Que tal, el dia de ayer, intenté renovar licencia, usando el vinculo que me enviaron desde soporte tecnico de kaspersky, ya que anteriormente no habia en la web principal la opción de renovacion.

Total, el vinculo era la pagina de renovaciones de USA, sin problema pues las otras licencias las he comprado en la misma.

Incluso pude ingresar un cupon de descuento.

Al momento de dar los datos para la licencia, no estaba la opción de mi pais, México, asi que coloque otro pais, y su correspondiente ciudad y codigo postal. Lo importante segun he tenido experiencia, es que los datos de la tarjeta fueran correctos, no los de la licencia.

Bueno, hoy me llega correo avisando que nose realizó el cobro.

Me imagino que es por esta diferencia entre la región de la tarjeta usada y la ke coloque en mi licencia.

1¿ es correcto, alguien mas ha tenido estos problemas?

2.- la solución más facil sería simplemente comprar, con todo y la diferencia de precio, en la tienda latina, pero ¿hay alguna forma de usar cupones en la tienda de latinoamerica?

Hola,

A tu primer pregunta no tengo una respuesta , pero imagino que es por que no coinciden los datos de la tarjeta como tu ya comentaste.
Pues tendrías que entrar a la tienda latinoamericana, a ver si te da la opción.
Si tienes algún otro problema lo mejor será que contactes directamente con soporte técnico: http://latam.kaspersky.com/soporte/home-support-case.php

Saludos.

Hola,

Como te indica kikesan contacta con soporte técnico, bien a través del soporte para latinoamerica o bien a través del helpdesk de Kaspersky.
Desde el foro no te podemos ayudar con este tipo de consultas.

Saludos