revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.

Postea toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, postea tu getsysteminfo (gsi)
utilizando mejor la nueva versión que encontraras al final de mi post (en mi firma), postea tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar.

No debes abrir dos hilos diferentes para la misma consulta, con un hilo es mas que suficiente. Fusiono los dos hilos.

Saludos


Hola de nuevo, a ver si ahora no me salto ningun paso:
- tengo instalado Kaspersky Anti-virus 2010 version 9.0.0.463 Español
- Windows XP
- He hecho lo de getsysteminfo y me dice que el repport ha sido creado y subido correctamente
Espero que con esto podais ayudarme

Gracias de nuevo
Caos
Has posteado el avz log, debes subir también el enlace a tu getsysteminfo o subir el fichero del gsi, revisa las normas del foro, allí esta todo explicado.
Caos
Tienes ficheros sospechosos, posiblemente infectados.

Envíame por mensaje privado, comprimido con winrar y con contraseña "infected" (sin las comillas), los siguientes ficheros:
D:\m.exe
D:\autorun.inf
C:\m.exe

Puedes subirlos a un servidor de ficheros http://www.rapidshare.com o http://www.megaupload.com y enviarme por mensaje privado el enlace de descarga.


Parece que tienes software incompatible instalado, el complemento de seguridad para el messegner de Windows instalado C:\Program Files\Windows Live\Family Safety\fsssvc.exe.
RadarpSP
Tienes virus en el equipo.

C:\DOCUME~1\Dйbora\LOCALS~1\Temp\cvasds1.dll
C:\DOCUME~1\Dйbora\LOCALS~1\Temp\RtkBtMnt.exe
C:\DOCUME~1\Dйbora\LOCALS~1\Temp\herss.exe

Ahora no puedo genera un script.
O esperas o lo hace otro moderador.
RadarpSP
Ejecuta este script en AVZ:
CODE
begin
SetAVZGuardStatus(True);
SearchRootkit(true, true);
QuarantineFile('D:\m.exe','');
QuarantineFile('D:\autorun.inf','');
QuarantineFile('C:\m.exe','');
QuarantineFile('C:\autorun.inf','');
QuarantineFile('C:\DOCUME~1\Dйbora\LOCALS~1\Temp\herss.exe','');
QuarantineFile('C:\DOCUME~1\Dйbora\LOCALS~1\Temp\RtkBtMnt.exe','');
QuarantineFile('C:\DOCUME~1\Dйbora\LOCALS~1\Temp\cvasds1.dll','');
DeleteFile('C:\DOCUME~1\Dйbora\LOCALS~1\Temp\cvasds1.dll');
DeleteFile('C:\DOCUME~1\Dйbora\LOCALS~1\Temp\RtkBtMnt.exe');
DeleteFile('C:\DOCUME~1\Dйbora\LOCALS~1\Temp\herss.exe');
RegKeyParamDel('HKEY_USERS','S-1-5-21-2015148059-4234511925-3583928180-1005SoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRun','cdoosoft');
DeleteFile('C:\autorun.inf');
DeleteFile('C:\m.exe');
DeleteFile('D:\autorun.inf');
DeleteFile('D:\m.exe');
BC_ImportDeletedList;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.


Despues de ejecutar el script, postea tu combofix log:
Descargalo aquí

Antes de guardarlo, por favor renombralo a algo parecido a 123.exe para parar al malware y que no pueda deshabilitarlo.

Ahora, por favor, asegurate de que no se están ejecutando otros programas, cierra todas las ventanas y pausa Kaspersky (Elije la opción de "reanudar
manualmente" si todavía esta activo) hasta que termine con el escaneado y el proceso de eliminación.

Por favor, haga doble clic en el archivo descargado. Siga las indicaciones en pantalla para iniciar la exploración/escaneado.
Una vez que el proceso de exploración/escaneado ha comenzado por favor NO haga clic en la ventana del combofix o intente utilizar su equipo ya que esto
puede causar problemas en el equipo. La exploracion/escaneado puede tomar bastante tiempo para completarse, esto es normal.

Su equipo se desconectara de Internet y los iconos del escritorio/barras de herramientas desaparecerán durante la exploración, no se preocupe, esto es
normal y apareceran en cuanto la exploración haya terminado.

