hace no mas de 1 mes adquiri el Kas y resulta q yoi ando toda mi informacion en un disco duro externo (wester digital de 320 gb) no comprendo por q el antivirus no permite q este sea ejecutado, cora rara pues cuando lo desinstalo y instalo mi otro antivirus Mc puedo trabajar tranquilo, pero lo mas curioso es q cuando tengo instalado el Ks. y enciendo la maquina esta simplemente se queda colgada congelada y la tengo q reiniciar una y otra ves, como ya se esta venciendo mi licencia del Mc. tengo q usar la q tengo actual la del Ks. internet security 2009, alguien me ayude por fa.



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YefimovicH[/b]

Bienvenido.
Para que te ayudemos necesitamos más datos.
Lee http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=84034 pon la información del gsi y el log avz. Segundo mensaje, punto 4 ó 5.

disculpen la DEMORA pero si lo q me pides es esto aki esta:


tengo el Kaspersky Internet Security 2009
version 8.0.0.454

es una licencia anual para 3 maquinas


tengo el Win. vista Home basic
Intel® Core™2 Duo CPU E6750 @ 2.66Hz 2.66Hz
ram 2.00 GB
sistema oprativo de 32 bits
Servi Pack 1


hoy lo estoy instalando por q ya se me vencio la otra licencia de mi antiguo antivirus, pero he notado q ya salio la version 2010 cuales son las novedades, podria actualizarme a la version 2010 o de plano me tengo q quedar con las 2009................ gracias.

Mientras tengas la licencia en activo puedes usar la versión que quieras.
Aqui tienes en resumen las caracteristicas nuevas de la 2010.
http://www.kaspersky.com/sp/compare
No obstante, antes de instalarlo, mejor que nos hagas llegar la información que pedí más arriba, el gsi y el log del avz.

disculpa mi ignorancia pero puedes decirme en castellano que es el gsi y el avz....? pues ni idea de q es o como y donde lo ubico.


bueno ayer instale el 2010 y la verdad no me da probelmas toy mas q tranquilo y feliz como una lombriz. gracias por la pronta respuesta.

por fin ya descubri lo del avz y el gsi creo.................... ahi envio un archivo comprimido. espero me puedan ayudar

El gsi es el getsystem info
www.getsysteminfo.com
Arriba en medio está el fichero que se descarga.
Al ejecutarse se genera un zip. Ese zip se sube a esa misma página y entonces se abre una dirección url que es donde se recoge la información necesaria.
Por lo que veo en el log del avz, debes desactivar tanto el firewall de windows como windows defender.
Firewall:
1) Dirigirse a Inicio, Ejecutar
2) Escribir services.msc
3) Buscar Windows Firewall, click derecho, Propiedades
4) Detener
5) Cambiar el tipo de inicio a desactivado, y reiniciar.

Windows defender.
Lo mismo solo que el servicio es windows defender.
También:
•Ir al Menú Inicio y entrar al Panel de Control
•Seleccionar al opción “Mostrar todos los elementos“
•Dar doble clic sobre “Window Defender“
•En la ventana que apareció, seleccionar la opción o en caso contrario quitar la selección “Usar Windows Defender“