Hola!

Recientemente instale Kaspersky Internet Security 2009 v8.0.0.454, en mi PC con SO Windows XP Home Edition Version 2002, SP 3, tenía instalado Norton 360° 2008, lo desinstale antes de poner el KIS.

Instale el KIS sin ningún problema aparente, pero al querer realizar un análisis de todo el sistema, se reinicio solita mi PC.

Supuse que sería porque no desinstale bien el Norton, y le pase el CCleaner.

Volví a tratar de realizar un análisis completo y se vuelve a reiniciar, también lo hice al querer revisar mi USB pero se reinició otra vez.

Antes de desinstalar el Norton revise toda la PC, y según no tenía ningún virus.

El archivo del AVZ (se los adjunto) y el del getsysteminfo es:

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...3f49d954e9ff69e (Oops! ya note que todavía tengo algo del Norton!)

Espero su ayuda...

Norton tiene bastantes problemas para desinstalarse completamente, y suele dar por lo mismo problemas.

Desinstala todos los programas de symantec, que te aparezcan en agregar o quitar programas.

Bajate la utilidad de desinstalación de Norton, para eliminar sus rastros, desinstala Kaspersky, reinicia el equipo, e instalalo de nuevo.
Revisa este hilo en ingles: http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=5233
Herramienta de desinstalación:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/tsgen...v=&osv_lvl=

Software incompatible instalado



y mas restos que aparecen en el avz log:
Symantec Network Security Intermediate Filter Service
C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\SymIM.sys


Saludos

Procedere a hacerlo, y en cuanto pueda dare aviso de los resultados.

Muchas Gracias por tu ayuda!!!!

De nada, cuando hayas desinstalado todo el software incompatible, vuelve a generar un nuevo getsysteminfo (gsi) para revisarlo.

Saludos

Hice todos los pasos que me mencionaste, pero sigue reinicandose de la nada, al realizar un anáisis completo.

Los archivos después de hacer todo esto los adjunto

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...85b4ce587210c87

Espero que en algún momento llegue a funcionar bien, ya que tengo el KIS que compre es para 3 equipos y no me animo a instalarlo en otro hasta que este quede bien.

En la liga del getsysteminfo, dice que actualice el KIS, ¿Será esta la solución?, ¿No pierdo mis licencias al actualizar?

¿Qué hagó?

Aun aparecen restos de Symantec:



Desinstala el KIS completamente, reinicia el equipo, pasale un buen limpiador de registro (jav16 powertools, ccleaner (gratuito) o similar), instala de nuevo KIS.

Como se ha comentado anteriormente en varias ocasiones, durante el período de vigencia de tu licencia, puedes actualizar gratuitamente a cualquier nueva versión de tu producto que salga.

Como tienes WXP, te recomiendo que emplees la v8.0.0.454 o la v8.0.0.517, no la v8.0.0.506 que tiene problemas de actualización con Windows XP.

Como recomendación adicional, si te es posible aumenta un poco tu memoria RAM.

Saludos

OK, lo intentaré,y te aviso de los resultados.

Gracias por tu paciencia.

Hasta Pronto

Hice todo lo que me mencionaste hace ya algún tiempo, y estuvo peor, ahora se reinica caundo se le ocurre.

Instalaré algún antivirus de prueba durante 30 días, tengo mucho trabajo y esto no se soluciona.

De cualquier manera gracias.

Postea un nuevo getsysteminfo y un avz log, para revisarlos de nuevo.

Te aparecen aun restos de symantec? has podido aumentar la memoria del equipo?

Saludos