Combofix creará un archivo de registro (log) y lo mostrara después de que su equipo se haya reiniciado. Por lo general, estara situado en
c:\combofix.txt, por favor, adjuntalo en tu siguiente post.

Una vez realizada la limpieza, terminado de usar el ComboFix, se recomienda desinstalarlo, sigue los siguientes pasos:
Ve a Inicio -> Ejecutar -> Teclea o copia y pega el siguiente comando ComboFix /u y pulsa Entrar (enter)
deboymanolo
(RadarpSP @ 7.09.2009 23:57) *
Ejecuta este script en AVZ:
begin
SetAVZGuardStatus(True);
SearchRootkit(true, true);
QuarantineFile('D:\m.exe','');
QuarantineFile('D:\autorun.inf','');
QuarantineFile('C:\m.exe','');
QuarantineFile('C:\autorun.inf','');
QuarantineFile('C:\DOCUME~1\Dйbora\LOCALS~1\Temp\herss.exe','');
QuarantineFile('C:\DOCUME~1\Dйbora\LOCALS~1\Temp\RtkBtMnt.exe','');
QuarantineFile('C:\DOCUME~1\Dйbora\LOCALS~1\Temp\cvasds1.dll','');
DeleteFile('C:\DOCUME~1\Dйbora\LOCALS~1\Temp\cvasds1.dll');
DeleteFile('C:\DOCUME~1\Dйbora\LOCALS~1\Temp\RtkBtMnt.exe');
DeleteFile('C:\DOCUME~1\Dйbora\LOCALS~1\Temp\herss.exe');
RegKeyParamDel('HKEY_USERS','S-1-5-21-2015148059-4234511925-3583928180-1005SoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRun','cdoosoft');
DeleteFile('C:\autorun.inf');
DeleteFile('C:\m.exe');
DeleteFile('D:\autorun.inf');
DeleteFile('D:\m.exe');
BC_ImportDeletedList;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.


Despues de ejecutar el script, postea tu combofix log:
Descargalo aquí

Antes de guardarlo, por favor renombralo a algo parecido a 123.exe para parar al malware y que no pueda deshabilitarlo.

Ahora, por favor, asegurate de que no se están ejecutando otros programas, cierra todas las ventanas y pausa Kaspersky (Elije la opción de "reanudar
manualmente" si todavía esta activo) hasta que termine con el escaneado y el proceso de eliminación.

Por favor, haga doble clic en el archivo descargado. Siga las indicaciones en pantalla para iniciar la exploración/escaneado.
Una vez que el proceso de exploración/escaneado ha comenzado por favor NO haga clic en la ventana del combofix o intente utilizar su equipo ya que esto
puede causar problemas en el equipo. La exploracion/escaneado puede tomar bastante tiempo para completarse, esto es normal.

Su equipo se desconectara de Internet y los iconos del escritorio/barras de herramientas desaparecerán durante la exploración, no se preocupe, esto es
normal y apareceran en cuanto la exploración haya terminado.

Combofix creará un archivo de registro (log) y lo mostrara después de que su equipo se haya reiniciado. Por lo general, estara situado en
c:\combofix.txt, por favor, adjuntalo en tu siguiente post.

Una vez realizada la limpieza, terminado de usar el ComboFix, se recomienda desinstalarlo, sigue los siguientes pasos:
Ve a Inicio -> Ejecutar -> Teclea o copia y pega el siguiente comando ComboFix /u y pulsa Entrar (enter)


os adjunto el archivo,

gracias de nuevo
RadarpSP
Elimina estos fichero tras iniciar el equipo en modo seguro: c:\windows\EMEAWG.EXE
c:\windows\YTB.EXE
c:\windows\HotFix.bat
c:\windows\system32\ezsidmv.dat
c:\windows\bthservsdp.dat
Luego pasa el malwarebytes y pon su log.
http://www.malwarebytes.org/mbam.php
Luego lo desinstalas
deboymanolo
(RadarpSP @ 8.09.2009 20:39) *
Elimina estos fichero tras iniciar el equipo en modo seguro: c:\windows\EMEAWG.EXE
c:\windows\YTB.EXE
c:\windows\HotFix.bat
c:\windows\system32\ezsidmv.dat
c:\windows\bthservsdp.dat
Luego pasa el malwarebytes y pon su log.
http://www.malwarebytes.org/mbam.php
Luego lo desinstalas


que es poner su log??

