Если Ваш компьютер заражен, или Вы подозреваете у себя заражение, но Ваш антивирус не может определить или уничтожить угрозу, Вы можете обратиться в этот раздел форума за помощью. Для получения помощи Вы не обязаны быть пользователем Антивируса Касперского и не должны сообщать код активации антивируса.
Пожалуйста, выполните инструкции, изложенные ниже:
1) В первую очередь выполните это: http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=103868
После отсылки файла обязательно очистите папку с карантином
2) Затем если у Вас установлен продукт Лаборатории Касперского,то пожалуйста выполните данную инструкцию.
3) А если Вы не являетесь пользователем продуктов Лаборатории Касперского, то пожалуйста выполните данную инструкцию.
Мы обязательно постараемся Вам помочь.
ВНИМАНИЕ!
После того,как лечение Вашего компьютера будет успешно завершено - обязательно установите самую последнюю доступную на сайте производителя версию Вашего антивируса(предварительно удалив с компьютера устаревшую версию антивируса).
Если у Вас установлена продукция для домашних пользователей Лаборатории Касперского,то:
Скачать новый KIS 2010 можно отсюда
Скачать новый KAV 2010 можно отсюда
ВНИМАНИЕ!
Консультантами являются только обладатели звания Helper и члены группы KL Russia Team. Выполняйте все указания консультантов. Вот так выглядят их сообщения:
Если кто-то посторонний предлагает Вам выполнить скрипт лечения либо просит Вас прислать ему файлы, немедленно сообщите об этом модератору.
ВНИМАНИЕ!
• Наличие вируса на компьютере сопряжено с риском потери документов и вывода компьютера из строя. Лаборатория Касперского не несет ответственности за возможный вред, причиненный вирусом во время лечения.