Estimados:
He adquirido KAV 2009 8.0.0.506
TEngo sistema operativo Windows Vista Professional
El en lace a mi resporte es el siguiente:
http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...earch=MpOAV.dll
EL dia de hoy adquiri el producto, no tuve problemas al instalarlo pero cuando reinicie el programa no arranca y me sale la ventana de configuracion del KAV sigo los pasos y al parecer todo correcto hasta que llega a la ventana de actualizacion, aparentemente empieza a actulizar pero me aparece la pantalla de error y bueno ya no se que mas hacer.
NO se si la informacion que les di sea la necesaria para poder ayudarme, es la primera maquina donde queria activar, ya que tengo licencia para 3 equipos y me pasa esto.
Saludos
Full Version: Problema activacion - actualizacion
Hola,
Según tu GSI, debes desactivar Windows Defender ya que está activo.
También postea una imagen del error que te da al actualizar.
Saludos.
Según tu GSI, debes desactivar Windows Defender ya que está activo.
También postea una imagen del error que te da al actualizar.
Saludos.
Hola,
Te recomiendo que te revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.
Postea tu avzlog para revisarlo.
Según tu gsi tienes software incompatible instalado:
Debes desactivar completamente el windows defender y su servicio.
Revisa tu registro de eventos de windows tienes errores.
Postea el log de las actualizaciones de Kaspersky para revisarlo.
Saludos
Te recomiendo que te revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.
Postea tu avzlog para revisarlo.
Según tu gsi tienes software incompatible instalado:
QUOTE
Controladores ejecutados por ...
ieuser.exe [1]
=> Nombre del archivo C:\Program Files\Windows Defender\MpOAV.dll - Windows Defender
Carpetas exploradas
C:\Users\Carlos\AppData\Local\Temp\ [1]
=> Nombre del archivo C:\Users\Carlos\AppData\Local\Temp\NFSEngine.dll - DING
ieuser.exe [1]
=> Nombre del archivo C:\Program Files\Windows Defender\MpOAV.dll - Windows Defender
Carpetas exploradas
C:\Users\Carlos\AppData\Local\Temp\ [1]
=> Nombre del archivo C:\Users\Carlos\AppData\Local\Temp\NFSEngine.dll - DING
Debes desactivar completamente el windows defender y su servicio.
Revisa tu registro de eventos de windows tienes errores.
Postea el log de las actualizaciones de Kaspersky para revisarlo.
Saludos
Hola:
En principio muchas gracias por la atencion inmediata que han tenido con mi dificultad.
He leido el texto referido al AVZ log y entiendo que es una herramienta que puedo ejecutar si el antivirus carga en la maquina, cosa que no sucede en mi caso.
He desactivado el windos defender he intentado de nuevo pero de igual forma el problema no se ha solucionado el mensaje que reciboen imagen es el siguiente.
Al iniciar KAV 2009 me aparece el asitente de configuracion, siguiendo los pasos llego hasta el paso de actualizacion
En principio muchas gracias por la atencion inmediata que han tenido con mi dificultad.
He leido el texto referido al AVZ log y entiendo que es una herramienta que puedo ejecutar si el antivirus carga en la maquina, cosa que no sucede en mi caso.
He desactivado el windos defender he intentado de nuevo pero de igual forma el problema no se ha solucionado el mensaje que reciboen imagen es el siguiente.
Al iniciar KAV 2009 me aparece el asitente de configuracion, siguiendo los pasos llego hasta el paso de actualizacion
QUOTE(Cap_beto @ 15.07.2009 18:40) 
Hola:
En principio muchas gracias por la atencion inmediata que han tenido con mi dificultad.
He leido el texto referido al AVZ log y entiendo que es una herramienta que puedo ejecutar si el antivirus carga en la maquina, cosa que no sucede en mi caso.
He desactivado el windos defender he intentado de nuevo pero de igual forma el problema no se ha solucionado el mensaje que reciboen imagen es el siguiente.
Al iniciar KAV 2009 me aparece el asitente de configuracion, siguiendo los pasos llego hasta el paso de actualizacion
En principio muchas gracias por la atencion inmediata que han tenido con mi dificultad.
He leido el texto referido al AVZ log y entiendo que es una herramienta que puedo ejecutar si el antivirus carga en la maquina, cosa que no sucede en mi caso.
He desactivado el windos defender he intentado de nuevo pero de igual forma el problema no se ha solucionado el mensaje que reciboen imagen es el siguiente.
Al iniciar KAV 2009 me aparece el asitente de configuracion, siguiendo los pasos llego hasta el paso de actualizacion
No es correcto, si revisas las normas del foro, verás que también puedes utilizar la utilidad individual, no necesitas que el antivirus funcione.
Revisa:
http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=116409
http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...mp;#entry974448
Hola
Disculpas por no haber revisado con calma la informacion.
HE podido seguir los pasos y estoy adjuntando el archivo necesario.
Saludos
Hola,
El archivo que has subido es incorrecto, debes subir el virusinfo_syscure.zip.
Saludos.
El archivo que has subido es incorrecto, debes subir el virusinfo_syscure.zip.
Saludos.
Hola:
Creo que este si es el archivo correcto.
Gracias por la paciencia.
Saludos
Creo que este si es el archivo correcto.
Gracias por la paciencia.
Saludos
Postea tu combofix log:
Descargalo de aquí
Antes de guardar, por favor renombralo a algo parecido a 123.exe para parar al malware y que no pueda deshabilitarlo.