He eliminado todos esos archivos menos c:\windows\system32\ezsidmv.dat, no lo he encontrado. Ahora estoy haciendo un analisis completo del equipo con Malwarebytes
RadarpSP
QUOTE(deboymanolo @ 9.09.2009 18:26) *
que es poner su log??

He eliminado todos esos archivos menos c:\windows\system32\ezsidmv.dat, no lo he encontrado. Ahora estoy haciendo un analisis completo del equipo con Malwarebytes

Me refiero a que cuando termine el Malwarebytes crea un log con lo encontrado.
Ese es el que debes poner aqui.
El fichero ese creo que estaba oculto. ¿tienes activado ver archivos ocultos?
deboymanolo
(RadarpSP @ 9.09.2009 18:34) *
Me refiero a que cuando termine el Malwarebytes crea un log con lo encontrado.
Ese es el que debes poner aqui.
El fichero ese creo que estaba oculto. ¿tienes activado ver archivos ocultos?


Malwarebytes' Anti-Malware 1.40
Versión de la Base de Datos: 2764
Windows 5.1.2600 Service Pack 3

09/09/2009 18:34:02
mbam-log-2009-09-09 (18-34-02).txt

Tipo de examen : Examen Completo (C:\|D:\|)
Objetos examinados: 161022
Tiempo transcurrido: 33 minute(s), 9 second(s)

Procesos en Memoria Infectados: 0
Módulos en Memoria Infectados: 0
Claves del Registro Infectadas: 0
Valores del Registro Infectados: 0
Elementos de Datos del Registro Infectados: 0
Carpetas Infectadas: 0
Ficheros Infectados: 0

Procesos en Memoria Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Módulos en Memoria Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Claves del Registro Infectadas:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Valores del Registro Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Elementos de Datos del Registro Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Carpetas Infectadas:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Ficheros Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)
RadarpSP
Te deja actualizar ahora?
deboymanolo
(RadarpSP @ 9.09.2009 18:48) *
Te deja actualizar ahora?


Nada, sigue igial. me dice que el modulo no ha sido autenticado
deboymanolo
(deboymanolo @ 9.09.2009 19:01) *
Nada, sigue igial. me dice que el modulo no ha sido autenticado


Hola de nuevo.
Sigo igual, no me deja actualizar.
Cuando enciendo el ordenador me sale lo siguiente:

Ha ejecutado la utilidad de utilidad de configuracion del sistema para realizar cambios en la forma en que Windows se inicia.
La congiguracion de utilidad del sistema esta actualmente en Diagnostico o Modo de inicio selectivo, haciendo que se muestre este mensaje y que la utilidad se ejecute cada vez que Windows se inicia.
Elija el modo de inicio normal en la ficha general que para iniciar Windows normalmente y deshacer los cambios que efectuó usando la utilidad d econgiguración del sistema.

Al darle a aceptar me aparece el cuadro de Utilidad de configuracion del sistema. Ya no se que seleccionar aquí.

Gracias
RadarpSP
QUOTE(deboymanolo @ 10.09.2009 09:10) *
Hola de nuevo.
Sigo igual, no me deja actualizar.
Cuando enciendo el ordenador me sale lo siguiente:

Ha ejecutado la utilidad de utilidad de configuracion del sistema para realizar cambios en la forma en que Windows se inicia.
La congiguracion de utilidad del sistema esta actualmente en Diagnostico o Modo de inicio selectivo, haciendo que se muestre este mensaje y que la utilidad se ejecute cada vez que Windows se inicia.
Elija el modo de inicio normal en la ficha general que para iniciar Windows normalmente y deshacer los cambios que efectuó usando la utilidad d econgiguración del sistema.

Al darle a aceptar me aparece el cuadro de Utilidad de configuracion del sistema. Ya no se que seleccionar aquí.

Gracias

Respecto al problema de actualizar, contacta con Kaspersky directametne a ver si te ayudan mejor http://support.kaspersky.com/helpdesk.html?LANG=sp
No te olvides de darnos la solución.
sobre lo otro, debes marcar la casilla no volver a mostrar y luego aceptar.
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