Ola, queria a ajuda de alguem para me esclarecer uma duvida, a poucos minutos atras o kis detectou um virus no firefox, ele desinfectou e mandou reiniciar, td bem ate ai , mas agora ele detectou o mesmo virus dinovo , ja reiniciei e o problema continua....

2ª ele detecta cerca de 3 progamas trojan por dia e sempre quase na mesma pasta, os virus estao se multiplicado? O_o

3ª ele detecta um hacktool por dia quase e é sempre o mesmo que dis ter sido desinfectado e apagado mas sempre esta la....

agradeço a quem ajudar

Desde ja grato

Coloque a tela da detecção.

a imagem saiu meio cortada nao sei pq mas acho q da pra ver se nao der avise q farei outra

nova imagem :

Riskware, são programas que possui algum tipo de adware, para coletar informações.
Você deveria desinstalar esses tipos de programa do seu PC.O restante, o KIS removeu.
Você tem que atualizar os seus programas antigos, para resolver os problemas de vulnerabilidades.
Apague o seu relatório, e execute o KIS em modo de segurança.
Se ainda assim ele detectar algo, vou precisar de alguns relatórios.

como farei isto se o kis esta bloqueando o modo de segurança?

bruno,

Na tela que você mostrou as detecções, clique com o botão direito do mouse e apague o relatório todo.
Você tem que fechar o KIS, para desinstalar os programas que tem adware, etc.
Os programas com vulnerabilidades, tem que ser desinstalados e instalar a última versão.
Para executar o Windows em modo de segurança, reinicie o seu PC, pressione F8, escolha modo de segurança.
Execute o KIS e verifique se ele ainda detecta algum problema no seu PC.

o Kis esta impedindo que eu inicie o modo de segurança mesmo apagando os relatorios, ja contactei o suporte microsoft e disseram para eu desinstalar ele para voltar a ter acesso ao modo de segurança mas resolvi vir aqui perguntar antes se é por causa de alguma configuraçao pois se este problema permanecer infelizmente terei que trocar de software...a kaspersky perde muitos clientes por isto a sua propria segurança elevada acaba prejudicando os clientes e levando-os a esta dor de cabeça que estou tendo com o kis...

bruno, crie um relatório AVZ.

acho q ta certo, se nao estiver eu faço outro...

Crie um relatório GSI.
Leia como criar um relatório GSI aqui: http://support.kaspersky.com/faq/?qid=193238548
Depois de criar o relatório, envie para: http://gsi.kaspersky.fr/
Copie e cole o endereço do seu relatório aqui no forum, para podermos analisá-lo.

aqui está o link: http://gsi.kaspersky.fr/read.php?file=546b...966900e98b380cc

bruno,
O AVG ainda está rodando.
Faça o seguinte:

Desinstale o KIS, você está usando uma versão antiga.
Use essas ferramentas para desinstalar o AVG:

http://support.kaspersky.com/kis2009/install?qid=208279831
http://www.avg.com/uk.download-tools

Instale a última versão do KIS.
Faça uma varredura no sistema e veja se está tudo bem.

mas e meu serial que esta ativo nesta versão?
terei de comprar outro da proxima?
perderei o serial e os meses restantes?

Você pode usar o mesmo serial.A atualização é grátis enquanto a sua licença for válida.
Em todo caso, ao desinstalar a versão antiga, você pode escolher a opção da tela em anexo.

ou seja, ao escolher esta opçao estarei resarvando aquele serial da minha ativaçao somente para minha maquina?

Exatamente.
Na hora que você reinstalar a versão nova, o KIS já estará ativado.

muito obrigado pela sua assistencia ate agora, estou fazendo o dowload do produto diretamente do site da kaspersky brasil.

estou com problemas para fazer dowload do site, poderia me passar um link do mesmo no idioma pt-br ?

PS: JA ACHEI O LINK.

uma ultima duvida, na instalação deste novo aplicativo, ele pedira o serial number ou o mesmo ja sera ativado e pulará esta etapa?

Ele vai pular o processo de ativação.

fiz uma varredura completa em modo normal e ele só detectou 2 hacktools, mais nada...e ja os excluiu

pois....esta nova versão tambem bloqueia o modo seguro

bruno, o KIS não bloqueia o modo de segurança do Windows.
Coloque outra tela do relatório, crie outro relatório GSI e outro AVZ.