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This message can not be sent because the recipient has their personal messenger disabled or they are in a member group not allowed to use the personal messenger.

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Hola,

Te recomiendo que te revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.

En concreto:

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10.- Las consultas, problemas, dudas, etc... deben postearse en el foro correspondiente, no se deben utilizar los mensajes privados para recibir "asistencia personal" de los moderadores.


Revisate las normas del foro, y postea tu consulta, adjuntando toda la información que se pide en las normas del foro (versión y build de Kaspersky instalado, Sistema Operativo y Service Packs instalado, postea tu getsysmteminfo (gsi) utilizando mejor la nueva versión que encontraras al final de este mensaje en mi firma, postea tu avz log para revisarlo, postea el log de las actualizaciones del antivirus, imagen del error, etc....) para que te podamos
ayudar.

El botón reportar a un moderador, no se debe utilizar para recibir asistencia de un moderador.

Debes validarte en el foro para poder postear y recibir ayuda.

Saludos