Version kaspersky 2009.
Actualizo y no se descarga. Intento varias veces hasta que se descarga. Seguidamente analizo y el ordenador se cuelga (con un 3% analizado) DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL y se reinicia con comprobación de disco con archivos de kaspersky con entrada truncada o no válidos.
Cada vez que abro kaspersky e intento analizar me hace lo mismo y me da el mensaje de que desinstale el último software. Intento desinstalar o reparar kaspersky y también se cuelga.
Intento enviar archivos y me dice que el número de 9 dígitos que apunto no es válido.
Necesito ayuda.
Gracias

Hola,

Lee las normas del foro y postea toda la información que se te pide, versión exacta de Kaspersky, sistema operativo, etc. También postea un log GSI usando la herramienta que encontrarás en mi firma (GSI tool 4) y el archivo que te genere súbelo a http://gsi.kaspersky.fr y postea el link de tu reporte.

Saludos.

cómo puedo acceder a tu firma?
Cómo puedo saber la versión de kaspersky que tengo? En la caja pone kaspersky Anti-virus protección esencia. en español.
Windows xp professional y sp2.
Envío el fichero que tengo que no es el mismo que se genera des de el programa (hay muchos y ocupa 3 G)
Gracias por responder tan deprisa

He estado revisando un poco tu informe. Aunque que conste que no entiendo mucho de estos temas de seguridad en especial intentare ayudarte un poco. Lo primero que te diría es que instalaras el Service Pack 3 del XP, es bastante recomendable, en tu informe me ha parecido ver algo de un programa llamado SpyBot, si es un anti-spyware y lo tienes instalado puede ser potencialmente incompatible con el Kaspersky, desinstalalo. Tambien intenta desinstalar el Kaspersky y volverlo a instalar, si no puedes de manera normal, intentalo desde el modo seguro, y despues vuelve a instalarlo a ver si funciona. Tambien he visto que tienes la version 8.0.0.454, en este foro esta la 8.0.0.517, prueba a actualizarlo también.
Un saludo

Intentaré lo del Spybot pero lo del windows en modo seguro no me funciona se me cuelga completamente y tengo que reiniciar el ordenador. Gracias

mi firma son los links que tengo abajo del post.
http://telecharger.kaspersky.fr/GSI/GetSystemInfo.exe este es el enlace de la herramienta, ejecutala y el archivo que genere es el que vas a subir a http://gsi.kaspersky.fr

Saludos.

He estado acotando el escaneo y sólo se me cuelga cuando está en zona de respaldo del sistema o en el disco duro.
Cada día me aparece un archivo oculto FOUND.000 a FOUND.019. ¿Es normal? He borrado un archivo nuevo muy largo.
Además, no me explico cómo tengo Kaspersky antivirus 8.0.0.454 cuando en la carpeta de archivos
kasperskyLabSetupFiles/kasperskyAnti-Virus2009/Spanish tengo los archivos de la versión 8.0.0.506
Los archivos son el Setup.exe y el Kav.esp.msi. Cuando escaneo éste último en busca de virus, se me cuelga el ordenador de la manera que ya expliqué ayer.

Desinstala el kaspersky. Intenta con esta herramienta en modo seguro. si no, en modo normal.
http://support.kaspersky.com/faq/?qid=208279463
Pasa un limpiador de registro y elimina todas las carpetas de Kaspersky (en archivos de programa y en docuemtnes and saettings(all users)
Reinstala la version 517.

He intentado desinstalar pero los archivos continuan y la barra de herramientas también con el antiphishing. Cuando lo reinstale, como puedo hacer para no perder la licencia?

continuan las carpetas con 0 archivos. como puedo conseguir el archivo llave?

Lo has intentado en modo seguro?
para pasar el codigo a key: https://activation.kaspersky.com/sp/

El modo seguro no se me carga. He vuelto a reiniciar el ordinador y ya no hay carpetas ni el símbolo en la barra de herramientas. Ahora pruebo lo del archivo llave y te cuento. gracias

Me he bajado la llave. Ahora qué debo hacer? Instalo normalmente y ya me la pedirá? He intentado ejecutar el fichero y no me deja.

La versión del cd es lade kaspersky antivirus 2009 8.0.0.357.

La version del cd no importa, puede usar la que quieras mientras tu licencia esté en vigor.
Que mensaje te da al intentar ejecutar el fichero?
Ejecuta en la consola de comandos
kavremover9.exe kav2009

---------------------------
Editor del Registro
---------------------------
¿Está seguro de que desea agregar la información en C:\DOCUME~1\WINDOW~1\CONFIG~1\Temp49F2796.key al Registro?
---------------------------
Sí No
---------------------------
---------------------------
Editor del Registro
---------------------------
No se puede importar C:\DOCUME~1\WINDOW~1\CONFIG~1\Temp49F2796.key: el archivo especificado no es una secuencia de comandos de Registro.

Sólo puede importar archivos binarios de Registro desde el Editor de Registro.
---------------------------
Aceptar
---------------------------
No puedo ejecutar el archivo que me has dado. Me faltan datos.

ya lo he instalado y estoy actualizando pero no me h a pedido la llave. He perdido una licencia?

Habrán quedado rastros de la anterior instalación y se habrá pillado los datos de activación. Míralo en licencia en el Kav

He actualizado y cuando he pasado a analizar he vuelto con los problemas de vuelco de memoria i comprobación de disco. estoy como al principio

mete el disco de xp sp2 en el cd.
En inicio ejectuar escribe sfc /scannow acepta
Luego tb analiza el equipo en modo seguro.

Esos archivos found son debido a archivos que han quedado dañados y fueron encontrados, pasa en una consola el comando: chkdsk c: /f, te debe pedir reiniciar, o que lo verificará tras el próximo reinicio, reinicia y te verificará si el disco C tiene errores, si te aparecen tantos archivos como lo veo, o el disco tiene problemas o se te reinicia mucho la máquina.ç

Como te indican tienes el equipo bastante tocado, realiza el chequeo completo del disco duro, para ver si tienes sectores defectuosos.

Te recomiendo que guardes todos tus datos, ficheros que necesites, etc... y que le hagas un formateo completo a tu equipo, e instales tu S.O., etc...

Saludos

He actualizado con xp sp3 y han acabado los problemas. gracias

Ah, antes de actualizar hice el chequeo completo del disco duro y todo ok.