holas como estan^^ aqui les presento mi problema

trate de actualizar la base de datos del antivirus (version 7.0.0.125) y me aparece lo siguiente :

Fallo en operaciones de archivos..

"La causa de este error puede estar en la cuenta de usuario utilizada para ejecutar las actualizaciones,porque
no tienen los permisos suficientes para abrir el origen de las actualizaciones o la carpeta de distribucion de actualizaciones. compruebe los permisos de la cuenta de usuario o seleccione una cuenta de usuario con los permisos
necesarios"

bueno ese es mi problema, no tengo ni la mas minima idea de que hacer, agradezco de antemano

Hola y bienvenido al foro

Pues para comenzar te recomiendo que te revises las normas del foro, postea toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, Sistema Operativo, etc), postea tu getsysteminfo (GSI) utilizando mejor la nueva versión GSI Tool 4.0.X, el reporte que genere súbelo a http://www.getsysteminfo.com y posteas el enlace de tu reporte.

Además la versión que estás usando es demasiado vieja, actualiza a la versión 2009 (8.0.0.506 ó 8.0.0.517 si usas XP). (Si consideras actualizar a una nueva versión desinstala la que tienes, pasa un limpiador como CCleaner, reinicia e instala la nueva.

Saludos.

Hola,

Te recomiendo que te revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.

Postea toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, postea tu getsysteminfo (gsi)
utilizando mejor la nueva versión que encontraras al final de mi post (en mi firma), postea tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar.

Como te indica kikesan la versión 7 es muy antigua, y mas la 7.0.0.125 que fue el primer build, te recomiendo que actualices a las versiones 2009 (v8) v8.0.0.454 o v8.0.0.517 en el caso de que tu S.O. sea Windows Xp, o a las v8.0.0.506 0 v8.0.0.517 si tu S.O. es Windows Vista.

También puedes instalar las nuevas versiones 2010, v9.0.0.459 o la nueva v9.0.0.463 que saldrá en poco tiempo en español.

Puedes encontrar las versiones de descarga de dichas versiones en este enlace: http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=116981

Te recuerdo que las actualizaciones son totalmente gratuitas durante en el período de vigencia de tu licencia. Simplemente desinstala la versión que tienes instalada, reinicia el equipo, recomendable ejecutar un buen limpiador de registro (jv16powertools, ccleaner (gratuito), etc...) e instala la versión nueva que desees.

Saludos