Hola,

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This message can not be sent because the recipient has their personal messenger disabled or they are in a member group not allowed to use the personal messenger.

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Tienes que validarte en el foro, y postear tu consulta en el foro, no debes emplear los mensajes privados para recibir "asistencia personal" de los moderadores, el botón reportar a un moderador no se utiliza para eso.

Te recomiendo que te revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.
Postea tu consulta, adjuntando toda la información que se pide en las normas del foro (versión y build de Kaspersky instalado, Sistema Operativo y Service Packs instalado, postea tu getsysmteminfo (gsi) utilizando mejor la nueva versión que encontraras al final de este mensaje en mi firma, postea tu avz log para revisarlo, postea el log de las actualizaciones del antivirus, imagen del error, etc....) para que te podamos ayudar.

Saludos