Buenas tardes... de nuevo.

Como llevo un par de semanas con la licencia cumplida y una vez aclaradas mis dudas de la renovación he intentado analizar el ordenador con el antivirus en línea, ya que con el Kaspersky que tengo actualizado, me tarda muy poco en realizar un análisis completo, y no sé si es por tener la licencia cumplida, que no le veo lógica, o por algún otro motivo, la cuestión es que quiero analizar el ordenador y me aparece un mensaje traducido más o menos así:

"Algunos componentes han sido dañados o no se encuentran. Por favor reinstala la aplicación."

Y entonces nada de nada... no puedo analizarlo, he buscado en la opción del foro pero no he encontrado nada, o no he usado las palabras correctas para buscar bien... y en preguntas frecuentes no he encontrado nada de este tema... así que no será muy frecuente, aunque me pase en los dos ordenadores que he probado.

Esperando una respuesta, os mando un saludo.

Danos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 4) y AVZ sysinfo log, en ambos casos se generará un archivo comprimido, que deberás enviarnos aquí al foro anexos en un mensaje, para su revisión.

¿Qué quieres decir con que tu K. tarda muy poco en chequear tu sistema?. Normalmente las primeras veces K. tarda más pero una vez que K. ha chequeado el sistema tiene una tecnología iSwift & iChecker que permite reducir el tiempo de chequeo, si los archivos no han sido modificados.

Saludos.

Hola,

Te recomiendo que te revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.

Postea toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, postea tu getsysteminfo (gsi)
utilizando mejor la nueva versión que encontraras al final de mi post (en mi firma), postea tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar.

Si tu licencia ha caducado, ya no puedes actualizar las firmas del antivirus, etc... te recomiendo que renueves tu licencia.

Sino desinstala el antivirus completamente y prueba a realizar el escaneo con el antivirus en línea gratuito o con la utilidad gratuita Kaspersky Virus Removal Tool , que encontraras en: http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbuilds/AVPTool/

Saludos

Buenas tardes de nuevo.

A ver... como dice en las normas...

1º Tengo instalado el Kaspersky Internet Security

2º la versión es KIS 2009 versión 8.0.0.454 versión en español

3º Mi sitema operativo es Microsoft Windows Vista x64 Edition Service Pack 2 con todas las actualizaciones disponibles hasta hoy.

4º Intento usar la herramienta GetSystemInfo 4.0... pero nada se tira varios minutos creando... pero no hace nada.
Bueno, al final lo ejecuté con privilegios de administrador y no problemo. Hecho también el avz log. Y subido ambos.

5º No creo que haga falta la imágen del mensajito que me indica...

6º No tengo más software instalados de seguridad salvo los que vienen por defecto en Vista. Hasta ahora confío sólo en KIS.

7º No problem.

8º Creo que es correcto.

9º y 10º No hay problema.

En otro hilo no he puesto esta información... porque creía que no era relevante para la información que pedía... supongo que de vez en cuando no hay que seguir las normas al dedo.

Por lo demás,

Un saludo.

Ah!!! y el análisis lo intento realizar porque antes de hacer la renovación, quiero estar seguro de estar limpio, y no me infecte ningún archivo de Kaspersky antes de instalar... no me fio de los virus y como se pueden programar para lo que se quiera...

Lo único que veo es que quizás tienes el Windows Defender funcionando, que en algunos sistemas puede causar problemas, prueba a desactivar el servicio del WD además de desactivarlo en el Inicio de Windows.

Saludos.

Ejecuta si quieres la utilidad que te he indicado de Kaspersky, para revisar que no detecte nada.

Hablando de Kaspersky® Virus Removal Tool, esta utilidad no está diseñada para SO x64, pero hay reportadas malfuciones?

???

Estoy ejecutandolo ahora mismo en un windows vista ultimate x64, y ningún problema, con todas las opciones al máximo.

Bueno... pues al final ejecuté la herramienta Virus Removal Tool también en un vista x64, como me indicó Caos... y lo que no sabía que duraría tanto... cerca de 10 horas !!!!!!!!!!

Al final sólo me encontró 4 archivos corruptos, pero no virus... y no entiendo mucho de a qué se refiere con corruptos... pero bueno.

Ya me quedo más tranquilo y voy a renovar la licencia... supongo que primero descargo una vez realizado los trámites pertinentes y luego desinstalo la que tengo e instalo la nueva... de todas formas la respuesta creo que viene por ahí... la busco en un momento.

Gracias a todos por vuestras respuestas.

Un saludo.

Simplemente agrega/añade tu licencia y listo, no hace falta que desinstales nada.

Revisa que tu disco duro no este defragmentado, que no tenga sectores defectuosos. etc... puede que tu equipo necesite un formateo porque que dure 10 horas un escaneo a menos que tengas un disco duro enorme no es muy normal.

Saludos

Bueno, pues ya tengo mi licencia renovada por 2 añitos... así que todo solucionado

Lo de que me dure 10 horas... es que seleccioné todas las opciones habidas y por haber... y no sé si eso influye o no.

Otra cosa más... no puedo editar mis escritos... y por lo tanto ya que este hilo se puede cerrar, iba a eliminar los archivos que había puesto... para que no haya tanto cotilla... aunque parece que no hay ninguno... pero bueno, ya se sabe.

Un saludo, y gracias por vuestra ayuda.