Hola tengan un cordial saludo.-

Tengo un cliente que visite el dia de ayer por un ataque de virus, el KAV 2009 detecto el virus y el le daba la opcion de eliminar al final del proceso le indicaba que debia reiniar la PC, lo realizo varias veces y siempre salia el ataque de virus, hasta que este no le paro y le dio una instruccion invalida, el virus entro al sistema y la pc esta infectada, ahora el KAv dice que elimino el virus pero es mentira, la ruta de acceso del ataque es c:\\archivos de programas\online service\y ahi hay 3 virus que son:

vstarcn.exe
svrecan.exe
httpvcoro.exe

El windows instalado es el XP profesional SP2 WinUE, en una pentiun 4 de 2 GB. El fastidio de este ataque de virus es que cada 10 segundos me salen dos ventanas emergentes negras y no deja trabajar.

Anexo el gefinfo para analisis de error y posibles soluciones al caso.

P.D.: Como es muy grande no me dejo subirlo, lo alojare en una website

http://rapidshare.com/files/245520513/GetS..._12_54.txt.html

Bienvenido al foro, lee las normas para postear:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=84034

Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 4) y AVZ sysinfo log, en ambos casos se generará un archivo comprimido, que deberás enviarnos aquí al foro anexos en un mensaje, para su revisión.

Si tienes dudas de cómo generar el AVZ sysinfo log puedes consultar también este enlace:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=116981

Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar también este enlace, el punto 4:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...mp;#entry756337

Asegúrate también de configurar Kaspersky con la opción Configuración -> Amenazas y Exclusiones -> Amenazas -> Configuración -> activas casilla: Otros programas.

Realiza en Modo Seguro de Windows un Análisis Completo del sistema con Kaspersky actualizado, modificando las opciones para que compruebe Todos los archivos, Análisis Heurístico Avanzado y Búsqueda d procesos Ocultos -> avanzado.

Saludos.

Tú GSI: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...827f1f&ms=1

Tienes software potencialmente incompatible con K.:

=> Windows Live OneCare safety scanner

Genera el AVZ sysinfo log y los subes también para revisión.

Saludos.

Ok, en el trascurso del dia les envio el otro archivo, gracias por el soporte.-

Amigo Harlan mandame el link para ver como genero el AVG para el KAV 2009

Gracias.-

Está explicado en los enlaces que te puse en mi primer post, pero más concretamente:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...mp;#entry974444

Saludos.

Hola amigo aqui les dejo el sysinfo.

Gracias por la ayuda

Es un S.O. pirata, no legal.