Hola a todos! Me gustaría hacer una consulta. Sospecho que mi ordenador puede contener algún virus que no es detectado por Kaspersky Internet Security 2010 (KIS 2010).
La historía es la siguiente. Hace un par de meses tenía instalada la versión 7.0 de Kaspersky Internet Security. Cuando arrancaba el ordenador, a veces me salía un mensaje alertándome sobre un posible keylogger que se encontraba instalado en la carpeta de drivers de la tarjeta gráfica ATI. Además de esto, la conexión a internet me iba muy lenta y me pasaban cosas un poco raras (se me abría el menú contextual que te aparece cuando pulsas con el botón derecho del ratón, el navegador volvía solo a la página visitada anteriormente, el puntero del ratón se me bajaba solo hasta el menú de inicio, etc). Estos últimos problemas me aparecían incluso sin estar conectado a internet.
Viendo el desarrollo de los acontecimientos decidí formatear el ordenador arrancando el mismo desde el CD de windows, y también compré un antivirus nuevo (KIS 2010) ya que el que tenía llevaba varios meses con la licencia caducada. Después de formatear e instalar el nuevo antivirus todo parecía normal, pero cuando empece a navegar otra vez por internet volvieron de nuevo los mismos problemas de antes (salvo lo del keylogger). Así que después de analizar el ordenador con KIS 2010 y no encontrar nigún virus (además de instalarme todas las actualizaciones de Wxp) decidí formatear otra vez, pero mi ordenador sigue teniendo los mismos síntomas de antes e incluso ahora no puedo acceder al modo seguro del navegador desde el menú contextual que te aparece cuando pulsas con el botón derecho del ratón sobre el acceso directo del mismo. Es como si después de formatear esa opción ya no me saliera por defecto al instalar otra vez KIS 2010.

Mis datos son los siguientes:
Producto Kaspersky instalado: Kaspersky Internet Security (KIS)
Versión: KIS 2010. Español
Sistma operativo: Microsoft Windows XP Home Edition versión 2002 Service Pack 2
Actualizaciones y resto de programas instalados:

No hay ningún otro software de seguridad

Sospecho que puede haber algún proceso que se oculta con el nombre de algún archivo de Wxp o algo por el estilo, y no tengo muy claro como proceder.

Hola de nuevo. Perdón, la version de KIS 2010 es la 9.0.0.459 y sobre las actualizaciones de Wxp señalar que tengo instaladas todas salvo:
La de internet explorer 8
La de eliminación de software malintencionado de windows, mes julio
y una de microsoft. NET Frame work 3.5 service pack1 y actualización para 2.0 a 3.5.

Gracias

Hola!

Por favor, adjunta ese archivo a tu post: http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...st&p=974448

Por favor, descarga usar la herramienta independiente AVZ.

Saludos

Hola! Gracias por la información.
Adjunto el archivo que me pides.
Un saludo

De nada.
No es detectado por AVZ.

Por favor, emplead la utilidad getsysteminfo (gsi), podeis ver el tutorial para emplear el getsysteminfo aquí: http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...st&p=756337

Postea tu getsysteminfo (GSI) utilizando mejor la nueva versión GSI Tool 4.0.X, el reporte que genere súbelo a http://www.getsysteminfo.com y posteas el enlace de tu reporte.

Hola de nuevo.
Te posteo el enlace:http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=597e120b2f963296b40bb4edc795cbd1&ms=0
y también el archivo.
Esta es la unica versión que he encontrado de getsysteminfo.

Gracias otra vez

Hola de nuevo.
Te posteo el enlace:http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=597e120b2f963296b40bb4edc795cbd1&ms=0
y también el archivo.
Esta es la unica versión que he encontrado de getsysteminfo.

Gracias otra vez

El archivo no he podido subirlo. Espero que te valga con el enlace.
Gracias otra vez

Este es el archivo

Hola,

Pues no hay nada raro en tu GSI, salvo un controlador por actualizar: Marvell Yukon 88E8001/8003/8010 PCI Gigabit Ethernet Controller.
También te recomiendo que actualices al SP3 de XP.

Saludos.

Ok, pues actualizaré para estar más seguro. Puede que lo de la ventana que me salta sea por el ratón y el teclado, que al ser inalámbricos e ir con pilas a lo mejor falla cuando se están empezando a acabar las mismas. Muchas gracias por todo y perdonar por todos los mensajes de la última vez, pero es que soy nuevo en esto de los foros y nunca había participado en uno. Dos últimas cosas, el servicio que ofrecéis en el foro es gartuito para los usuarios de Kaspersky, verdad? la única condición que hay que cumplir es ser usuario de Kaspersky, no?
Y la última, para hacer la consulta tuve que registrarme, ahora tengo que darme de baja? es que soy principiante y no se muy bien como va la cosa. Si me tengo que dar de baja como lo hago?
Gracias otra vez por la ayuda.

Hola,

Descuida, claro que la ayuda es gratis .
Sí, lógicamente al ser este el foro de soporte de Kaspersky necesitas ser usuario de sus productos.
No, no tienes que darte de baja ni nada, si en el futuro necesitas ayuda nuevamente usas la misma cuenta de ahorita, abres otro tema y te ayudaremos con gusto.

Saludos.

Ah ok! gracias por la información. De todas formas si quisiera dar de baja la cuenta como tendría que hacerlo. He leído algo pero como esta todo en inglés me pierdo un poco. Gracias otra vez por todo.

Hola,

No puedes dar de baja la cuenta, sólo los administradores pueden borrar (bannear) tu cuenta. Quizá en un futuro la necesites así que no es conveniente que se borre tu cuenta.

Saludos.

Hola,
Entiendo. Bueno doy por finalizada mi consulta, ya que no veis nada raro, aunque no se muy bien porque me hace eso de las ventanas. Gracias a todos. Un saludo.

Hola,

El día de hoy ha salido la versión 9.0.0.463 en español, corrige algunos bugs así que podrías intentar probarla a ver si te va mejor.

Saludos.