Ahora, por favor, asegurate de que no se están ejecutando otros programas, cierra todas las ventanas y pausa Kaspersky (Elije la opción de "reanudar
manualmente" si todavía esta activo) hasta que termine con el escaneado y el proceso de eliminación.
Por favor, haga doble clic en el archivo descargado. Siga las indicaciones en pantalla para iniciar la exploración/escaneado.
Una vez que el proceso de exploración/escaneado ha comenzado por favor NO haga clic en la ventana del combofix o intente utilizar su equipo ya que esto
puede causar problemas en el equipo. La exploracion/escaneado puede tomar bastante tiempo para completarse, esto es normal.
Su equipo se desconectara de Internet y los iconos del escritorio/barras de herramientas desaparecerán durante la exploración, no se preocupe, esto es
normal y apareceran en cuanto la exploración haya terminado.
Combofix creará un archivo de registro (log) y lo mostrara después de que su equipo se haya reiniciado. Por lo general, estara situado en
c:\combofix.txt, por favor, adjuntalo en tu siguiente post.
Descargalo de aquí
Antes de guardar, por favor renombralo a algo parecido a 123.exe para parar al malware y que no pueda deshabilitarlo.
Ahora, por favor, asegurate de que no se están ejecutando otros programas, cierra todas las ventanas y pausa Kaspersky (Elije la opción de "reanudar
manualmente" si todavía esta activo) hasta que termine con el escaneado y el proceso de eliminación.
Por favor, haga doble clic en el archivo descargado. Siga las indicaciones en pantalla para iniciar la exploración/escaneado.
Una vez que el proceso de exploración/escaneado ha comenzado por favor NO haga clic en la ventana del combofix o intente utilizar su equipo ya que esto
puede causar problemas en el equipo. La exploracion/escaneado puede tomar bastante tiempo para completarse, esto es normal.
Su equipo se desconectara de Internet y los iconos del escritorio/barras de herramientas desaparecerán durante la exploración, no se preocupe, esto es
normal y apareceran en cuanto la exploración haya terminado.
Combofix creará un archivo de registro (log) y lo mostrara después de que su equipo se haya reiniciado. Por lo general, estara situado en
c:\combofix.txt, por favor, adjuntalo en tu siguiente post.
Hola:
El archivo solicitado.
Saludos
El archivo solicitado.
Saludos
Tienes restos de otros antivirus:
c:\progra~2\NortonInstaller
c:\program files\Common Files\Symantec Shared
c:\progra~2\Symantec
Seguramente no se han desinstalado bien, ejecuta las utilidades de desinstalación de Norton, para eliminar sus rastros suele dar bastantes problemas.
http://service1.symantec.com/SUPPORT/tsgen...v=&osv_lvl=
"Windows Defender *enabled* "
Revisa que el windows defender y su servicio esten completamente desactivados.
c:\progra~2\NortonInstaller
c:\program files\Common Files\Symantec Shared
c:\progra~2\Symantec
Seguramente no se han desinstalado bien, ejecuta las utilidades de desinstalación de Norton, para eliminar sus rastros suele dar bastantes problemas.
http://service1.symantec.com/SUPPORT/tsgen...v=&osv_lvl=
"Windows Defender *enabled* "
Revisa que el windows defender y su servicio esten completamente desactivados.
Si el problema persiste, prueba a desinstalar Kaspersky completamente, reiniciar el equipo, reinstalar Kaspersky y reiniciar el equipo.
Para mayor seguridad, escanea tu equipo con el programa Malwarebytes Antimalware: http://www.malwarebytes.org/,y postea su log en el foro, no elimines ni modifiques nada, hasta que revisemos el log.
Saludos
Para mayor seguridad, escanea tu equipo con el programa Malwarebytes Antimalware: http://www.malwarebytes.org/,y postea su log en el foro, no elimines ni modifiques nada, hasta que revisemos el log.
Saludos
Hola:
He ejecutado el removal tool de Norton y desactive el Windows defender, probe y no funciono.
Desinstale el KAV reinicie y he vuelto a instalar, y al parecer todo va de manera normal, estoy actualizando y esta demorando pero aun no se ha detenido de actualizar.
Luego enviare el reporte que me pidieron.
Espero todo pueda terminar de manera correcta.
Saludos
He ejecutado el removal tool de Norton y desactive el Windows defender, probe y no funciono.
Desinstale el KAV reinicie y he vuelto a instalar, y al parecer todo va de manera normal, estoy actualizando y esta demorando pero aun no se ha detenido de actualizar.
Luego enviare el reporte que me pidieron.
Espero todo pueda terminar de manera correcta.
Saludos
Holas:
Bueno al parecer ya todo funciona bien, actualice todo muy bien y ahora mismo estoy haciendo el analisis de toda mi maquina de todas maneras les enviare el reporte que me pidieron.
Ya no creo que al reiniciar mi maquina vuelva a tener el problema no?
Muchas gracias.
Bueno al parecer ya todo funciona bien, actualice todo muy bien y ahora mismo estoy haciendo el analisis de toda mi maquina de todas maneras les enviare el reporte que me pidieron.
Ya no creo que al reiniciar mi maquina vuelva a tener el problema no?
Muchas gracias.
De nada.
Supongo que no deberías tener ya ningún problema, por si acaso envíame el reporte del malwarebytes para su revisión, y avísame si en el análisis te detecta algo Kaspersky.
Ya sabes donde estamos.
Saludos
Supongo que no deberías tener ya ningún problema, por si acaso envíame el reporte del malwarebytes para su revisión, y avísame si en el análisis te detecta algo Kaspersky.
Ya sabes donde estamos.
Saludos
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